01/29/2025
Je reconnais avoir fait une grosse erreur de jugement quand j'avais confié ma BMW X5 M pour entretien général au Concessionnaire de Laval. JE PENSAIS QUE BMW ÉTAIT TOP CLASSE! Après avoir fait un diagnostic général, ils m'avaient chargé près de $10,000. Ça comprenait aussi le nettoyage du moteur. Endéans quelques jours, après avoir récupéré l'auto, je commence lire un ''check engin'' comme si je devais faire le changement d'huile. Une fois sur l'autoroute, je vois un gros ''CHECK ENGIN'' avec mention ''le moteur perd de la puissance, vous devez urgemment vous rendre chez un concessionnaire le plus proche!'' J'appelle BMW LAVAL pour signaler ce problème, il me demande d'apporter le véhicule. Je le fais mais ils refusent de me donner une auto de courtoisie, pour un client qui a payé tant d'argent et, surtout, que cette auto était mon outil de travail.
Pour faire court, pour des raisons que j'ignore, BMW LAVAL avait fait des ''chipotages'' avec mon auto et avait détruit son moteur. Le moteur avait saisi!!! Tous les spécialistes que j'ai consultés me disent qu'ils avaient, pour le moins, soit oublié de mettre de l'huile dans le moteur, ou la quantité n'étaient pas suffisante!
REMARQUEZ que mon auto roulait très bien avant les réparations.
AUJOURD'HUI ÇA FAIT DEUX ANS, BMW ne m'a plus appelé, ni signalé ce qui va se passer avec mon auto. ILS DÉTIENNENT AUSSI L'AUTO! JE DIS BIEN ÇA FAIT DEUX ANS!
J'ai écrit à BMW CANADA pour qu'elle puisse intervenir, mais ils n'ont RIEN fait! Ils ont dit qu'ils ne sont pas responsables! J'ai encore leur lettre avec une RECONNAISSANCE D'IRRESPONSABILITÉ.
Avez-vous aussi était traité de la sorte par BMW ou connaissez-vous quelqu'un qui a subi un tel abus de pouvoir par BMW? UN SERVICE À LA CLIENTÈLE À DOUBLE VITESSE!
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