15/06/2026
[Retour sur l'atelier "gestion des conflits et agressivité verbale"]
🗓️ La CPTS LYON NORD a organisé un atelier "gestion des conflits et agressivité verbale" pour les professionnels de santé du territoire le 12 juin dernier.
Ce fût l'occasion d'aborder :
👉 L'analyse d'une situation à risque ( facteurs déclencheurs, étapes d'un conflit, gestion des émotions, utilisation d'outils de communication ...)
👉 L'application des outils de désamorçage (jeux de rôle, debrief)
Un grand merci aux 16 professionnels de santé qui se sont mobilisés, et à Guillaume GRÉSÈQUE pour la qualité de son intervention. Une deuxième session sera prévue le 22 juin prochain.