17/06/2022
Mình chuẩn bị gì cho buổi phỏng vấn
1. CHUẨN BỊ CHO NHỮNG CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Đây thường là các câu mở đầu mà đa số nhà tuyển dụng nào cũng hỏi. Những câu trả lời mình đưa ra dưới đây là những câu mình góp nhặt từ các anh chị đi trước, tìm kiếm trên các trang mạng và từ kinh nghiệm cá nhân của bản thân. Mong bạn sẽ có thể có thêm chút gợi ý để có một buổi phỏng vấn suôn sẻ
+ Em hãy giới thiệu bản thân
Với câu hỏi này, bạn sẽ cần điểm sơ qua một số thông tin cá nhân như tên, tuổi, trường, ngành học, các kinh nghiệm, các công việc đã từng làm.
" Dạ đầu tiên, em xin tự giới thiệu em là Kaydie hiện em là sinh viên năm 4 của trường ###. Em học ngành ###. Khi còn học ở trường em từng tham gia kha khá các hoạt động của trường và cũng như có vài lần nắm vai trò quan trọng trong các sự kiện đó. Em là lead sự kiện XYZ... . Về kinh nghiệm làm việc em từng làm qua công việc ### trong khoảng 6 tháng công việc ###. Qua các công việc này em học thêm được về cách quản lý cảm xúc, cách điều hành tổ chức một sự kiện, cách phân chia công việc cho các thành viên. "
+ Điểm mạnh điểm yếu của em là gì
Với câu hỏi này, mình nghĩ điểm yếu sẽ là phần gây chút khó khăn hơn so với điểm mạnh. Với mình ai cũng có điểm yếu hết, cứ thẳng thắng chia sẻ với nhà tuyển dụng, để họ xem xét so sánh độ phù hợp của bạn với công việc và cũng như xem độ phù hợp của bạn với công ty. Khi chia sẻ thẳng thắn điểm yếu của bản thân mình cũng sẽ kèm theo một vế thể hiện em nhìn nhận điểm yếu của mình và em vẫn đang cố gắng khắc phục điểm yếu này.
" Điểm yếu của em là đối với công việc chăm sóc khách hàng này em chưa có nhiều kinh nghiệm nhưng em tin bản thân có thể học hỏi để trở nên tốt hơn. "
" Điểm yếu của em là em khá nhút nhát khi ở trong một môi trường mới."
+ Tại sao em chọn công việc này
Nếu hỏi tại sao em chọn công việc này, có lẽ câu trả lời thật nhất có lẽ là tại tiền 🙂 , nhưng không mình hạn chế nói vậy nha, với mình tại sao thì có nhiều lý do lắm, lương nè, mối quan hệ nè và kinh nghiệm. Trong trường hợp của mình, mình chọn kinh nghiệm.
"Đối với em hiện tại, em đề cao trải nghiệm cá nhân, em muốn khẳng định giá trị bằng cách hỗ trợ giải quyết các vấn đề của người khác và hiện tại em muốn tìm hiểu thêm về ngành chăm sóc khách hàng, em tin với công việc này em có thể học thêm nhiều điều mới giúp em hoàn thiện bản thân hơn."
+ Tại sao em nghĩ em phù hợp với công việc này
Với câu hỏi này, trước đó mình luôn kiểm tra JD công việc để từ đó chọn ra những yêu cầu công việc mà mình đáp ứng được cũng như phù hợp với khả năng của mình.
" Dạ em có xem qua bản miêu tả công việc, thấy công việc này cần người có kinh nghiệm 6 tháng trong việc chăm sóc khách hàng, có khả năng giao tiếp và kĩ năng tin học văn phòng. Em thấy bản thân có thể đáp ứng đủ các yêu cầu công việc kể trên ạ. Em từng nhân viên trực tổng đài cho ### trong khoảng thời gian YYY, em sử dụng các phần mềm văn phòng khá thường xuyên trong việc học cũng như các dự án cá nhân, trong khi làm việc nhóm em thường được giao làm trưởng nhóm,trong suốt quá trình làm việc nhóm em sẽ thường xuyên mở các buổi họp nhóm để trao đổi bàn bạc về bài học nên em nghĩ bản thân có khả năng giao tiếp khá ổn. Bên cạnh đó em cũng từng là phục vụ tiếp xúc với kha khá khách hàng có người này người nọ nên em cũng rèn được cho mình khả năng kiềm chế cảm xúc. "
" Bản thân em hiện tại chưa có quá nhiều kinh nghiệm trong công việc, nhưng khi ở trường có tham gia qua vài hoạt động của trường lớp tổ chức, em thường sẽ đảm nhận vị trí thành viên thay vì trưởng nhóm, bởi em nghĩ một dự án hay một hoạt động thành công thì nếu chỉ có trưởng nhóm thôi là chưa đủ mà đó là tất cả sự đóng góp của các thành viên và trong các sự kiện em tham gia em chính là thành viên đó, em luôn hoàn thành tốt các nhiệm vụ được giao và em cũng giúp đỡ các bạn chung nhóm của mình. Em tin ai cũng có khởi đầu, chưa ai bắt đầu đã giỏi cả, em tin rằng bản thân có thể học tập và hoàn thiện hơn từng ngày. "
2. Những câu hỏi chuyên ngành và tình huống
Thường mình thấy nhà tuyển dụng cũng sẽ đưa ra các câu hỏi tình huống và chuyên ngành, như đợt mình tham gia phỏng vấn làm nhân viên chăm sóc khách hàng cho công ty du lịch, chị phỏng vấn đưa ra tình huống nếu em là người mới và khách đến khách sạn nhưng khách sạn nghỉ, nếu là em trong trường hợp đó em sẽ làm gì ? . Với những câu hỏi chuyên ngành và tình huống, thường trước ngày phỏng vấn mình sẽ lên youtube search từ khóa : công việc + interview ( VD: customer service interview, sale interview...) để tìm ý tưởng trả lời.
3. PHẦN KẾT
- Em có câu hỏi nào khác về công việc không ?
+ Chị có thể cho em biết những lỗi mà người mới thường gặp phải ?
+ Khi nãy chị có cho em 1 tình huống, em có thể hỏi trường hợp đó thì nên xử lý thế nào để thỏa đáng nhất ?
+ Với công việc này, kỹ năng nào là quan trọng nhất ?
Mình đi phỏng vấn với tâm thế win-win để sau mỗi buổi phỏng vấn mình rút ra được kinh nghiệm hay học hỏi thêm được điều mới, nên đây cũng chính là phần mình thích nhất trong buổi phỏng vấn. Đồng thời, bạn cũng nên lưu ý không nên bỏ qua phần này bằng câu " em không có câu hỏi nào hết ", vì khi hỏi lại cũng chính là cách bạn thể hiện bạn có hứng thú và muốn biết thêm về công việc, giúp ghi điểm trong mắt nhà tuyển dụng.
Chúc bạn có buổi phỏng vấn với kết quả như ý.
