08/09/2026
আমি জানিনা আমাদের পেইজের রিপ্লাই আপনারা কত ফাস্ট পান, আমরা চেষ্টা করি কয়েক সেকেন্ড এর মধ্যে রিপ্লাই টা দিতে।
আমি গত দুইদিন আগে একটা বিশাল বড় পেইজে আমার ছেলের জন্য ৩ টা খাবার অর্ডার করার জন্য নক দিয়েছিলাম। রাত ১১:৩০ এ মেসেজ দিয়েছি প্রায় দেড় ঘন্টা পর রিপ্লাই দিয়েছে। সাথে সাথে আরো দুইটা কথা জিগ্যেস করালাম বান্দা আর নাই। নাই মানে নাই। ১ সেকেন্ডের মধ্যে নাই। সেটা পরদিন সকাল গেলো দুপুর হলো, আমি বললাম আপনাদের মেসেজ সিস্টেম এতো বাজে কেনো, সারাদিন রাত লাগে রিপ্লাই দিতে।
তার কিছুক্ষণ পরে রিপ্লাই দিলো।
আমি তাদের এই অবস্থা দেখে নাম, এড্রেস আর কি কি নিবো বলে দিলাম।
তারপর তা সারা রাত গেলো পরদিন দুপুরে জানালো মোবাইল নাম্বার প্লিজ?
আরে ভাই হোয়াটসঅ্যাপ থেকে নক দিয়েছি তাহলে ত নাম্বার এখানেই আছে, সব কনফার্ম করে দেয়ার পরেও যদি কনফিউশান থাকে তাহলে ফোন দেন কনফার্ম করার জন্য। এটা সব পেইজ ই করে।
সেই দুপুরের পর আবার নাম্বার দিলাম আর আমি ভয়েসে বললাম আমার পার্সেল টা কাল ই লাগবে আমি এর পরে আর থাকবোনা,
আর রিপ্লাই নাই। আজব ত?
ঢাকার মধ্যে ১ দিন পরেই পেয়ে যাওয়ার কথা। কিন্তু তারা মেসেজের রিপ্লাই দেয়না ফোনও ধরেনা।
উনাদের এই অবস্থা দেখে বিকেল থেকে কয়েকবার হোয়াটসঅ্যাপে ফোন দিলাম, রিসিভ করেনা, নাম্বারে কল দিলাম যায়না, মেসেজের রিপ্লাই দেয়না।
আমি শুধু জানতে চেয়েছি কুরিয়ারে দিয়েছে কিনা, তাহলে আমি কুরিয়ার হাব থেকে আমার হাব এ নিয়ে আসবো কথা বলে। ওমা!! তাদের কোনো খবর ই নাই।
এখন বলে হোয়াটসঅ্যাপ উনি একা হেন্ডেল করে, দ্রুত রিপ্লাই পেতে হলে মেসেঞ্জারে নক দিতে হবে, আর মাত্র রিসিট কেটেছে , ৩-৪ দিন লাগবে আমার হাতে পেতে। 👿👿 বললাম কেন্সেল করেন। ৩-৪ দিন পরে out of bd থাকবো। একটা অর্ডার কনফার্ম করেই ২ দিন লাগে সব ডিটেইলস দেয়ার পরেও।
তারা যদি নিজে থেকে কনফার্মেশন না করতে পারে তাহলে ফোন নাম্বার দিয়ে দিলেইত পারে। যে আপনার ঠেকা আপনি ফোন দিয়া নেন তাও ত হয়।
ভাই আমার মাথায় আসেনা তারা কিভাবে কাস্টমার হেন্ডেল করে। আমাদের মেসেজ এর রিপ্লাই সেকেন্ডে সেকেন্ডে দেয়া হচ্ছে।
কয়েক সেকেন্ড বা মিনিট লেট হলে মনে হয় ইসস উনি জানি কি মনে করেছে যে রিপ্লাই দিতে দেরি করলাম। মাঝে মাঝে মডারেটর রিপ্লাই এর মাঝখানে আমি সরি বলি লেট রিপ্লাই হলে।
গত দুইদিনে বুঝলাম বড় বড় পেইজ মানেই অনেক ফেসালিটিস রাখে তা না। আমার ছোট্ট পেইজ হলেও আমরা আমাদের কাস্টমার দের সর্বোচ্চ দিয়ে বেস্ট সার্ভিস টা দেয়ার চেষ্টা করি এবং করবো ইনশাআল্লাহ।
