28/06/2026
⚠️ Avec toute notre bienveillance...
NOUVEAU RÈGLEMENT EN MATIÈRE DE DÉSISTEMENT.
🛑 STOP 🛑
Depuis plusieurs mois, nous faisons face à un nombre croissant d'annulations de dernière minute, d'oublis de rendez-vous et de changements de planning. Au-delà de l'impact sur notre activité, cela représente un véritable manque de respect envers notre travail, NOUS MÊME (et oui, ça arrive de plus en plus souvent 😡) et notre temps.
Afin de pouvoir continuer à vous offrir un service de qualité et d'assurer le bon fonctionnement de l'institut, Marcia, Alicia et moi-même avons pris une décision radicale ⚠️
Nous avons décidé de modifier notre règlement concernant les annulations.
📌 Nouveau règlement :
✨ Pour les réservations de soins de plus d'1 heure :
• Annulation à moins d'1 semaine : 25 % du montant du soin seront dus.
✨ Pour toutes les réservations de soins:
• Annulation à moins de 48 h : 50 % du montant seront dus.
• Annulation à moins de 24 h ou rendez-vous oublié : 100 % du montant seront dus.
⚠️Ces conditions s'appliquent quelle que soit la raison de l'annulation (travail, vacances, maladie, imprévu, etc.).⚠️
Nous ne pouvons plus assumer les conséquences des changements de planning de chacun.
Nous avons un système de rappel qui vous est offert (!) il serait bon d'arrêter de prendre comme excuse qu'on n'a pas reçu le rappel, NOTER VOS RDV dans vos agendas, nous ne sommes pas responsables des anti spams de vos téléphones et boîtes mails.
⚠️En réservant un rendez-vous chez nous, vous reconnaissez avoir pris connaissance et accepté ce règlement.⚠️
Nous espérons sincèrement que ces nouvelles mesures permettront d'améliorer la situation.
⏩ À défaut d'un changement positif d'ici le 1er septembre, nous mettrons en place un acompte obligatoire pour toute réservation.
Merci à tous nos clients respectueux et compréhensifs, qui nous permettent chaque jour d'exercer notre métier avec passion. ❤️
Aurélie, Marcia et Alicia
