05/09/2026
👨🏾⚕️💊L’EXPERIENCE DEVRAIT NOUS RENDRE PLUS HUMBLES, PAS PLUS ARROGANTS. 💔
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Quand on est professionnel de santé, il y a une chose qu’il faut absolument éviter : dénigrer le travail d’un collègue devant un patient.
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Évitez les phrases du genre :
« Mais pourquoi il a fait ça ? »
« Il a été formé où, lui ? »
« C’est vraiment un médecin ? Une infirmière ? Une sage-femme ? »
« Moi, je ne comprends pas comment on peut traiter ça comme ça… »
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Même lorsque vous pensez qu’une décision n’était pas optimale, le patient n’est pas le lieu pour régler nos désaccords professionnels.
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Pourquoi ?
Parce que le patient que vous voyez aujourd’hui n’est pas forcément le même patient que votre collègue a vu hier, il y a quelques heures ou même quelques minutes.
Son état clinique a pu évoluer.
Ses plaintes ont pu être différentes.
La manière dont il a décrit ses symptômes a pu changer.
Les signes cliniques retrouvés à l’examen peuvent ne plus être les mêmes.
Le contexte peut avoir changé.
Et surtout, votre collègue disposait peut-être d'informations que vous n'avez pas au moment où vous le voyez.
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La référence n’est pas forcément un signe d’incompétence.
Une sage-femme peut référer une femme enceinte parce qu’elle estime qu’elle présente un risque nécessitant une prise en charge qu’elle ne peut pas assurer sur place.
Et cette femme peut finalement accoucher facilement dans votre structure.
Cela ne signifie pas que la sage-femme était incompétente.
Elle a simplement refusé de prendre un risque qu’elle n’était pas certaine de pouvoir gérer en cas de complication.
Un médecin peut également référer un patient parce qu’il estime que les moyens diagnostiques, thérapeutiques ou humains nécessaires ne sont pas disponibles dans sa structure.
Et une fois arrivé dans votre service, le patient peut finalement aller très bien.
Cela ne signifie pas que le premier médecin « ne savait pas quoi faire ».
Il a peut-être simplement pris une décision de sécurité.
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Savoir reconnaître ses limites, anticiper une complication et orienter un patient au bon moment, c’est aussi une compétence.
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La référence n’est pas une honte.
La référence n’est pas automatiquement une incompétence.
La référence peut être précisément ce qui permet de sauver une vie.
Et concernant les traitements…
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Ce n’est pas parce que vous avez utilisé du paracétamol pour prendre en charge une fièvre qu’un autre professionnel qui utilise une autre option thérapeutique est nécessairement en train de mal faire.
Ce n’est pas parce que vous avez l’habitude d’utiliser une CTA dans telle situation de paludisme qu’une autre stratégie thérapeutique, est automatiquement une erreur.
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Et particulièrement pour l’antibiothérapie, le traitement probabiliste peut dépendre du syndrome clinique, du contexte, des recommandations en vigueur, de l’écologie bactérienne, des résistances locales, des protocoles de la structure et de la formation reçue.
Il existe des situations où plusieurs approches peuvent être défendables.
Votre façon de faire n’est donc pas forcément l’unique façon de bien faire.
Ce que vous avez appris dans votre faculté, votre école, votre service ou auprès de vos enseignants peut différer de ce qu’un autre professionnel a appris.
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Et parfois, lorsque vous prenez le temps de discuter avec lui, vous découvrez simplement qu’il avait une raison clinique derrière son choix.
Vous réalisez même parfois :
« À sa place, avec les informations qu’il avait à ce moment-là, j’aurais peut-être fait la même chose. »
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Et je parle aussi de moi.
Au début de ma pratique, je faisais parfois la même chose.
Parce que j’avais vu des professeurs critiquer certaines prises en charge devant les patients lorsque j’étais étudiant.
On finit parfois par reproduire ce qu’on a vu faire.
Mais avec le temps, avec l’expérience et surtout avec davantage d’humilité professionnelle, on comprend que ce comportement peut avoir des conséquences beaucoup plus graves qu’on ne le pense.
Quand vous dénigrez un collègue devant un patient, vous ne faites pas que critiquer une prescription.
Vous pouvez détruire la confiance du patient envers un professionnel de santé.
Vous pouvez créer de la confusion.
Vous pouvez opposer les professionnels entre eux.
Vous pouvez pousser le patient à abandonner un traitement sans comprendre pourquoi.
Et vous pouvez contribuer à installer une dangereuse culture de méfiance envers le système de santé.
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Si vous pensez qu'une prise en charge doit être discutée, discutez-en avec le professionnel concerné.
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Si une erreur grave a été commise, elle doit être analysée et corrigée dans le cadre professionnel approprié.
Mais devant le patient, notre priorité doit rester la même :
sa sécurité, sa prise en charge et la continuité des soins.
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Nous pouvons ne pas être d’accord.
Nous pouvons avoir des écoles différentes.
Nous pouvons avoir des expériences différentes.
Nous pouvons même penser que notre collègue s’est trompé.
Mais désaccord professionnel ne signifie pas humiliation professionnelle.
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Alors, chers professionnels de santé :
Arrêtons de nous discréditer mutuellement devant les patients.
La médecine n’est pas une compétition pour savoir qui a toujours raison.
C’est un travail collectif où nous devons parfois savoir référer, demander de l’aide, discuter, reconnaître nos limites et apprendre les uns des autres.
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Et surtout, rappelons-nous ceci :
Être compétent, ce n’est pas tout savoir.
C’est aussi savoir quand on ne sait pas, quand on ne peut pas et quand il faut demander de l’aide.
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Seuls les idiots ne changent jamais. 🥲
Si nous avons déjà eu ce comportement, nous pouvons évoluer.
🧘🏾♂️✨ GRANDIR PROFESSIONNELLEMENT, C'EST AUSSI APPRENDRE À CHANGER.✨
Dr Oronce DOSSOU ✍🏾
Médecine Et Santé en Français Facile
