24/05/2026
O NPS — Net Promoter Score — é uma das métricas mais usadas no mundo para medir como as pessoas percebem a qualidade de um serviço. Funciona com uma pergunta única: “de 0 a 10, o quanto você recomendaria este serviço a um amigo ou familiar?”
Na saúde, e principalmente nos prontos-atendimentos, as notas costumam ser mais baixas do que em outros setores. O paciente chega em um momento difícil — com dor, ansiedade, pressa. Mas é justamente nesse contexto que ouvir cada experiência ganha mais peso: cada nota e cada comentário viram pista para um cuidado melhor.
No meumedicoonline, ouvir o paciente faz parte da plataforma — uma pergunta simples, depois de cada atendimento, que ajuda hospitais e equipes médicas a evoluírem continuamente.
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