05/27/2026
Depuis quelque temps, je remarque un manque de rigueur dans la gestion des rendez-vous : annulations de dernière minute, absences sans préavis, re**rds importants ou changements de traitement à la dernière minute. Je tiens à aborder cette situation avec transparence, puisqu’elle a un impact réel sur mon organisation, sur les autres clientes ainsi que sur la viabilité de mon entreprise.
Derrière chaque rendez-vous réservé se trouvent du temps, une planification, une organisation précise, des commandes et des coûts engagés. Lorsqu’un rendez-vous n’est pas respecté, l’impact est direct sur notre réalité d’entreprise : revenus, salaires, prêts, loyers, assurances et autres engagements financiers.
Pour mettre la situation en perspective : imaginez qu’un employeur décide, sans préavis, de ne pas vous verser une partie de votre salaire. Vous avez des responsabilités : une maison, une voiture, des assurances, l’épicerie et plusieurs autres dépenses à assumer. Comme tout le monde, une entreprise fonctionne aussi avec des engagements qui doivent être respectés.
Par respect pour mon travail, mon temps et celui des autres clientes, un avis minimal de 48 heures est demandé pour toute annulation ou modification de rendez-vous. Même si ce n’est pas toujours l’idéal, cela permet de réorganiser l’horaire et d’offrir cette place à une autre personne en attente.
J’aimerais également rappeler que la ponctualité est essentielle. Un re**rd de 15 à 20 minutes peut malheureusement entraîner l’annulation du rendez-vous afin de ne pas compromettre l’horaire des clientes suivantes.
Si la situation ne s’améliore pas, les frais liés aux re**rds, absences et annulations de dernière minute devront être augmentés. Un dépôt NON remboursable pouvant aller jusqu’à 50 % du montant du traitement pourrait également être exigé lors des réservations futures.
En sept ans et demi d’activité, c’est la première fois que je ressens le besoin de faire un tel rappel. Je fais appel à votre respect, votre compréhension et votre collaboration afin de continuer à offrir un service professionnel, équitable et de qualité à tous.
Merci de votre écoute et compréhension
Lynn