01/06/2026
Bonjour à toutes et à tous,
Je vous souhaite une excellente année 2026.
Je désire apporter une précision importante concernant la prise de rendez-vous en ligne. Au cours des derniers jours, certains enjeux liés à la plateforme de réservation ont été constatés.
Pour les clients disposant déjà d’un dossier à la clinique, il est nécessaire que votre fiche client soit créée dans le système avant d’effectuer une réservation en ligne. À défaut, la connexion ne pourra pas fonctionner et un message d’erreur indiquant « client inexistant » s’affichera.
Ce processus est en cours depuis plusieurs semaines, mais n’est pas encore entièrement complété.
Je vous demande donc de ne pas créer un nouveau profil client.
La création d’un nouveau client entraîne l’utilisation de plages horaires, de durées et de tarifications différentes de celles d’un rendez-vous de suivi. Cela complique les ajustements ultérieurs et occasionne le blocage inutile de plusieurs plages horaires dans l’agenda, ce qui réduit les disponibilités pour l’ensemble de la clientèle.
JE vous remercie sincèrement de votre compréhension en cette période d’adaptation et demeure disponible pour toute question.
Au plaisir de vous voir prochainement.
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