10/12/2026
Capsule 1 — Écouter pour comprendre plutôt que pour confirmer ce que l’on croit déjà savoir!
« Entre ce que je pense, ce que je veux dire, ce que je crois dire, ce que je dis, ce que vous avez envie d’entendre, ce que vous croyez entendre, ce que vous entendez, ce que vous avez envie de comprendre, ce que vous croyez comprendre, ce que vous comprenez... il y a dix possibilités qu'on ait des difficultés à communiquer. »
— Bernard Werber
Cette citation illustre bien la complexité de la communication. Dans une relation thérapeutique, écouter consiste à porter attention à ce que la personne exprime, tout en demeurant vigilants à nos propres filtres, attentes et hypothèses.
Notre rôle est de créer les conditions favorables à une compréhension juste de ce que la personne vit, pense et souhaite communiquer.
L’entretien motivationnel nous aide à demeurer disponibles à CE QUE LA PERSONNE CHERCHE RÉELLEMENT À DIRE.
Comment?
- Par l’esprit dans lequel nous abordons la rencontre.
- Par l’écoute réflexive, les reflets et les questions ouvertes.
- En reconnaissant notre agenda caché : cette tendance à vouloir confirmer rapidement une interprétation, évaluer une situation ou formuler une hypothèse clinique avant d’avoir suffisamment exploré.
En prenant conscience de ces réflexes, nous pouvons :
- Ralentir.
- Vérifier notre compréhension.
- Laisser de l’espace à l’autre.
Tout cela pour favoriser une écoute plus ouverte et attentive, une meilleure compréhension de la personne et, ultimement, une intervention plus efficace.
Écouter pour comprendre, plutôt que pour confirmer ce que l’on croit déjà savoir.
Capsule 2 à venir lundi prochain!🙂