Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada

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Chile
Santiago
Hospital El Carmen Dr. Luis Valentín Ferrada

Con 69.255 mil metros cuadrados construidos. El Hospital El Carmen, cumple un anhelo de la comunidad

25/08/2026

|| La semana pasada realizamos nuestro Comité de Satisfacción Usuaria, espacio de diálogo y colaboración entre equipos clínicos y administrativos que busca consensuar acciones concretas, establecer responsables y definir los plazos necesarios para fortalecer las estrategias orientadas a mejorar la experiencia y satisfacción de nuestros usuarios.

Durante el año 2025 se registraron 13.425 solicitudes ciudadanas, lo que evidencia un aumento del 21,2% respecto a 2024. Por este motivo, el comité se reúne periódicamente para identificar tendencias, principales causas de insatisfacción usuaria y oportunidades de mejora, elaborando en conjunto un plan de abordaje para los nodos detectados.

24/08/2026

|| Una exitosa jornada de dos días, orientada a profesionales de la Atención Primaria de Salud, médicos en formación, internos y estudiantes, fue la Primera Jornada de Urgencias Médicas en APS, actividad organizada por el HEC y la Universidad Andrés Bello.
El objetivo de este espacio de formación se centró en actualizar conocimientos y aunar criterios respecto de la pertinencia de las derivaciones hacia el sistema hospitalario de atención.
Esta jornada teórico práctica de perfeccionamiento clínico contó con 28 expositores que abordaron temas como el ACV, compromiso de conciencia, dolor torácico, edema pulmonar y manejo inicial de paciente intoxicado, entre otras materias destinadas a fortalecer los conocimientos y unificar criterios para el reconocimiento, evaluación y manejo oportuno de pacientes.

21/08/2026

|| La Dra. Pamela Valenzuela, jefa del Servicio de Geriatría de Agudos de nuestro hospital, encabezó el ### Congreso Nacional de Geriatría y Gerontología que se realizó el 5, 6 y 7 de agosto.

En este encuentro, la Dra. Valenzuela destacó la participación de exponentes nacionales e internacionales en un espacio que busca ir más allá de la atención biomédica en la vejez, puesto que también es primordial incorporar la mirada holistica y garantizar calidad de vida.

Felicitamos a la Dra. Valenzuela por su participación en este importante Congreso y el aporte de las y los médicos de nuestro hospital que intervinieron como expositores.

20/08/2026

|| ¡Identificarse correctamente también es una forma de cuidar!

Porque conocer a quien entrega atención genera confianza y seguridad, RNAO Hospital El Carmen está reforzando en los servicios clínicos la identificación como una estrategia para promover el cuidado centrado en las personas y sus familias.

Si bien la Ley 20.584 de derechos y deberes de los pacientes señala que el personal de salud tiene la obligación legal de mostrar su nombre y la función que desempeña, es muy importante que las personas sepan quién autoriza y efectúa sus diagnósticos, procedimientos y tratamientos.

20/08/2026

|| Conocer los síntomas respiratorios en niños y niñas es fundamental para saber dónde acudir oportunamente, ya sea a un SAPU, SAR, CESFAM o Urgencia Hospitalaria.
Recuerda que hacer un buen uso de la red se atención permite agilizar los tiempos de atención.

20/08/2026

|| La semana pasada nos trasladamos hasta la Villa 4 Álamos de Maipú, para reunirnos con integrantes del Centro de Difusión Ecobarrios, proyecto ecológico que transformó un terreno baldío en un espacio de vida, educación ambiental y encuentro comunitario.

La visita permitió intercambiar experiencias y aclarar inquietudes que las y los usuarios le plantearon a Cristián Gálvez López, director del Hospital El Carmen, quien aprovechó la instancia para dar a conocer que nuestros equipos ya están trabajando para la nueva concesión, situación que implica proyectar el hospital que queremos para el 2030.

Asimismo, el directivo explicó a las y los asistentes algunas de las principales brechas y dificultades que enfrenta el hospital y afectan directamente a la población usuaria, por ejemplo, los tiempos de espera y el cierre de camas para ejecutar los trabajos de climatización.

El diálogo fue provechoso para ambas partes ya que recogimos impresiones muy positivas de la comunidad y, junto con entregar orientación sobre el funcionamiento de la red asistencial, pudimos informar sobre nuestros próximos desafíos.

19/08/2026

|| ¿Sabías que los factores de riesgo psicosociales pueden tener efectos negativos en tu salud física, psicológica y en los resultados de tu trabajo?

Evaluar y gestionar estos elementos es un requisito legal para las instituciones y empresas chilenas, ya que se pueden detectar a tiempo factores dañinos como el estrés, la carga laboral excesiva o el acoso.
Para eso, cada dos años se aplica el Cuestionario de Evaluación de Ambientes Laborales (CEAL-SM), instrumento elaborado por la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO) que mide las condiciones organizacionales que afectan a las personas que están expuestas a ellas.

Con la información recopilada se generan acciones de mejora, matrices de intervención y medidas de mitigación reales, fomentando ambientes saludables, enfocados en la salud mental y el bienestar de las y los funcionarios.

Es un proceso 100% confidencial que se aplicará en el Hospital El Carmen durante agosto y septiembre y cuyos resultados ayudan al Comité de Riesgos Psicosociales a identificar las dificultades y demandar mejoras que impacten positivamente tanto en el ambiente laboral como en la atención de nuestros usuarios y usuarias.

18/08/2026

|| Con el objetivo de acercar la Ley 21.545 -más conocida como Ley TEA- a la comunidad, se dieron cita en el HEC representantes del Consejo Consultivo de Usuarios, el equipo de Gestión de la Experiencia Usuaria y Participación Social del Servicio de Salud Metropolitano Central Servicio De Salud Central , la referencia técnica de autismo de dicha repartición, además del equipo de Participación Social y el Departamento de Atención Usuaria del HEC.
La presentación de la Ley TEA, el protocolo y su implementación estuvieron a cargo de Jery Garfias, enfermera del equipo RNAO, quien entregó detalles sobre el abordaje de personas autistas en nuestro hospital, los espacios que gracias al esfuerzo y colaboración de distintas unidades y servicios se han implementado y aquellos puntos que aún están pendientes de implementación, principalmente debido a la ejecución de los trabajos del proyecto de climatización.
Al finalizar la reunión, los representantes del Consejo Consultivo plantearon sus inquietudes y aclararon algunas dudas, valorando la realización de esta reunión junto a los referentes del Servicio de Salud Metropolitano Central y esperando una próxima cita.

18/08/2026

|| El pasado 6 y 7 de agosto se desarrolló el Congreso de Innovación Digital en Odontología Pública (CIDOP2026), instancia en la que fuimos el único hospital participante de la red asistencial del Servicio De Salud Central .
Nuestro representante fue el Dr. Héctor Toloza, cirujano dentista especialista en trastorno temporomandibular y encargado del Laboratorio de Odontología Digital del HEC, quien fue uno de los 10 expositores de la jornada organizada por el Hospital San José junto al Colegio de Cirujano-Dentistas de Chile.
En su exposición, el Dr. Toloza abordó la experiencia en odontología digital del Hospital El Carmen, explicando cómo estos avances permiten una óptima y oportuna resolución de los pacientes; además presentó el desarrollo del dispositivo de avance mandibular que, junto a otros dispositivos en los que se aplica el flujo digital, nos pone a la vanguardia en tratamientos odontológicos en salud pública.
Felicitamos el Servicio de Odontología por esta destacada participación.

15/08/2026

|| ¡Tenemos Brigada de Reacreditación! Nos estamos preparando con mucho entusiasmo para lograr la reacreditación institucional, esfuerzo que si bien es encabezado por el Departamento Seguridad y Calidad de la Atención del HEC, involucra a distintas unidades y servicios, tanto clínicos como administrativos, de nuestro establecimiento.

En estas últimas semanas, nos hemos abocado a la evaluación periódica de las características que debemos cumplir como prestador institucional de salud pero también formamos una cuadrilla de técnicos y profesionales que colaborarán estrechamente con el proceso. Además, recibimos la visita de la nueva jefatura del Departamento de Seguridad y Calidad de la Atención del Servicio De Salud Central, Karla Alfaro, quien pudo constatar el arduo trabajo realizado a la fecha.

¿Por qué es importante reacreditar? Porque garantiza que cumplimos estrictos estándares de calidad y seguridad para proteger la vida de nuestros pacientes, pero también para otorgar prestaciones asociadas al sistema GES.

Dirección

Avenida Rinconada 1201 Maipú
Santiago

Página web

http://www.hospitalelcarmen.cl/

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