24/08/2018
Hola! Quiero pronunciarme en relación a esta historia que subió una persona sin pensar en las consecuencias. Cabe señalar que ella no conoce nuestra tienda, jamás nos ha contactado de ninguna manera y que tampoco se dio el tiempo de hablarnos antes de hacer una publicación así...
El contexto, dice que está aburrida de las tiendas de ig por los problemas qué hay en entregas de los productos, que son irresponsables y cosas así y luego incluye esta historia... ante esto formó pánico colectivo y por lo mismo salgo a aclarar...
Para quienes nos conocen, pueden dar fe que en todos estos años de trabajo honrado jamás se le ha dejado a alguien sin respuesta, ya sea para la entrega de su pedido, la explicación por la demora en la llegada de su pedido o la devolución de su dinero si este es el caso. Siempre nos hemos responsabilizado de todo por qué así trabajamos, por qué es con lo que sustento mis gastos, los de mi familia, es mi trabajo serio y no un pasa tiempo, por lo tanto no estoy dispuesta a manchar esto y mi reputación por una mala práctica.
Si hubo una clienta que me contacto, por un medio no oficial, no fue por la Fanpage ni tampoco por Ig y por lo tanto su mensaje no fue contestado a tiempo, ya que se perdió en la típica carpeta de otros, en Messenger, donde estoy segura muchos han tenido problemas similares.
Sin embargo cuando a mí me hacen un pedido yo entrego todos los canales de contacto, incluidos mi correo y teléfono particular, a los cuales no recibí mensaje. Sin embargo todo esto ya fue aclarado con la niña.
Es cierto que mi tiempo de respuesta hoy no es el que quisiera ni el que tenía antes, me escriben hoy y puede pasar un día antes que yo logre responder, no es algo que me haga feliz pero es mi realidad, lamentablemente no estoy conectada todo el día ni todos los días, existen muchas variables que no me lo permiten, la fundamental es que soy mamá de 3 niños, y todos pequeños, uno de 7, una de 2 y medio y uno recién nacido y mi tiempo se ha visto muy limitado.
Pero soy enfática en que jamás hemos dejado de responder.
Les pido, antes de juzgar se den el tiempo de indagar y no generar falsos testimonios.
El daño a causar es muy grande.
Gracias