06/08/2026
Nasilje na radnom mestu nije "u opisu posla "!
Svaki zdravstveni radnik, socijalni radnik trebalo bi da ima mogućnost obavljanja posla bez straha od nasilja.
Na žalost, realnost je nešto drugačija.
Naime, za mnoge radnike koji rade na području zaštite mentalnog zdravlja, na odeljenjima za lečenje bolesti zavisnosti, brige o osobama sa invaliditetom, ili pružanja pomoći u zajednici nasilje je postalo gotovo svakodnevna pojava.
Novo istraživanje iz Novog Zelanda pokazuje da ovaj problem dostiže zabrinjavajući nivo: gotovo četiri od pet radnika doživelo je neki oblik nasilja na radnom mestu.
Kada govorimo o nasilju najčešći su verbalni napadi, pretnje, zastrašivanje i ponižavanje, ali nije izuzetak ni fizičko nasilje, seksualno uznemiravanje te nasilje koje dolazi ne samo od korisnika usluga, nego i od kolega ili nadređenih.
Kada razmišljamo o posledicama, važno je da one nisu samo trenutne. Istraživanja ukazuju na to da dugotrajna izloženost nasilju povećava rizik od anksioznosti, depresije, poremećaja spavanja, narušenog somatskog zdravlja kao i burn out-a. Na kraju, cenu ne plaćaju samo zaposleni, nego i pacijenti i ceo zdravstveni sistem
Ono što posebno zabrinjava jeste i činjenica da mnogi zdravstveni i socijalni radnici smatraju
da se od njih očekuje da nasilje jednostavno prihvate kao "deo posla".
Takav stav nije prihvatljiv!
Nasilje nikada ne sme postati profesionalni standard!
U vezi sa tim potrebni su jasni protokoli prijavljivanja, kontinuirana edukacija o prevenciji i deeskalaciji konflikata, odgovarajuća organizacijska podrška i kultura u kojoj je sigurnost zaposlenih podjednako važna kao i sigurnost pacijenata.
Nužno je da ovaj profil zanimanja i sam ima radno okruženje u kojem će biti zaštićen.
To je preduslov kvalitetne i dobre zdravstvene nege.
Izvornik: Ravenswood K. Workplace violence in community-based care and support services. Auckland (NZ): AUT Social Transformation Research Institute; NZ Policy Research Institute; 2026.
