18/06/2026
Wir kennen sie – die Gründe für kurzfristige Absagen. Und manchmal gibt es natürlich Situationen, die wirklich nicht planbar sind. 💛
Damit wir unsere Termine fair organisieren und allen Patient*innen eine hochwertige Versorgung ermöglichen können, gelten bei uns folgende Regelungen:
📅 Absagen sind bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei möglich.
🤒 Im Akutkrankheitsfall nehmen wir Absagen noch bis 8 Uhr am Behandlungstag entgegen.
💶 Bei späteren Absagen oder Nichterscheinen berechnen wir den Termin in voller Höhe, wenn wir ihn nicht mehr neu vergeben können.
Warum? Nicht, weil wir uns das ausgedacht haben – sondern weil Krankenkassen Therapieleistungen nur bei tatsächlicher Anwesenheit der Patient*innen vergüten. Gleichzeitig laufen unsere Kosten weiter: Räume, Personal, Organisation und die Zeit, die wir exklusiv für euren Termin reservieren.
Diese Regelung hilft uns dabei, unseren Qualitätsstandard aufrechtzuerhalten und Therapieplätze verantwortungsvoll für alle verfügbar zu halten.
Danke für euer Verständnis und dafür, dass ihr uns frühzeitig Bescheid gebt - per Mail, per Telefon oder über den Anrufbeantworter 💚