Vikistores Medical Hub

الاستبدال و الاسترجاع
كيفية إرجاع او استبدال السلع: الأسئله الأكثر شيوعاً
س: لقد تلقيت منتجا معيباً / تالفاً ،هل يمكنني استرداد قيمته مجدداً؟
في حالة تلف المنتج الذي تلقيته أو إذا شابه عيب، يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يوم من تاريخ استلامه وذلك بشرط ان يكون في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع الصندوق الأصلي سليم و/ أو العبوه سليمه، بمجرد استلامنا للمنتج فى مكر فيكى ستورز 17 نبيل الوقاد ارض الجولف مص

ر الجديدة سيم فحص المنتج امام العميل و رد المبلغ للعكيل فورا
س: لقد تلقيت منتجاً خاطئ ، كيف يمكنني إعادته؟
في الظروف غير العادية التي يكون فيها المنتج المستلم خاطئاَ ، يمكنك إرجاع المنتج في نفس الحالة التي تلقيته عليها مع مندوب الشحن
س: متى يكون “الإرجاع” غير ممكن؟
هناك بعض الحالات التي يصعب علينا فيها دعم الإرجاع:إن تم طلب الإرجاع خارج الإطار الزمني المحدد وهو 14 يوماًإذا كان المنتج مستخدم، تالف أو ليس في نفس الحالة التي تلقيته عليها.أي منتج قابل للإستهلاك تم إستخدامه .
س: لقد غيرت رأيي؛ هل يمكنني إرجاع ما اشتريته؟
إذا غيرت رأيك قبل استلام المنتج الخاص بك، فما عليك سوى ا تصال بنا لإلغاء طلبك ، أما إذا كنت ترغب في إرجاع المنتج بعد استلامه ، فلديك ما يصل إلى 14 يوماً لإعادته لفيكى ستورز 17 نبيل الوقاد ارض الجولف مصر الجديدة ألا يكون المنتج في قائمة “المنتجات الغير قابلة للإ رجاع”.ألا يكون المنتج من سلع التصفيه و المذكور عليها بوضوح أنه غير قابل للإرجاع.فقط المنتجات التى لم يتم استخدامها نهائيا.
س: ما هي التى المنتجات التي لا يمكن إرجاعها؟
المنتجات التي لا يمكن إرجاعها هي:يجب ان يكون الحذاء لم يستخدم او يلامس الشارع نهائيا
س: كم يستغرق من الوقت لأستلام المنتجات المرتجعه؟
فور و صول العميل بالمنتج لمقر فيكى ستورز سيتم فحص المنتج و اعادتة فورا و رد مبلغالمنتج للعميل
س: هل يمكنني تحديد موعد مع شركة الشحن لارجاع منتج؟
الاسترجاع فى مقر فيكى ستورز فقط
س: هل يمكنني إرجاع المنتج الخاص بي بعد 14 يوماً؟
نعم عليك التوجة الى مقر فيكى ستورز 17 نبيل الوقاد لاسترجاع المنتج و يجب ان يكون لم يستخدم نهائيا
س: كيف يمكنني إسترداد المبلغ الخاص بى إذا كانت طريقة الدفع هى بطاقة الإئتمان؟
إذا كنت قد دفعت من خلال الوسائل الإلكترونية (بطاقة الائٔتمان أو بطاقة الخصم) ، فسيتم رد المبلغ المدفوع إلى بطاقتك. قد يستغرق المبلغ المدفوع مدة تصل إلى شهر لتظهر في كشف حساب بطاقتك أو كاش يو، اعتماداً علي المدة التي يستغرقها البنك لإتمام هذه العملية.
س: هل يمكنني استبدال منتج أو تغييره بدلا من إستعادة المبلغ المدفوع؟
نعم عند التوجة الى مقر فيكى ستورز على العميل طلب تغير المنتج باى منتج اخر متاح فى المحل
س: من الذي يدفع رسوم الشحن عند إرجاع المنتج؟
العميل يقوم بدفع رسوم الشحن فى حالة الرغبة فى استرجاع المنتج المطلوب
مدد الشحن ؟

يتم تسليم الطلبات فى 24 الى 48 ساعة من تاريخ الطلب