09/10/2026
HUOMIO!!
Siun sotelle lähetettyjen reseptien uusintapyynnöissä järjestelmähäiriö ja osa uusintapyynnöistä vanhentunut.
OmaKannan kautta Pohjois-Karjalan hyvinvointialueelle – Siun soteen lähetetyissä reseptien uusintapyynnöissä on ollut järjestelmähäiriö. Osa reseptien uusintapyynnöistä ei saapunut Siun soteen uusimista varten. Siun sote pyytää asiakkaita tarkistamaan 29. syyskuuta 2026 kello 7 ja 8. lokakuuta 2026 kello 14 välisenä aikana tehdyt reseptien uusintapyynnöt OmaKannassa osoitteessa kanta.fi. Uusintapyynnöistä arviolta noin 100 kappaletta ehti vanhentua eli uusimispyynnön käsittelyn kesto ylitti 8 vuorokautta. Näissä tilanteissa reseptiä ei voi enää uusia OmaKannan kautta vaan asiakkaan tulee olla yhteydessä Siun soteen uuden sähköisen lääkemääräyksen saamiseksi.
Jos asiakkaan reseptiä ei ole uusintapyynnön lähettämisen jälkeen uusittu Siun sotessa 8 vuorokauden kuluessa, ja jos reseptin uusinta on edelleen ajankohtainen, asiakkaan tulee lähettää OmaKannan kautta uusi reseptin uusintapyyntö Siun sotelle. Jos reseptin uusintapyynnön lähettäminen ei onnistu, uusintapyyntöä tehdessä asiakas saa virheilmoituksen tai reseptiasia on kiireellinen, asiakkaan tulee ottaa yhteyttä Siun soteen. Asiakas voi ottaa yhteyttä soittamalla valitsemaansa sosiaali- ja terveyskeskukseen tai asioimalla digitaalisten palvelujen kautta. Asiakas voi pyytää reseptin uusimista digitaalisten palvelujen siunsote.fi/digi kautta Sairastuminen ja terveyshuoli ‑chatissa, joka löytyy digiasioinnista valitsemalla Terveydenhoito ja sairastuminen.
Siun sote on korjannut reseptien uusintapyyntöihin vaikuttavan järjestelmähäiriön yhdessä järjestelmätoimittajan kanssa. Häiriö kosketti yhteensä noin 700 reseptin uusimispyyntöä aiheuttaen uusintapyynnöille virhetilan, joka esti reseptien uusintapyyntöjen käsittelyn. Tämänhetkisen tiedon mukaan virhetila on saatu korjattua, m***a tilannetta seurataan aktiivisesti. Saapuneet reseptien uusintapyynnöt pyritään käsittelemään viivytyksettä.
Kanta tuottaa sosiaali- ja terveydenhuollon digitaalisia palveluja, jotka hyödyttävät kansalaisia sekä sosiaali- ja terveydenhuollon toimijoita.
