A2CPM

05/04/2018

Dans la dernière lettre de l’ordre, un sondage édifiant sur l’état psychologique des chirurgiens-dentistes en France. Un mal être bien présent et insidieux qui mine les jeunes praticiens comme les moins jeunes.
Nous parlons de prévention à nos patients , il serait bon aussi de parler de prévention du burn-out pour nous.
Et cela passe par la relation avec nos patients, que nous dépersonnalisons de plus en plus d’après ce sondage.
Notre bien être et notre sérénité au cabinet passent évidemment par une bonne relation et une bonne compréhension de nos patients.

Il reste quelques places pour notre journée de formation sur le sujet en partenariat avec la société Évident:

SAVOIR METTRE LE PATIENT AU CŒUR DU PLAN DE TRAITEMENT

Le vendredi 27 avril à Merignac dans les locaux de la société Acteon

Pour plus de renseignements, contactez
Sophie JULIEN au
06 10 04 71 87

12/12/2017

Evident et A2CPM organisent ensemble deux dates pour une journée de formation axée sur le bon accueil et la mise en confiance du patient au cabinet dentaire. Une journée très interactive, pleine d'exercices pratiques et applicable dès le lendemain.

30/01/2017

LE CONCEPT DU BON ACCUEIL AU CABINET DENTAIRE
Nouvelle formation pour les assistantes et secrétaires.
1 journée de formation dédiée au bon accueil du patient.
​
une deuxième journée optionnelle pour aller plus loin
​
Rassurer le patient dès le premier contact
​
Développer et optimiser tous les postes qui concernent l'accueil
Ateliers et jeux de mise en situation
​
Discussions en petits groupes
​
Analyse des situations de chaque participants
​
Mieux nous connaître pour mieux aborder la relation avec les autres
​
Mise en application dès le lendemain au cabinet
PROCHAINE DATE DE FORMATION SUR BORDEAUX
VENDREDI 17 MARS 2017

inscriptions sur le site
www.a2cpm.com

05/12/2016

A2CPM A LA RENCONTRE DES ETUDIANTS DE BORDEAUX.

Vendredi dernier, encore deux enseignements dirigés avec les 4eme année de la faculté dentaire de Bordeaux.

A la question: QUELLES ONT ETE VOS DIFFICULTES RENCONTREES LORS DE VOS PREMIERS MOIS EN CLINIQUE A L'HOPITAL?
Les étudiants ont répondu:

A 65% des problèmes liés à la communication (manque de confiance en soi, crédibilité, que dire et quels sujets aborder avec le patient,difficulté à expliciter les termes techniques, barrière de la langue...)

A 27 % des difficultés plus techniques et médicales, concernant l'historique médical du patient, le diagnostic et le plan de traitement à établir.

Les 8 % restant concernaient des problèmes de cas particuliers rencontrés.

2 heures de sketchs et de dialogues n'auront pas suffit à répondre à toutes leurs interrogations, mais des bases et certaines clés de communication données pendant ces enseignements très vivants pourront les aider à developper leur accueil et à améliorer leur entretiens lors de première consultation.
Merci au corps enseignant de la faculté de nous avoir autoriser à mettre en place ces enseignements.

Toutes nos dates de formations sur notre site

www.a2cpm.com

21/11/2016

Vendredi dernier, Enseignement dirigé pour les étudiants de 4eme année de la faculté dentaire de bordeaux. Deux heures sur le thème:
l'abord du patient lors de la première consultation en clinique:
les clés d'un bon accueil et d'une bonne communication afin de créer un lien de confiance avec son patient.
Une heure d'échange avec les étudiants st une heure de mise en situation. Un très bon moment passé avec eux, étudiants intéressés et motivés , malgré l'horaire ( vendredi de 18h à 20h)....certains ne voulaient plus partir!!!

07/10/2016

LE CONCEPT DU BON ACCUEIL AU CABINET DENTAIRE

Nouvelle formation pour les assistantes et secrétaires.

1 journée de formation dédiée au bon accueil du patient.
​
une deuxième journée optionnelle pour aller plus loin
​
Rassurer le patient dès le premier contact
​
Développer et optimiser tous les postes qui concernent l'accueil

Ateliers et jeux de mise en situation
​
Discussions en petits groupes
​
Analyse des situations de chaque participants
​
Mieux nous connaître pour mieux aborder la relation avec les autres
​
Mise en application dès le lendemain au cabinet

PROCHAINE DATE DE FORMATION SUR BORDEAUX
VENDREDI 17 MARS 2017

Inscription sur notre site
www.a2cpm.com

16/09/2016

Un très bon édito qui met en avant les désirs du patient avant ceux du praticien. Bonne lecture.

11/09/2016

L'ACCUEIL DU PATIENT

De nos jours, les patients attendent de notre part et de celle de nos assistantes un bon accueil. C'est cet accueil qui servira d'ancrage à une bonne relation avec votre patient.

Une enquête de la SOFRES commandée par I' ADF en 2001 avait revélé que pour 45 % des personnes interrogées, les relations humaines (absence d'écoute, de cordialité ou d'explication sur les soins apportés) étaient le deuxième motif de non fidélité au praticien, après l'absence de propreté et d'hygiène et avant la douleur ressentie lors des soins.

En caricaturant, si vous voulez fidéliser votre patientèle, soignez plus votre accueil que vos actes...

C'est dire l'importance que revêt donc non seulement le premier rendez-vous, mais aussi tous les postes qui concernent ce passage du patient à votre cabinet.

Pour savoir l'accueillir, il faut connaître son patient. Pour mieux le satisfaire, il convient donc de l'appréhender dans toute sa singularité.

APPRENEZ A CONNAITRE VOS PATIENTS.

Vous trouverez nos prochaines dates de formations sur notre site internet.

www.a2cpm.com

site de formation en communication pour dentiste medecins profession médicales sur bordeaux