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La Cellule de Coordination des Soins Non Programmés en Normandie. Il sécurise l’ensemble des décisions prises au sein de la CSNP.

La CSNP, Coordination des Soins Non Programmés, est l’organisation qui a pour mission de recevoir, qualifier, et orienter les demandes de soins non programmés sur un territoire défini. Elle est composée d’assistants de coordination médicale et d’un médecin superviseur qui peut être sollicité à tout moment. La coordination reçoit ainsi les demandes émanant exclusivement des professionnels et struct

ures de santé (médecins, infirmières, pharmaciens, Centres 15, etc.) afin de ne pas rompre le parcours de soins des patients, puis se charge de rappeler ces derniers afin de recueillir les éléments administratifs et médicaux des demandeurs de soins. A la lecture de ces informations et après analyse procédurée des critères géographiques et médicaux, les assistants de coordination médicale proposent aux patients une plage de disponibilité médicale en consultation présentielle, en téléconsultation, ou par le biais du Médicobus itinérant. Si la demande ne peut être honorée, la CSNP réoriente systématiquement le patient vers la solution sanitaire ou médico-sociale la plus adaptée à ses besoins

30/05/2026

30/05/2026

26/05/2026

À la Cellule, on agit en outil polyvalent sur toute la Normandie 📍
- avant la mise en œuvre des projets, on partage les données, on expertise et on audit en collaboration avec les porteurs 📊
- ⁠en opérationnel, on agit dans la coordination au quotidien, en incluant le suivi d’indicateurs d’activité et de satisfaction 🚦

Après 4 ans d’expérience, les acteurs disposent d’un portail dédié à la gestion des statistiques en temps réel et consultable à volonté 📈

Pour l’économie du temps médical, et centrée autour des besoins du patient, la Cellule continue d’innover et de collaborer avec toujours davantage de partenaires sur tout l’écosystème 🧩

https://ccsnp.fr

22/05/2026

La Cellule de Coordination de Soins Non Programmés n’est pas née par hasard mais d’un constat simple : dans un lieu dépourvu de médecin, avant le COVID, et en pleine crise des urgences, les territoires avaient besoin d’une réponse concrète, innovante, coordonnée et sécurisée 🔒

Créée en 2019 sous statut associatif (loi 1901), la CCSNP est construite autour d’une ambition claire : renforcer l’accès aux soins sur les territoires 👨‍⚕️

L’expérience a mis en évidence le besoin accru d’optimisation des temps médicaux, tout en conservant une sécurisation du parcours de soin du patient 😷

Depuis, la structure évolue en permanence pour répondre aux réalités du terrain : accompagnement de 3 SAS, de CPTS, de Médicobus, et coordination de spécialité (Cardio, Gyneco), imagerie, orthophonie… 💪🏻

Une logique depuis le premier jour : être la ou c’est nécessaire et appuyer des solutions utiles, concrètes et adaptées aux besoins des patients et des professionnels 🧠

En santé, anticiper et organiser préserve l’humain au centre et évite le chaos 📍

https://ccsnp.fr

Lexique :

CCSNP : Cellule de Coordination de Soins Non Programmés

SAS : Service d’Accès aux Soins

CPTS : Communauté Professionnelle Territoriale de Santé

28/01/2026

La Cellule de Coordination de Soins Non Programmés Normandie émet à chaque demande de soin non programmé (médecine générale, imagerie, medecine-spécialité …), une enquête de satisfaction numérique vers chaque patient …

Chaque porteur de projet (SAS, CPTS, Doctobus, URML…) bénéfice chaque mois des résultats des enquêtes pour ajuster les pratiques et objectifs ;
🧐 que disent les patients ?

CPTS Axanté CPTS Caen-couronne Évreux Portes de Normandie Jacques Battistoni SAS14 SAS61 SAS50 Union Régionale des Médecins Libéraux Normandie
🤝ARS Normandie CPAM de la Manche, du Calvados et de l’Orne

21/01/2026

La Cellule de Coordination de Soins Non Programmés Normandie soutient chaque jour les régulateurs des SAS du Calvados, de la Manche et de l’Orne ainsi que les médecins du territoire en coordonnant les demandes de soins non programmés, au service des patients du territoire.

10/12/2025

Adresse

Rue Saint Laurent
Caen
14000

Site Web

https://www.urml-normandie.org/video/coordination-des-soins-non-programmes-en-normandie/

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