FollowMe Urgences

08/09/2026

Nous sommes fiers d'annoncer le déploiement de FollowMe au sein des urgences du Groupe hospitalier Mont Saint-Michel !

FollowMe est née en Normandie, et c'est avec une fierté particulière que nous annonçons ce déploiement au cœur de la baie du Mont-Saint-Michel.

🤝 Comme chaque déploiement, celui-ci a été construit avec les équipes du terrain dans une démarche de co-construction centrée sur l'expérience patient.

Merci aux Hôpitaux du Sud Manche pour leur confiance et leur engagement dans le déploiement de FollowMe.

Région Normandie | Normandie Incubation

[INNOVATION]

🏥 𝐅𝐨𝐥𝐥𝐨𝐰𝐌𝐞 𝐞𝐬𝐭 𝐨𝐟𝐟𝐢𝐜𝐢𝐞𝐥𝐥𝐞𝐦𝐞𝐧𝐭 𝐝𝐢𝐬𝐩𝐨𝐧𝐢𝐛𝐥𝐞 𝐚𝐮𝐱 𝐮𝐫𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬 𝐝𝐞𝐬 𝐇𝐨̂𝐩𝐢𝐭𝐚𝐮𝐱 𝐝𝐮 𝐒𝐮𝐝-𝐌𝐚𝐧𝐜𝐡𝐞 !

Les Hôpitaux du Sud-Manche innovent pour rendre votre passage aux urgences plus clair et plus serein grâce à FollowMe, une solution digitale pensée pour vous et vos proches.

🎯 𝐐𝐮’𝐞𝐬𝐭-𝐜𝐞 𝐪𝐮𝐞 𝐅𝐨𝐥𝐥𝐨𝐰𝐌𝐞 ?

FollowMe est une application simple et sécurisée qui vous permet de suivre en temps réel l’avancement de votre prise en charge aux urgences. Vous savez à tout moment où vous en êtes dans votre parcours : examens à venir, résultats, étapes suivantes…

👨‍👩‍👧‍👦 𝐏𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐡𝐞𝐬 𝐚𝐮𝐬𝐬𝐢

Vos proches peuvent suivre votre situation à distance, depuis leur téléphone. Ils reçoivent des informations fiables et à jour, ce qui réduit leur inquiétude et leur permet de rester connectés à votre parcours, même s’ils ne sont pas présents sur place.

💡 𝐏𝐨𝐮𝐫𝐪𝐮𝐨𝐢 𝐅𝐨𝐥𝐥𝐨𝐰𝐌𝐞 𝐜𝐡𝐚𝐧𝐠𝐞 𝐥’𝐞𝐱𝐩𝐞́𝐫𝐢𝐞𝐧𝐜𝐞 𝐚𝐮𝐱 𝐮𝐫𝐠𝐞𝐧𝐜𝐞𝐬

• Moins de stress : vous savez ce qui se passe à chaque étape
• Plus de clarté : tout est expliqué simplement, étape par étape
• Suivi à distance : vos proches sont informés sans devoir se déplacer
• Sérénité : un outil conçu pour vous rassurer et rendre l’attente plus supportable

🚀 𝐔𝐧𝐞 𝐧𝐨𝐮𝐯𝐞𝐥𝐥𝐞 𝐞́𝐭𝐚𝐩𝐞 𝐩𝐨𝐮𝐫 𝐥𝐞𝐬 𝐩𝐚𝐭𝐢𝐞𝐧𝐭𝐬 𝐞𝐭 𝐥𝐞𝐮𝐫𝐬 𝐩𝐫𝐨𝐜𝐡𝐞𝐬

Avec FollowMe Urgences, les Hôpitaux du Sud Manche vous offre plus de transparence et plus de tranquillité. Chaque passage aux urgences devient plus fluide et compréhensible, pour que vous puissiez vous concentrer sur l’essentiel : votre santé et votre bien-être.

04/08/2026

🏥 Aux urgences, ce ne sont pas seulement les patients qui attendent. Ce sont aussi leurs proches, dans la salle d'attente, sans aucune visibilité sur ce qui se passe.

Ce sentiment d'abandon, beaucoup de familles le connaissent bien : une question qu'on n'ose pas poser, une inquiétude qui monte faute d'information, l'impression d'être oublié.

FollowMe part d'un constat simple : la transparence est le premier levier d'apaisement, pour le patient comme pour son entourage.

Nous transformons l'attente en un parcours lisible, pour redonner de la sérénité aux proches, sans qu'ils aient à solliciter les équipes soignantes.

✅ Parcours partagé : le proche suit en temps réel les étapes de la prise en charge du patient.

✅ Anticipation des étapes : l'annonce des étapes à venir remplace l'incertitude par la compréhension.

✅ Suivi à distance : le proche reste informé en continu, sans avoir à interrompre les équipes pour prendre des nouvelles.

Comprendre son parcours, c'est mieux vivre l’attente. En misant sur l'information, nous restaurons un climat de confiance entre le patient, ses proches et l'équipe soignante.

28/07/2026

"𝘗𝘦𝘶 𝘥𝘦 𝘨𝘦𝘯𝘴 𝘭𝘦 𝘴𝘢𝘷𝘦𝘯𝘵, 𝘮𝘢𝘪𝘴 𝘰𝘯 𝘢 𝘶𝘯 𝘥𝘦𝘴 𝘵𝘳𝘰𝘪𝘴 𝘱𝘭𝘶𝘴 𝘨𝘳𝘰𝘴 𝘧𝘭𝘶𝘹 𝘥𝘦 𝘱𝘢𝘵𝘪𝘦𝘯𝘵𝘴 𝘦𝘯 𝘵𝘦𝘳𝘮𝘦 𝘥𝘦 𝘯𝘰𝘮𝘣𝘳𝘦 𝘥𝘦 𝘱𝘢𝘴𝘴𝘢𝘨𝘦𝘴 𝘱𝘢𝘳 𝘢𝘯"

📊 108 000 passages en 2025.

C'est ce que souligne Thomas Dumontier, médecin urgentiste au CHU de Rouen, dans l'article d'ICI Normandie.

Un flux de cette ampleur, ce sont des équipes qui arbitrent en permanence.

Donner à chaque patient, à chaque instant, toutes les informations sur sa prise en charge, ce n'est pas toujours possible. Pas par manque de volonté, mais par manque de temps ⏱️

FollowMe répond à ce besoin en informant en temps réel les patients et leurs proches sur leur prise en charge aux urgences.

Moins d'incertitude pour les patients. Plus de temps pour le soin.

👉 Article complet : https://www.ici.fr/normandie/seine-maritime-76/rouen/une-application-aux-urgences-du-chu-de-rouen-pour-que-les-patients-puissent-voir-en-temps-reel-leur-prise-en-charge-4750570

Le CHU de Rouen a déployé une application aux urgences adultes pour que les patients puissent être tenus informés en temps réel de leur prise en charge. Elle s'appelle FollowMe et les proches des patients pourront aussi voir l'avancée des soins.

21/07/2026

💜 Ce témoignage partagé par la fille d'un patient du@churouen montre l’impact de FollowMe sur le quotidien des familles aux urgences.

Grâce au suivi en temps réel, FollowMe transforme l'attente en un parcours transparent, même à distance.

Chaque étape du parcours est partagée pour informer et rassurer patients et proches tout au long de la prise en charge📱

En rendant le parcours de soins lisible et transparent, FollowMe agit comme un trait d'union essentiel entre l'hôpital et les familles. Cette continuité d'information repose sur trois piliers :

1️⃣ Visibilité du parcours patient : chaque étape, de l’accueil à la sortie, est claire pour le proche, qui se sent rassuré.

2️⃣ Suivi des délais et prise en charge : la transparence des informations rend l’attente moins floue et réduit l’anxiété.

3️⃣ Communication automatisée : le proche reçoit les informations en temps réel, limitant les interruptions pour le personnel soignant.

💌 Restez connectés avec vos proches pendant leur passage aux urgences et suivez leur parcours en toute tranquillité avec FollowMe.

17/07/2026

Quand la 1ère chaîne de télévision de France parle d'expérience patient, elle parle de FollowMe au .

TF1 s'est rendu aux urgences de l'hôpital Charles Nicolle pour constater, sur le terrain, l'impact de FollowMe au sein du service.

Sur place, une proche qui attend des nouvelles de son conjoint confie ce que l'application change pour elle :

"𝘈𝘷𝘰𝘪𝘳 𝘭𝘦 𝘴𝘶𝘪𝘷𝘪 𝘮𝘦́𝘥𝘪𝘤𝘢𝘭 𝘦𝘯 𝘥𝘪𝘳𝘦𝘤𝘵, 𝘤̧𝘢 𝘳𝘢𝘴𝘴𝘶𝘳𝘦 !"

Ce même soulagement, Thomas Dumontier, médecin urgentiste au CHU de Rouen, le retrouve depuis la mise en place de l'application au sein du service :

"𝘊'𝘦𝘴𝘵 𝘱𝘰𝘵𝘦𝘯𝘵𝘪𝘦𝘭𝘭𝘦𝘮𝘦𝘯𝘵 𝘶𝘯 𝘤𝘰𝘶𝘱 𝘥𝘦 𝘧𝘪𝘭 𝘦𝘯 𝘮𝘰𝘪𝘯𝘴 𝘢̀ 𝘭'𝘩𝘰̂𝘱𝘪𝘵𝘢𝘭, 𝘱𝘰𝘶𝘳 𝘭𝘢 𝘮𝘢𝘮𝘢𝘯 𝘲𝘶𝘪 𝘷𝘦𝘶𝘵 𝘴𝘢𝘷𝘰𝘪𝘳 𝘰𝘶̀ 𝘦𝘯 𝘦𝘴𝘵 𝘴𝘢 𝘧𝘪𝘭𝘭𝘦 𝘥𝘢𝘯𝘴 𝘴𝘰𝘯 𝘱𝘢𝘳𝘤𝘰𝘶𝘳𝘴 𝘥𝘦 𝘴𝘰𝘪𝘯𝘴."

Une famille rassurée d'un côté. Une équipe qui gagne du temps de l'autre. C'est l'impact concret de FollowMe dans un service d'urgence.

Cet impact, Firas Abou Kassem, cofondateur de FollowMe et médecin urgentiste, l'explique en détail : d'où est venue l'idée, comment fonctionne l'application, et ce qu'elle change dans le quotidien du service.

👉 Reportage complet : https://www.tf1.fr/tf1/jt-13h/videos/urgences-ces-patients-informes-en-temps-reel-12072216.html

06/07/2026

FollowMe est pré-sélectionné au concours "𝗣𝗼𝘂𝗿 𝗹𝗲𝘀 𝗲𝗻𝘁𝗿𝗲𝗽𝗿𝗲𝗻𝗲𝘂𝗿𝘀 𝗷'𝗔𝗚𝗜𝗣𝗜" 🏆

Notre objectif : décrocher la mention spéciale "𝗘𝘀𝗽𝗼𝗶𝗿𝘀 𝗱𝘂 𝘀𝗼𝗶𝗻", qui récompense les projets qui améliorent le parcours des patients.

Vous l'avez déjà vécu : la salle d'attente des urgences, les minutes qui s'étirent, personne pour vous dire où vous en êtes. Avec FollowMe ça n'arrive plus.

Un SMS à votre arrivée, un lien, et en temps réel : chaque étape de votre prise en charge expliquée clairement. Un lien que vous pouvez aussi partager à vos proches, pour qu'ils suivent votre parcours à distance 💜

Ce n'est plus un projet, c'est une réalité déjà utilisée par plus de 150 000 nouveaux patients par an dans de nombreux hôpitaux, en France et en outre-mer, et qui continue de se déployer chaque mois dans de nouveaux services.

Aujourd'hui, cette réalité de terrain est reconnue par le concours AGIPI. Mais la suite se joue avec VOUS : le classement des candidats dépend du vote du public, du 26 juin au 12 juillet !

👉 𝗟𝗶𝗲𝗻 𝗱𝘂 𝘃𝗼𝘁𝗲 : https://www.pourlesentrepreneursjagipi.com/competitions/pour-les-entrepreneurs-jagipi-region-nord-ouest-2026/followme

Votez en 1 minute :
1️⃣ Cliquez sur "Voter pour ce projet"
2️⃣ Saisissez votre adresse e-mail
3️⃣ Cliquez sur "Voter"
4️⃣ Confirmez votre vote via l'e-mail reçu ✅

Un like, un partage, un vote : chaque geste nous aide à faire de FollowMe le standard des urgences, partout en France.

Si vous pensez, comme nous, que chaque patient mérite d'être informé pendant son passage aux urgences, soutenez-nous !

22/06/2026

FollowMe s'invite sur France 2 📺

Vendredi dernier, le JT de 13h a poussé les portes du CHU de Rouen .

Dans ce reportage, un patient prend la parole : "𝘗𝘰𝘶𝘳 𝘯𝘰𝘶𝘴 𝘱𝘢𝘵𝘪𝘦𝘯𝘵𝘴, 𝘤𝘦 𝘲𝘶𝘪 𝘤𝘰𝘮𝘱𝘵𝘦 𝘤'𝘦𝘴𝘵 𝘥'𝘢𝘷𝘰𝘪𝘳 𝘭'𝘪𝘯𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯. 𝘊'𝘦𝘴𝘵 𝘤̧𝘢 𝘭𝘦 𝘱𝘭𝘶𝘴 𝘪𝘮𝘱𝘰𝘳𝘵𝘢𝘯𝘵. 𝘗𝘢𝘳𝘤𝘦 𝘲𝘶𝘦 𝘲𝘶𝘢𝘯𝘥 𝘰𝘯 𝘯'𝘢 𝘱𝘢𝘴 𝘭'𝘪𝘯𝘧𝘰𝘳𝘮𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯, 𝘰𝘯 𝘦𝘴𝘵 𝘥𝘢𝘯𝘴 𝘭'𝘢𝘵𝘵𝘦𝘯𝘵𝘦, 𝘰𝘯 𝘯𝘦 𝘴𝘢𝘪𝘵 𝘱𝘢𝘴 𝘤𝘦 𝘲𝘶𝘪 𝘷𝘢 𝘴𝘦 𝘱𝘢𝘴𝘴𝘦𝘳, 𝘤'𝘦𝘴𝘵 𝘵𝘰𝘶𝘫𝘰𝘶𝘳𝘴 𝘴𝘵𝘳𝘦𝘴𝘴𝘢𝘯𝘵. 𝘌𝘵 𝘭𝘦 𝘧𝘢𝘪𝘵 𝘥𝘦 𝘴𝘢𝘷𝘰𝘪𝘳, 𝘤̧𝘢 𝘢𝘱𝘢𝘪𝘴𝘦."

C'est exactement pour ça que FollowMe a été créée : redonner l'information au patient à chaque étape de leur prise en charge aux urgences.

👉 Reportage complet : https://www.franceinfo.fr/sante/hopital/urgences-a-rouen-une-application-pour-connaitre-son-temps-d-attente_8069435.html

18/06/2026

FollowMe est née dans les couloirs d'un hôpital normand. Aujourd'hui, elle entre dans le plus grand 🌟

Depuis le 15 juin, FollowMe est officiellement déployée au sein des urgences adultes du CHU de Rouen, à l'Hôpital Charles Nicolle.

En toute sincérité, ce déploiement a une signification particulière.

FollowMe est une idée normande. Née de Firas Abou Kassem et Ricardo Oliveira da Cunha, deux médecins urgentistes qui exercent dans les hôpitaux de cette région, portée par une conviction profonde : l'information est un soin à part entière. Voir cette conviction accueillie aujourd'hui par l'un des plus grands services d'urgences de France, ici, en Normandie, ça a une résonance que les chiffres n'expliquent pas entièrement.

Et pourtant, les chiffres disent aussi quelque chose : ce sont plus de 100 000 patients par an qui bénéficient désormais d'un suivi en temps réel de leur prise en charge aux urgences.

Dès leur admission, les patients reçoivent un lien sécurisé sur leur smartphone. Chaque étape de leur parcours devient lisible, chaque examen à venir devient compréhensible. Leurs proches, même à distance, restent informés. Et les équipes soignantes peuvent se concentrer pleinement sur ce qui compte vraiment : le soin.

🙏 Merci à la direction du CHU de Rouen, aux équipes médico-soignantes, à la DSI et aux représentants des usagers pour leur confiance et leur engagement tout au long de ce projet. Merci également au Dr Thomas Dumontier pour son implication au service de ses patients.

Et bravo à toute l'équipe FollowMe. Ce déploiement est aussi le vôtre 💜

Agence Régionale de Santé Normandie
Région Normandie
Normandie Incubation

16/06/2026

Urgences au CHU de Rouen : grâce à une nouvelle application, vous allez désormais comprendre pourquoi vous attendez si longtemps 👉 https://ebx.sh/5rFBsk

15/06/2026

Nous sommes fiers d'annoncer le déploiement de FollowMe au sein des urgences du CHU de Rouen.

FollowMe est née en Normandie et c'est avec beaucoup de fierté que nous annonçons ce déploiement au sein de l'un des plus grands CHU de France qui est aussi normand !

🙏 Merci au CHU de Rouen, direction, équipes médico-soignantes, DSI et représentants des usagers, pour leur confiance et leur engagement dans ce projet structurant.