03/09/2026
SURPRISE D’UN RETOUR DE CONGÉS D’ÉTÉ… OU L’ART DE JOUER AVEC LE CLOISONNEMENT DES RÉGLEMENTATIONS QUI RÉGISSENT LES PHARMACIES…
TÉLÉCONSULTATION : L’ACCÈS AUX SOINS PEUT-IL DEVENIR PAYANT ?
Nous, pharmaciens, avons investi dans la téléconsultation pour une raison simple : faciliter l’accès aux soins là où l’offre médicale est insuffisante, dans le cadre de l’évolution portée et subventionnée par l’article 15 de la convention nationale.
Nous avons acheté des équipements, formé nos équipes, aménagé des espaces dédiés et accompagné nos patients. Nous l’avons fait dans le cadre de notre mission de professionnels de santé et d’un système fondé sur la solidarité et l’égalité d’accès aux soins.
Et pendant l’été, nous découvrons qu’une option payante de 5 € permet à certains patients d’être pris en charge prioritairement, avec des délais d’attente considérablement réduits.
• Depuis quand faut-il payer davantage pour accéder plus rapidement à un médecin ?
• Comment expliquer qu’un patient puisse attendre 1 h 30 ou davantage, quand un autre, moyennant 5 €, serait reçu en moins de 15 minutes ?Comment cette pratique peut-elle être compatible avec l’objectif même de la téléconsultation en officine : améliorer l’accès aux soins ?
Nous tenons à le dire très clairement :
NOUS NE CAUTIONNONS PAS CETTE PRATIQUE.Nous sommes choqués.
NOUS N’EN SOMMES PAS À L’ORIGINE, mais nous en sommes victimes.
NOUS N’AVONS PAS ÉTÉ INFORMÉS PRÉALABLEMENT de sa mise en place.
Nous refusons surtout que nos patients puissent penser que leur pharmacien organise ou cautionne une médecine à deux vitesses.
Notre officine est un lieu de santé.
Pas un lieu où l’on peut acheter sa place dans une file d’attente médicale.
Cette situation nous met en difficulté vis-à-vis de nos patients et porte atteinte à la confiance indispensable entre eux et leur pharmacien.
Nous avons donc décidé de signaler cette situation et d’en demander les explications et l’examen aux instances compétentes.
Patients, pharmaciens, professionnels de santé, élus, représentants syndicaux, Ordre, CPAM, journalistes : si cette pratique vous interpelle, faites-la connaître.
Signalez-la.
Questionnez-la.
Demandez des explications.
Parce que l’accès aux soins ne devrait jamais dépendre de la capacité à payer quelques euros supplémentaires.
Parce que la santé n’est pas un service « premium ».
Parce que nous sommes profondément attachés à notre système de santé SOLIDAIRE et à l’égalité d’accès aux soins.
Ne laissons pas s’installer, sans débat, une médecine à deux vitesses.
Nous ne sommes pas d’accord.
DEFENDEZ-VOUS!
