25/11/2020
Présentation :
GETELA assure depuis plus de 24 ans à Paris (16ème) le secrétariat téléphonique de plus de 300 clients : professions médicales, avocats, PME et grandes entreprises de tous secteurs d’activités.
Notre culture entreprise : Sens du service, respect du client, satisfaction client, autonomie et responsabilité, ambiance de travail agréable et positive, satisfaction et stabilité de notre personnel.
Nous recrutons des Secrétaires Téléphoniques pour étoffer notre équipe sur du long terme et assurer notre croissance. Rejoignez-nous !
Les missions de la Secrétaire Téléphonique :
Vous effectuez, en temps réel et sur informatique, l’assistance téléphonique quotidienne de nos clients : réception d’appels, prise de messages, gestion de secrétariat et d’agenda, standard, filtrage d’appels, prise de rendez-vous, prise de commandes, suivi de clientèle …
Etre secrétaire téléphonique, ce n’est pas juste être standardiste et jouer un simple rôle d’intermédiaire. Vous êtes une véritable assistante qui gère les relations avec tous les correspondants de nos clients par téléphone (clients, fournisseurs, appels personnels,…), en connaissant leurs consignes et avec un véritable sens du service. Vous accueillez, vous renseignez, prenez des rendez-vous et des réservations, notez des messages, filtrez, transférez des appels, faites des devis, gérez les urgences, etc.
Ce métier demande de réagir avec intelligence sur chaque appel. C’est un travail à responsabilité car la secrétaire téléphonique est en contact permanent avec les clients.
L’offre d’emploi Homme - Femme :
Poste basé à Paris 16ème (Métro Michel-Ange Auteuil)
CDD d’environ 2 x 3 mois avec pour objectif un CDI après, base temps plein (35h) annualisé, poste ouvert au personne handicapée
Amplitude horaire: travail en horaire variable par roulement entre 7h30 et 20h du lundi au vendredi, et entre 8h et 18h le samedi.
Nous vous offrons :
Rémunération fixe + primes mensuels
Un poste polyvalent compte-tenu de la diversité des clients de l’entreprise
Travail en autonomie au sein d’une petite équipe dynamique et humaine
Une formation en interne de plusieurs semaines pour l’apprentissage du métier, de notre logiciel, de nos procédures et de notre clientèle. Vous pourrez bénéficier d’un complément et d’un suivi de formation ainsi que d’un plan de formation continue adaptés à vos besoins (anglais, dactylographie…).
Des possibilités d’évolution en fonction de vos compétences vers un poste de secrétaire commerciale : accueil téléphonique des prospects, préparation des devis et contrats, relances des prospects, suivi…
La formation :
Elle est assurée en interne. Pour assurer le poste de Secrétaire Téléphonique, plusieurs semaines sont réservées à l’apprentissage du métier, logiciel, des procédures de la société ainsi que de la clientèle. Le complément et un suivi de formation sont assurés ensuite pendant plusieurs mois.
Une fois opérationnelle, la secrétaire téléphonique bénéficie du plan de formation avec en cours d’année des formations correspondantes à ses besoins (anglais, dactylographie, perfectionnement…).
Le profil recherché et compétences requises :
une bonne connaissance de la frappe au clavier & avoir travaillé sur ordinateur
une expérience d’au moins 6 mois et le goût du travail au téléphone : réception d’appels, tenue de standard, marketing téléphonique, relation client,…
Le goût du contact, le sens du service et une aptitude naturelle au sourire
un français correct avec une bonne élocution et une bonne orthographe
Pouvoir travailler sans contrainte dans les horaires d’ouverture de la société
une bonne connaissance et comprehension de l’anglais oral
Habiter à une distance compatible avec l’exigence de ponctualité
Diplôme : baccalauréat exigé, autres formations métiers appréciées (standardiste, secretaire médical ou juridique,…)
-- Postuler :
https://capijobnew.com/427154769-getela-secretaire-standardiste-maitrise-correcte-de-l-anglais-oral.html
