17/06/2026
⭐ Il était une fois… trois avis Google un peu trop bien alignés.
Enfin… “il était une fois”, façon de parler.
Parce que derrière cette petite histoire, il y avait surtout une vraie arnaque : une méthode bien rodée qui consistait à abîmer l’image d’une entreprise avec de faux avis, puis à lui proposer, quelques semaines ou quelques mois plus t**d, de les faire disparaître contre paiement.
Il était une fois, donc, une pharmacie de quartier, avec une équipe qui faisait de son mieux chaque jour pour accueillir ses patients, les écouter, les conseiller, les rassurer, et parfois même les faire sourire.
Une pharmacie pas parfaite, évidemment.
Parce que les journées étaient parfois longues, que l’attente pouvait exister, qu’un malentendu pouvait arriver, et qu’un avis sincère, même moyen ou négatif, pouvait toujours aider à progresser lorsqu’il était réel, expliqué et étayé.
Mais dans cette histoire, quelque chose clochait. 🔎
En deux jours, trois avis négatifs apparurent sur Google.
Trois avis en deux jours.
Ce qui, en temps normal, n’arrivait jamais.
Et comme par hasard, ces avis venaient de pseudos impossibles à identifier, sans historique visible, sans élément permettant de comprendre de qui il s’agissait réellement.
Parmi eux, un avis très dur.
Un avis qui parlait de “sourires moqueurs” envers une personne en situation de handicap et souffrant d’anxiété sociale.
Et là, dans la petite pharmacie, tout le monde se regarda avec la même pensée :
Non.
Non, parce qu’aucune situation ne correspondait.
Non, parce que ce comportement ne ressemblait pas à cette équipe.
Non, parce que se moquer d’un patient, dans cette pharmacie, c’était juste inimaginable.
Mais l’histoire ne s’arrêta pas là.
Quelques mois plus t**d, un étrange messager arriva dans la boîte mail de la pharmacie. 📩
Il expliquait être tombé sur cet avis négatif.
Il le citait précisément.
Et, quelle chance incroyable, il proposait de faire les démarches auprès de Google pour le faire supprimer.
Moyennant finances, évidemment.
La pharmacie choisit de ne pas répondre.
Le lendemain matin, le même messager insista.
Alors une petite recherche fut faite sur Google avec le nom indiqué dans le mail.
Et là, le conte devint beaucoup moins féerique.
De très nombreux témoignages décrivaient exactement la même méthode :
des faux avis négatifs publiés sur des fiches Google d’entreprises, puis, quelques semaines ou quelques mois plus t**d, une proposition payante pour les faire disparaître.
Autrement dit :
on abîmait votre image, puis on vous proposait de réparer les dégâts… contre paiement.
Charmant, n’est-ce pas ? 😅
La pharmacie décida donc de joindre une capture anonymisée du mail reçu.
Pas pour “régler ses comptes”.
Pas pour se plaindre d’un avis qui ne lui plaisait pas.
Mais pour montrer concrètement comment ce genre de pratique fonctionne.
Parce que derrière une fiche Google, il n’y a pas juste une note avec des étoiles.
Il y a une équipe passionnée.
Des personnes qui travaillent.
Qui prennent le temps.
Qui accompagnent des patients parfois fragiles, parfois inquiets, parfois en difficulté.
Alors voir ce travail sali par des avis fabriqués, puis recevoir ensuite une proposition payante pour les faire disparaître… forcément, cela laissait un goût amer.
La pharmacie voulait simplement en parler, parce que cette pratique existe, et qu’elle peut toucher n’importe quel pro de santé, artisan, commerçant, ou entreprise locale. ⚠️
Alors merci à tous ceux qui la connaissent vraiment.
Merci aux patients fidèles, bienveillants, honnêtes, qui savent comment cette équipe travaille au quotidien. 🙏
Et merci aussi à celles et ceux qui prennent quelques secondes pour laisser un avis sincère.
Pas forcément parfait.
Pas forcément long.
Pas forcément 5 étoiles.
Mais vrai.
Parce qu’au final, dans cette histoire comme dans toutes les autres, c’est encore le vrai qui compte le plus. ❤️
