12/08/2026
En una emergencia, una instrucción que no puedo recibir, entender o ejecutar también es una barrera. Te has preguntado:
➡️ ¿Qué pasa si la emergencia está anunciada pero la información no es del todo accesible?
➡️ ¿Tengo un familiar con algún tipo de discapacidad pero el plan de emergencia no incluye su condición?
➡️ ¿Todas las personas pueden recibir o comprender la alerta?
➡️ ¿Saben y entienden qué deben hacer?
➡️ ¿Pueden identificar la ruta de evacuación y salida de emergencia con facilidad?
➡️ ¿Pueden llegar al punto de encuentro?
➡️ ¿Los cuerpos de rescate saben cómo comunicarse y cómo atender a personas con discapacidad?
La preparación para una emergencia y el protocolo posterior deben ser accesibles para todas las personas. Podemos encontrar muchas recomendaciones y guías, principalmente buenas prácticas de otros países, pero queremos resumir algunos puntos que son necesarios e indispensables tomar en cuenta:
➡️ Preparación: Prepararnos para una emergencia va más allá de un simulacro anual. Esta preparación debe, además de los simulacros, tener protocolos accesibles, validación con personas con discapacidad, sintonía y acompañamiento de las organizaciones locales, documentos y recursos en formatos accesibles, capacitaciones y formación constante tanto a nivel privado como a nivel público.
➡️ Comunicar por múltiples canales y medios: Una alerta no debe ser únicamente por sirena, alarma o mensaje escrito. Combinar información visual, sonora, textual, lengua de señas, subtítulos, pictograma y formatos accesibles permite llegar a muchas más personas.
➡️ Dar instrucciones claras: Convertir un mensaje complejo en un lenguaje sencillo que sea comprensible y con una acción concreta: qué pasa, qué debo hacer, hacia dónde debo ir, etc.
➡️ Preparar a los brigadistas: No se puede depender de la improvisación en la emergencia. Los equipos y cuerpos de socorro deben estar capacitados y preparados para atender a personas con discapacidad.
➡️ Revisar rutas y protocolos de evacuación: Preparar los protocolos de evacuación es indispensable, y más indispensable aún que incluya las necesidades de las personas con discapacidad. Evitar obstáculos, señalizar adecuadamente, mantener una ruta accesible, facilitar la información a todas las personas y en formatos accesibles, etc.
➡️ Incluir: Desde la planificación, es necesario contar con personas con discapacidad y profesionales en accesibilidad como parte de las mesas técnicas, ya que los protocolos de evacuación y los planes de emergencia deben estar diseñados para todas las personas y en igualdad de condiciones.
➡️ Comunicación: Mantener protocolos de comunicación durante y después de la emergencia en formato accesible.
¿Quisieras revisar y rediseñar tus planes de evacuación y protocolos de emergencia, para que sean más accesibles para todas las personas? ¡Escríbenos!