23/05/2026
Dragi kupci, ajmo ispocetka
molim vas da ozbiljno shvatite sljedeće informacije vezano uz narudžbe.
Naknadno slanje poruka s izmjenama ili nadopunama narudžbe (nakon prve poruke) ne znači da je izmjena zaprimljena, osobito ako na istu nisam odgovorila. Bez moje potvrde, narudžba se ne smatra potpunom.
Nakon što dobijete potvrdu narudžbe, ista se smatra konačnom i naknadne izmjene nisu moguće.
Također, važno je naglasiti:
u radu s velikim brojem narudžbi mogu se iznimno dogoditi greške (nepotpuna ili nezaprimljena narudžba). Svaka takva situacija bit će ispravljena u najkraćem mogućem roku.
Očekujem korektnu i pristojnu komunikaciju.
Neprihvatljivo je slanje višestrukih poruka, upitnika ili neprimjeren ton komunikacije.
Dodatno:
– ne odgovaram odmah na svaku poruku, osobito navečer i vikendom
– upiti o statusu pošiljke tijekom vikenda ne ubrzavaju obradu
– sve upute o korištenju proizvoda su dostupne i potrebno ih je prethodno pročitati ( ajde mi recite kako se pije caj )
Kupci koji pristupaju komunikaciji s razumijevanjem i poštovanjem uvijek će dobiti maksimalnu pažnju i podršku.
Molim vas da isključite opciju brisanja poruka na Whats up-u!
Poruke koje se same izbrišu prije nego što ih stignem pročitati stvaraju dodatne probleme u radu i otežavaju praćenje narudžbi.
Nisam u mogućnosti pratiti i takve situacije uz sve ostale obaveze.
Također, molim za korektnu komunikaciju –
ne šaljem poruke poput: “Jeste uplatili???”, pa isto očekujem i s vaše strane.
