Fogyasztóvédelemi tájékoztató
A legfontosabb jogszabályok, amelyek az online vásárlásokra vonatkoznak
A Szolgáltatóra vonatkozó adatokról és az elektronikus szerződéskötés lépéseivel kapcsolatban az
elektronikus kereskedelmi szolgáltatások kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény tartalmaz
rendelkezéseket, az elállási jog gyakorlásának részletes feltételeit a távollevők között kötött
szerződése
kről szóló 17/1999. Természetesen az internetes
vásárlásokra is vonatkoznak a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény és a Polgári
Törvénykönyvről szóló 1959. évi IV. Panaszkezelés rendje
• Perfect Beauty (Szolgáltató) célja, hogy valamennyi megrendelést megfelelő
minőségben a Vevő teljes megelégedettsége mellett teljesítsen.
• Amennyiben a Vevőnek mégis panasza van a szerződéssel vagy annak teljesítésével
kapcsolatban, úgy azt személyesen, telefonon, e-mailben vagy levél útján is közölheti.
• Perfect Beauty Katalógus áruház a szóbeli panaszt azonnal megvizsgálja, szükség szerint orvosolja.
• A vitás ügyeket a Szolgáltató békés úton próbálja rendezni.
• Ha a Vevő a panasz kezelésével nem ért egyet, a Szolgáltató a panaszról és az azzal
kapcsolatos álláspontjáról haladéktalanul jegyzőkönyvet vesz fel, s annak egy másolati
példányát átadja a Vevőnek. Az írásbeli panaszt a Szolgáltató 30 napon belül írásban
megválaszolja. A panaszt elutasító álláspontját megindokolja. A válasz másolati példányát 3
évig megőrzi, s azt az ellenőrző hatóságoknak kérésükre bemutatja. Vegyes Rendelkezések
• A Szolgáltató kötelezettsége teljesítéséhez közreműködőt jogosult igénybe venni. Ennek
jogellenes magatartásáért teljes felelősséggel tartozik úgy, mintha a jogellenes magatartást
saját maga követte volna el.
• Ha a jogszabályok bármely része érvénytelenné, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válik,
az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
• Amennyiben Szolgáltató a jogszabályok alapján megillető jogát nem gyakorolja, az nem
tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre
vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az hogy a Szolgáltató egy
alkalommal nem ragaszkodik szigorúan a jogszabályok valamely lényegi feltételéhez vagy
kikötéséhez nem jelenti azt, hogy lemond arról, hogy a későbbiekben ragaszkodjon az adott
feltétel vagy kikötés szigorú betartásához. Fogyasztóvédelemmel kapcsolatos jogszabályok, rendeletek
Az alábbi linkre kattintva tekinthetőek meg: www.ofe.hu/inet/ofe/hu/menu/ujjogi/law.html
Perfect Beauty Katalógusáruház, 2014.04.01
