05/06/2026
Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) adalah instrumen wajib untuk mengukur kinerja pelayanan publik di Puskesmas.
Tujuan & Manfaat :
1. Perbaikan Layanan : Mengidentifikasi kelemahan fasilitas atau petugas untuk evaluasi berkelanjutan.
2. Kebutuhan Masyarakat : Menyelaraskan standar operasional dengan harapan pasien.
3. Transparansi : Menjamin standar mutu layanan kesehatan yang adil dan merata.