07/04/2026
*"Jujur Ya, Kami Tidak Benci Pasien BPJS"*
Jangan marahi kami....kami hanya kerja sesuai dengan sistem....
Kami sayang semua pasien, mau bayar umum atau BPJS.
Yang bikin kami frustasi itu antrean obat 4 jam, rujukan berlapis, dan
obat yang kadang kosong. Bukan kamu, tapi sistemnya.
*1. PASIENNYA SAMA AJA DI MATA KAMI*
Mau BPJS, umum, asuransi swasta — begitu masuk ruangan, kamu pasien kami.
Kami periksa sama, kami obati sama, kami khawatir sama kalau kamu kesakitan.
Tidak ada tulisan "BPJS" di dahi kamu waktu kami pasang infus.
*2. YANG BIKIN KAMI FRUSTASI ITU SISTEMNYA, BUKAN KAMU*
Contoh yang sering terjadi (dan kamu pasti pernah alami):
- Obatmu kosong di apotek RS, kamu harus tebus di luar → kamu marah ke kami, padahal kami juga tidak bisa pesan obat seenaknya
- Kamu harus rujuk dari puskesmas - RS tipe D - C - B baru ke kami → padahal kamu sudah sesak dari kemarin, kami juga gemes pengen langsung tangani
- Antrean obat 4 jam → kamu capek nunggu, kami capek minta maaf
Kami ada di tengah: kamu marah ke kami, sistemnya tidak bisa kami ubah.
*3. JUSTRU KAMI KASIHAN SAMA PASIEN BPJS*
Kamu sudah sakit, sudah nunggu lama, sudah bolak-balik rujukan, masih harus sabar.
Kami lihat itu tiap hari.
Makanya kami tidak mungkin benci. Kami justru pengen kamu cepat sembuh dan cepat pulang, tidak usah balik lagi ngantre.
