12/05/2026
לכבוד יום האחים והאחיות אנו שמחים וגאים להציג את סמאיל, נציגת שירות לקוחות טלפוני בתחום הסוכרת אצלנו בפאדאגיס, שממחישה מה זה באמת להיות שם בשביל א.נשים - בכל רגע ובכל מצב❤️
יש אנשים שבוחרים במקצוע, ויש כאלה שהמקצוע בוחר בהם. אצל סמאיל - זו שליחות.
סמאיל, נשואה ואמא, מתגוררת באבו סנאן ליד נהריה, ואחות כבר 12 שנים. את דרכה התחילה עם תואר ראשון בסיעוד מאוניברסיטת חיפה, צברה ניסיון משמעותי כאחות בבית החולים "דנה-דואק" במרכז הרפואי איכילוב, מקום שבו רגישות ואנושיות הן חלק בלתי נפרד מהעבודה.
בהמשך דרכה, במשך 5 השנים האחרונות, הצטרפה למכבי שירותי בריאות, שם היא מעניקה מענה טלפוני במוקד האחיות, מקום המהווה נקודת מפגש קריטית בין מטופלים לצוות הרפואי, במיוחד ברגעים של חוסר ודאות.
במהלך תקופת הקורונה, סמאיל לקחה חלק בפרויקט ייחודי של חברת מכשור רפואי, שם הדריכה צוותים רפואיים ברחבי הארץ על שימוש בטכנולוגיות מתקדמות. זו הייתה נקודת המפנה שהכניסה אותה לעולם המכשור הרפואי שבו טיפול ואנשים פוגשים חדשנות טכנולוגית.
בשנה האחרונה סמאיל הצטרפה לפאדאגיס כנציגת שירות לקוחות טלפוני בתחום הסוכרת, וכחלק מתפקידה אחראית להעניק תמיכה טכנית למטופלים שלנו בתחום מכשור רפואי מתקדם, כולל מערכות כמו Dexcom ומשאבות אינסולין Tandem. היא מלווה מטופלים משלב ההתקנה של המכשור, דרך תפעול האפליקציה ועד למענה טכני. תמיד בגישה אישית, רגישה ומחויבת.
בשנת 2023 קיבלה אות הצטיינות מנשיא המדינה, לאחר שזיהתה במהלך שיחה למוקד האחיות מצוקה סמויה של אלימות כלפי ילד, ופעלה במהירות להזעיק עזרה. רגע אחד של תשומת לב שהציל חיים!
היום, לצד עבודתה בפאדאגיס, סמאיל משתלבת גם בצוות הכוננים, ומעניקה מענה בשעות הלילה ותומכת בלקוחות חדשים, וזאת מתוך תחושת שליחות עמוקה.
ביום האחים והאחיות, אנחנו מצדיעים לסמאיל ולצוותי האחים והאחיות בישראל על התרומה האינסופית שלהם לבריאות הציבור🙌🤍
Samael Yosef
