15/09/2026
２０２６年９月１６日(水)サノ・ファーマシーグループ経営理念手帳輪読＠佐野薬局通町本店朝礼
第４章『判断の基準』
第６項『損得ではなく、善悪で判断する』
お客様・患者様からお受けする商品の質問や相談で、思わず判断に迷う瞬間があります。そんな時、良心に従って判断することができていますか。売りたいものや利益率の高いものに心が揺れ、利己的な損得勘定で判断し、商品を薦めてしまうことはありませんか。
企業として、利益を上げることは必要です。しかし、目先の利益だけを考えていたのでは、お客様・患者様との関係は、売買交渉成立の時だけ、一度限りの縁となり、それでは生涯個客を失うことになってしまいます。
私達の使命は、物販だけではありません。出逢いを大切にし、たとえ商品の販売に至らなくとも、情報や知恵をお伝えすることで、信頼を築く種を蒔き、次に出逢えるキッカケをつくり、信頼いただける関係を育むのです。
常に、損得ではなく善悪で判断し、「三方よし」の精神を信条とすることによって、利他を貫き、福縁を成すことが、最も重要な判断基準となるのです。
