02/06/2026
La cadena de supermercados Jumbo, con sede en los Países Bajos, implementó una iniciativa llamada Kletskassa en doscientas de sus ubicaciones. El término se traduce como "caja de chat", un carril especial diseñado para clientes que desean conversar pacíficamente con el cajero.
Este esfuerzo comenzó en el año 2019 con un piloto inicial y se expandió formalmente a partir de 2021, logrando ayudar a miles de personas. La propuesta fue creada originalmente para combatir el aislamiento social en la población de la tercera edad.
A pesar de su enfoque inicial, el servicio permanece abierto para clientes de todas las edades que puedan beneficiarse de la interacción. Estas cajas forman parte de un programa nacional que conecta a empresas y ciudadanos para proteger a los mayores.
