Atendemos los temas de salud desde el punto de vista integral y enfoque humanista, ofrecemos tratamientos alternativos que respetan el organismo para lograr bienestar con la calidez que se merecen. IDENTIDAD Y DOMICILIO DEL RESPONSABLE GRUPO MÉDICO SALUD INTEGRAL, S.A. DE C.V., que opera bajo la marca comercial Grupo MESAI (en adelante, "Grupo MESAI"), es una sociedad mercantil constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de sus medios sociales, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"). Responsable: GRUPO MÉDICO SALUD INTEGRAL, S.A. Marca comercial: Grupo MESAI Domicilio: Fernando Anaya Monroy número 159, Colonia Ermita, Alcaldía Benito Juárez, Código Postal 03590, Ciudad de México, México Correo electrónico: [email protected] Teléfono: 55 5539 0415 Medios Sociales: Facebook: https://www.facebook.com/mesai.com.mx Instagram: https://www.instagram.com/grupomesai II. ALCANCE DE ESTE AVISO El presente Aviso de Privacidad aplica únicamente a las personas que visitan, siguen, comentan, reaccionan o envían mensajes a los perfiles y páginas oficiales de Grupo MESAI en redes sociales y, en su caso, a quienes en el futuro naveguen en el sitio web institucional cuando este se encuentre disponible (en conjunto, los "Medios Sociales"). Este Aviso NO regula el tratamiento de datos personales de pacientes, de personas candidatas o empleadas, ni de proveedores. Cada una de esas relaciones se rige por un aviso de privacidad distinto, que se pone a disposición de la persona titular en el momento correspondiente. LIMITACIONES DEL SERVICIO PRESTADO POR ESTE MEDIOAVISO IMPORTANTE. A través de nuestros Medios Sociales únicamente proporcionamos información de carácter general sobre la institución, sus instalaciones, sus servicios y sus contenidos de divulgación. Por este medio NO se agendan citas, NO se presta atención médica, NO se emiten diagnósticos, NO se prescriben tratamientos y NO se da seguimiento clínico de ningún tipo. Le solicitamos expresamente ABSTENERSE DE ENVIAR POR ESTE MEDIO CUALQUIER INFORMACIÓN RELATIVA A SU SALUD o a la salud de terceras personas, incluyendo padecimientos, síntomas, diagnósticos, estudios, resultados de laboratorio o gabinete, imágenes clínicas, medicamentos o tratamientos. Las redes sociales son plataformas operadas por terceros y no constituyen un canal seguro ni confidencial para ese tipo de información. Grupo MESAI no solicita datos personales sensibles a través de sus Medios Sociales. En caso de que una persona los remita por iniciativa propia, dicha información no será incorporada a expediente clínico alguno, no será utilizada para ninguna finalidad y será suprimida una vez atendida o cerrada la comunicación, salvo que exista una obligación legal que imponga su conservación. Si usted desea recibir atención médica o convertirse en paciente de Grupo MESAI, deberá acudir a nuestro domicilio o comunicarse por los canales de atención habilitados para tal efecto. En ese momento se le entregará el Aviso de Privacidad para Pacientes y, cuando corresponda, se recabará su consentimiento expreso y por escrito para el tratamiento de sus datos personales sensibles, conforme al artículo 8 de la Ley. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS Para las finalidades descritas en este Aviso, Grupo MESAI puede tratar los siguientes datos personales: ● Nombre o nombre de usuario con el que se identifica en la red social correspondiente. ● Imagen de perfil y contenido público de su cuenta, según la configuración de privacidad que usted mantenga en dicha plataforma. Esta información permanece alojada y bajo el control de la plataforma; Grupo MESAI únicamente la visualiza a través de la interfaz de esta y no la extrae, copia ni almacena en sus propios sistemas. ● Datos de contacto que usted decida proporcionarnos voluntariamente, tales como correo electrónico o número telefónico. ● El contenido de los mensajes, comentarios, reacciones o consultas que usted nos dirija. ● Estadísticas agregadas y anónimas de interacción que las propias plataformas ponen a disposición de los administradores de página. Grupo MESAI no recaba datos personales sensibles, datos financieros ni datos patrimoniales a través de sus Medios Sociales. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO En cumplimiento del artículo 15, fracción III de la Ley, se distinguen las finalidades que dan origen y son necesarias para la relación, de aquellas que requieren su consentimiento. A) Finalidades necesarias, que no requieren su consentimiento ● Atender, responder y dar seguimiento a las consultas, comentarios, mensajes o solicitudes de información general que usted nos dirija.● Identificar a la persona que nos contacta, a efecto de dar una respuesta pertinente. ● Administrar, moderar y mantener la seguridad de nuestros perfiles institucionales, incluyendo la prevención de conductas abusivas, fraudulentas o contrarias a las políticas de la plataforma. ● Atender requerimientos de autoridad competente y cumplir con las obligaciones legales aplicables. ● Elaborar estadísticas agregadas y disociadas sobre el alcance y desempeño de nuestros contenidos. B) Finalidades que requieren su consentimiento Las siguientes finalidades no son necesarias para atender su consulta. Si usted no desea que sus datos se traten para estos fines, puede manifestarlo conforme a la sección VIII de este Aviso, sin que ello afecte la atención que le brindemos: ● Enviarle información de divulgación, promociones, campañas de salud, eventos o novedades sobre nuestros servicios. ● Realizar encuestas de satisfacción y estudios de opinión. ● Incluirle en audiencias publicitarias segmentadas dentro de las propias plataformas de redes sociales. FUNDAMENTO Y FORMA DEL CONSENTIMIENTO De conformidad con el artículo 7 de la Ley, el consentimiento tácito es válido como regla general. Al enviarnos un mensaje, comentario o solicitud a través de nuestros Medios Sociales, habiendo tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad, se entenderá otorgado su consentimiento para las finalidades necesarias descritas en el apartado V.A. MENORES DE EDAD Usted puede oponerse en cualquier momento a las finalidades señaladas en el apartado V.B, así como revocar su consentimiento, conforme a los procedimientos previstos en este Aviso. Los contenidos y servicios de información de nuestros Medios Sociales están dirigidos a personas mayores de dieciocho años. Grupo MESAI no recaba deliberadamente datos personales de personas menores de edad a través de estos canales. En caso de detectar que una persona menor de edad nos ha proporcionado datos personales sin la intervención de quien ejerce la patria potestad, tutela o representación legal, procederemos a su supresión. Quien ejerza la patria potestad o tutela puede solicitarnos dicha supresión en cualquier momento por los medios señalados en este Aviso. VIII. MEDIOS PARA LIMITAR EL USO O DIVULGACIÓN DE SUS DATOS Usted puede limitar el uso o divulgación de sus datos personales por cualquiera de los siguientes medios, sin necesidad de justificar su decisión: ● Enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto "LIMITACIÓN DE USO", indicando la finalidad respecto de la cual desea limitar el tratamiento. ● Dejando de seguir, silenciando o bloqueando nuestros perfiles institucionales, así como ajustando la configuración de privacidad y publicidad de su cuenta directamente en la plataforma correspondiente. ● Solicitando la eliminación del comentario o mensaje que nos haya dirigido. Grupo MESAI mantiene un listado interno de exclusión en el que se registran las personas que han manifestado su negativa a recibir comunicaciones de divulgación o promocionales. IX. DERECHOS ARCOUsted, o su representante legal debidamente acreditado, tiene derecho a conocer qué datos personales suyos tenemos, para qué los utilizamos y las condiciones de su uso (Acceso); a solicitar su corrección cuando sean inexactos, incompletos o no se encuentren actualizados (Rectificación); a solicitar que los eliminemos de nuestros registros cuando considere que no están siendo tratados conforme a la normativa (Cancelación); y a oponerse al uso de sus datos personales para finalidades específicas (Oposición). Para ejercer cualquiera de estos derechos, deberá presentar una solicitud a la Persona de Contacto señalada en la sección XIII, enviándola al correo electrónico [email protected]. La solicitud deberá contener y acompañar, conforme al artículo 28 de la Ley: ● Su nombre y domicilio, o cualquier otro medio para recibir la respuesta. ● Los documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la identidad y personalidad de su representante legal. ● La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer el derecho, salvo que se trate del derecho de acceso. ● La descripción del derecho que pretende ejercer o lo que solicita. ● Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales. Tratándose de solicitudes de rectificación, deberá indicar además las modificaciones a realizar y aportar la documentación que sustente su petición. Los plazos de atención son los siguientes: Etapa Plazo Comunicación de la determinación adoptada 20 días hábiles desde la recepción de la solicitud Ejecución, si la solicitud resulta procedente 15 días hábiles siguientes a la comunicación Ampliación de plazos (una sola vez, cuando se justifique) Por un periodo igual, informándolo previamente El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito. Únicamente podrán realizarse cobros para recuperar los costos justificados de reproducción, copias o envío, en términos del artículo 34 de la Ley. Grupo MESAI podrá negar el ejercicio de los derechos ARCO en los supuestos previstos en el artículo 33 de la Ley, fundando y motivando dicha negativa, la cual podrá ser parcial. Asimismo, en términos del artículo 25 de la Ley, no estará obligada a cancelar datos personales en los casos ahí previstos. Si usted considera que su derecho fue vulnerado, o no recibe respuesta dentro del plazo señalado, puede iniciar el procedimiento de protección de derechos previsto en el Capítulo VIII de la Ley ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta. X. REVOCACIÓN DEL CONSENTIMIENTO Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado, sin efectos retroactivos, mediante solicitud enviada al correo electrónico [email protected] con el asunto "REVOCACIÓN DE CONSENTIMIENTO", siguiendo el mismo procedimiento y plazos previstos para los derechos ARCO.Debe considerar que existen supuestos en los que no será posible atender la solicitud de manera inmediata o total, cuando subsista una obligación legal que exija continuar tratando sus datos personales. En tales casos le informaremos el fundamento correspondiente. XI. PLATAFORMAS DE TERCEROS, ENLACES Y LÍMITES DE RESPONSABILIDAD Nuestros perfiles institucionales se alojan en plataformas operadas por terceros (Meta Platforms, Inc. y cualquier otra que en el futuro se utilice), cuyas condiciones de uso, políticas de privacidad, algoritmos y prácticas de tratamiento son ajenas a Grupo MESAI y se rigen por sus propios instrumentos, no por el presente Aviso. Grupo MESAI es una entidad jurídica y operativamente independiente de dichas plataformas. No forma parte de ellas, no las representa, no participa en la definición de sus políticas ni tiene injerencia alguna en la forma en que operan. Si bien Grupo MESAI observa y cumple las condiciones y políticas de uso que dichas plataformas imponen a quienes administran perfiles en ellas, ese cumplimiento no le confiere control alguno sobre el tratamiento que las plataformas realizan por cuenta propia, ni la convierte en responsable de dicho tratamiento. DELIMITACIÓN DEL ÁMBITO DE RESPONSABILIDAD. Grupo MESAI únicamente es responsable del tratamiento de los datos personales que efectivamente recibe, conserva y utiliza para las finalidades descritas en la sección V de este Aviso. Grupo MESAI NO controla, NO administra, NO configura, NO tiene acceso, NO conserva y NO puede suprimir la información que las plataformas de redes sociales recaban y almacenan en sus propios sistemas por cuenta y bajo la responsabilidad de dichas plataformas, incluyendo de manera enunciativa: ● Los datos de registro, perfil, historial de navegación, ubicación, dispositivo y actividad que la plataforma recaba de usted, incluso antes de que usted interactúe con Grupo MESAI. ● Las cookies, web beacons, píxeles y demás tecnologías de seguimiento que la plataforma instala en su equipo o dispositivo. ● Los servidores, ubicación geográfica, plazos de conservación y medidas de seguridad de la plataforma. ● Los algoritmos de recomendación, clasificación de contenidos y segmentación publicitaria de la plataforma. ● Las modificaciones que la plataforma realice a sus términos, políticas o funcionalidades. Respecto de dicha información, la responsable es la plataforma correspondiente. Para ejercer sus derechos sobre esos datos, usted debe dirigirse directamente a ella conforme a su propia política de privacidad. Grupo MESAI no puede tramitar, atender ni ejecutar solicitudes relativas a información que no obra en su posesión. Le recomendamos revisar directamente los avisos y políticas de privacidad de cada plataforma, así como la configuración de privacidad, seguridad y publicidad de su cuenta, ya que son los únicos medios eficaces para controlar el tratamiento que dichas plataformas realizan.Como administrador de página, Grupo MESAI recibe de las plataformas únicamente informes estadísticos agregados y disociados sobre el alcance y desempeño de los contenidos, que no permiten identificar a personas en lo individual, así como el contenido de los mensajes y comentarios que usted decida dirigirnos. Enlaces y contenidos de terceros Nuestros Medios Sociales, así como nuestros perfiles, publicaciones y, en su caso, el sitio web institucional, pueden incluir enlaces, complementos, aplicaciones o contenidos de terceros. Grupo MESAI no controla los sitios web de terceros, ni sus complementos y aplicaciones, de modo que no es responsable de sus términos, de sus prácticas de privacidad, ni de los contenidos de cualquiera de los servicios de dichos terceros. Al hacer clic en dichos enlaces o habilitar esas conexiones, usted abandona el ámbito de control de Grupo MESAI y dichos terceros podrán recabar o compartir datos sobre usted bajo su propia responsabilidad. Le recomendamos revisar los avisos de privacidad correspondientes y considerar sus políticas antes de otorgar su consentimiento o proporcionar cualquier dato personal. Una vez otorgado dicho consentimiento, la responsabilidad sobre el tratamiento recae en usted y en el tercero receptor. En caso de que en el futuro Grupo MESAI habilite un sitio web institucional propio, el presente Aviso de Privacidad será actualizado para informar, en su caso, el uso de cookies u otras tecnologías de seguimiento y los mecanismos para deshabilitarlas. XII. TRANSFERENCIAS DE DATOS PERSONALES Grupo MESAI no vende, arrienda ni comercializa sus datos personales. Sus datos personales podrán ser comunicados a las plataformas de redes sociales en las que usted interactúe con nosotros, en su carácter de operadoras del servicio, así como a autoridades competentes cuando exista un requerimiento fundado y motivado, una orden judicial o una disposición legal que así lo exija. Estas comunicaciones no requieren su consentimiento conforme al artículo 36 de la Ley. Fuera de los supuestos anteriores, Grupo MESAI no realiza transferencias de sus datos personales a terceros. En términos del artículo 35 de la Ley, si en el futuro se pretendiera realizar alguna transferencia distinta a las señaladas, se recabará previamente su manifestación de aceptación o negativa mediante el siguiente mecanismo: [ ] No consiento que mis datos personales sean transferidos en los términos señalados. XIII. PERSONA DE CONTACTO Y APOYO PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES En cumplimiento del artículo 29 de la Ley, Grupo MESAI ha designado a la siguiente persona para dar trámite a las solicitudes de las personas titulares y fomentar la protección de datos personales al interior de la organización: Nombre: Dr. Héctor Acosta Montes de Oca Área: Atención al cliente / Persona de contacto y apoyo para el tratamiento de datos personales Correo electrónico: [email protected] Domicilio: Fernando Anaya Monroy número 159, Colonia Ermita, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03590, Ciudad de MéxicoXIV. MEDIDAS DE SEGURIDAD Grupo MESAI ha implementado y mantiene medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción, o uso, acceso o tratamiento no autorizado, considerando el riesgo existente, las posibles consecuencias para las personas titulares y el desarrollo tecnológico. El personal que interviene en cualquier fase del tratamiento está obligado a guardar confidencialidad respecto de los datos personales, obligación que subsiste aun después de concluida su relación con Grupo MESAI. En caso de que ocurra una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, le será informada de manera inmediata por los medios de contacto de que dispongamos, a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes a la defensa de sus derechos. XV. CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD El presente Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado por Grupo MESAI en cualquier momento, a fin de atender novedades legislativas, criterios de la autoridad, políticas internas o nuevas prácticas de tratamiento. Cualquier modificación será comunicada mediante la publicación de la versión vigente en nuestros Medios Sociales, indicando la fecha de la última actualización. Le sugerimos revisar este documento periódicamente. Usted puede solicitar en cualquier momento la versión vigente a la Persona de Contacto señalada en la sección XIII. XVI. MARCO NORMATIVO La versión vigente e íntegra del presente Aviso de Privacidad se encuentra disponible de forma permanente para su consulta y descarga en: https://drive.google.com/drive/folders/1C99qDtoQa2hnhxWaXUGDK52rQJAtniL-
o solicítelo a [email protected]
El presente Aviso de Privacidad se emite de conformidad con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y vigente a partir del 21 de marzo de 2025, así como con su Reglamento y demás disposiciones que resulten aplicables. La autoridad competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares es la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno. Fecha de última actualización: 01 de agosto de 2026.
