21/09/2025
Políticas de devolución o cambio de productos.
1. *Devolución por defecto de calidad*: Si el producto recibido tiene un defecto de calidad, el cliente puede devolverlo dentro de los 3 días siguientes a la entrega.
2. *Devolución por error de pedido*: Si el cliente recibe un producto incorrecto, puede devolverlo dentro de los 5 días siguientes a la entrega.
3. *Requisitos para la devolución*: El producto debe estar en su embalaje original y en buen estado para ser aceptado para devolución.
4. *Tiempo de devolución*: Las devoluciones se aceptan dentro de los 7 días siguientes a la entrega del producto.
5. *Formas de devolución*: Las devoluciones se pueden realizar por correo o en persona en nuestras tiendas.
6. *Reembolso*: El reembolso se realizará dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del producto devuelto.
7. *Gastos de envío*: Los gastos de envío no son reembolsables, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
8. *Productos perecederos*: No se aceptan devoluciones de productos perecederos, como frutas y verduras frescas, a menos que estén defectuosos o hayan sido enviados incorrectamente.
9. *Productos personalizados*: No se aceptan devoluciones de productos personalizados, a menos que estén defectuosos o hayan sido enviados incorrectamente.
10. *Notificación de devolución*: El cliente debe notificarnos de su intención de devolver un producto mediante correo electrónico o teléfono dentro del plazo establecido para la devolución.
11. *Revisión de mercancía en tienda*: Es responsabilidad del cliente revisar la mercancía en nuestras tiendas antes de salir. Una vez que el cliente sale de la tienda con la mercancía, no se aceptan devoluciones por defectos o errores que podrían haber sido detectados en el momento de la compra. Es importante que los clientes verifiquen la calidad y cantidad de la mercancía antes de salir de la tienda.
