13/04/2026
Er zijn helaas klanten die, zelfs wanneer er duidelijk bewijs wordt aangeleverd dat het pakket in hun brievenbus is bezorgd, dit alsnog blijven ontkennen.
Het probleem is dat sommige klanten misbruik proberen te maken van de situatie om onder de betaling via Klarna uit te komen. Gelukkig verzamelen wij in alle gevallen uitgebreid bewijs, dat wij indienen bij Klarna.
Dit brengt voor ons extra administratief werk met zich mee. Wanneer een betaling alsnog niet wordt voldaan via Klarna, zullen wij dit als bedrijf doorzetten naar een incassobureau. Indien nodig zal dit worden opgevolgd door een deurwaarder.
Wanneer ook dan niet wordt betaald, kan dit uitmonden in een gerechtelijke procedure. Dit is iets wat niemand wenst, zeker niet voor relatief kleine bedragen. Helaas hebben wij dit in het verleden meegemaakt, waarbij de klant uiteindelijk niet slechts een paar tientjes hoefde te betalen, maar juist duizenden euro’s aan kosten, waaronder incassokosten, deurwaarderskosten, advocaatkosten en griffiekosten.
Wij vinden het zeer jammer dat dergelijke situaties voorkomen, terwijl wij dagelijks hard werken om onze klanten correct te bedienen en tevreden te houden.
Dit doet mij pijn als eigenaar :-(
