14/06/2026
“Moet ik hiervoor mijn huisarts bellen… of toch mijn neuroloog?”
Een vrouw met MS vertelde in onze spreekkamer dat ze – volgens de neuroloog die haar net een diagnose MS had gebracht – bij twijfel over haar klachten eerst haar huisarts moest bellen. Maar toen ze dat deed, kreeg ze te horen dat ze beter haar neuroloog kon benaderen.
En zo bleef ze twijfelen. Over haar klachten, maar ook over waar ze terecht kon.
Als je leeft met MS, heb je al genoeg onzekerheid. Dan wil je niet óók nog hoeven uitzoeken bij wie je moet zijn.
Onze overtuiging bij Upendo is simpel: als iemand contact opneemt met een vraag of klacht, moet diegene zich gehoord voelen. En verder worden geholpen.
Dat betekent:
– geen onnodig doorverwijzen zonder context
– zorgen voor een duidelijke terugkoppeling
– en, als het nodig is, snel kunnen schakelen
Zodat de persoon met MS snel weet waar hij of zij aan toe is, ook als er niet direct een oplossing is. Goede zorg gaat niet alleen over behandelen, maar over duidelijkheid, vertrouwen en weten dat er met je wordt meegedacht.