16/04/2026
Poruszę temat, który bywa kontroweryjny ;)
Tutaj nie chodzi o bycie czy nie bycie uczynnym.
👓 Dlaczego nie naprawiamy okularów kupionych w innym salonie (jeśli są na gwarancji)? 🧐
Często odwiedzacie nas z prośbą o drobną naprawę lub regulację oprawek zakupionych w innym miejscu. Choć zawsze chcemy pomagać, w przypadku okularów objętych aktywną gwarancją innego optyka, musimy odmówić ich serwisowania.
Dlaczego to robimy? To nie brak dobrej woli, a troska o Wasze bezpieczeństwo i portfel! 🛡️💼
1️⃣. Twoja gwarancja może wygasnąć 🚫📜
Zasady większości producentów i salonów są jasne: ingerencja osób trzecich w produkt powoduje utratę gwarancji. Jeśli dokręcimy śrubkę lub wyprostujemy zausznik w okularach kupionych u konkurencji, a oprawa później pęknie – pierwotny sprzedawca może odrzucić Twoją reklamację, twierdząc, że to my uszkodziliśmy produkt.
2️⃣. Odpowiedzialność za materiał 🏗️
Jako profesjonaliści bierzemy pełną odpowiedzialność za okulary, które u nas kupujecie. Znamy ich pochodzenie, skład materiałowy i historię. Naprawiając produkt „z zewnątrz”, nie wiemy, czy materiał nie był wcześniej przegrzany lub wadliwy. W razie przypadkowego uszkodzenia podczas naprawy, nie mielibyśmy możliwości wymiany części na nową w ramach gwarancji producenta.
3️⃣. Procedury reklamacyjne to proces 🔄
Gwarancja to umowa między Tobą a salonem, w którym zostawiłeś pieniądze. To ten salon ma obowiązek zapewnić Ci serwis pogwarancyjny lub wymienić wadliwy towar. Korzystając z usług „przypadkowego” optyka, tracisz prawo do dochodzenia swoich roszczeń u źródła.
💡 Nasza rada:
Jeśli Twoje okulary są na gwarancji i wymagają naprawy – zawsze kieruj się w pierwszej kolejności do salonu, w którym zostały zakupione. Dzięki temu zachowasz swoje prawa konsumenckie i masz pewność, że serwis zostanie wykonany zgodnie z procedurami danej marki.
Jeżeli natomiast Twoja gwarancja już wygasła, a potrzebujesz fachowej pomocy – nasze drzwi są dla Ciebie otwarte! 🛠️✨
Dbaj o swój wzrok i swoje okulary mądrze! 🤓