Jakie są godziny otwarcia?

Poniedziałek 08:00 - 17:00 Wtorek 08:00 - 17:00 Środa 08:00 - 17:00 Czwartek 08:00 - 17:00 Piątek 08:00 - 17:00

Medidesk

MEDIDESK to kompleksowe narzędzie do obsługi i analizy zgłoszeń pacjentów oraz zarządzania zespołem.

MEDIDESK to rewolucyjny system stworzony dla placówek medycznych, który usprawnia komunikację między rejestracją a pacjentem oraz wspiera managerów w efektywnym zarządzaniu zespołem. Nasze innowacyjne narzędzia oferują kompleksową obsługę i analizę zgłoszeń pacjentów, monitorowanie kluczowych wskaźników wydajności zespołu rejestracji oraz ocenę skuteczności strategii sprzedażowej. Zarządzanie plac

ówką medyczną jeszcze nigdy nie było tak proste! Dowiedz się, jak MEDIDESK może usprawnić komunikację z pacjentami, podnieść efektywność zespołu i zwiększyć satysfakcję klientów, a tym samym przychody Twojej firmy. Dołącz do ponad 700 placówek korzystających z MEDIDESK i rozpocznij nową erę zdrowej komunikacji!

01/09/2026

Czy zwiększenie budżetu marketingowego lub zmiana agencji to właściwa reakcja na słabnące wyniki pozyskiwania pacjentów? W większości przypadków jest to jedynie leczenie objawowe.

Głównym problemem kadry zarządzającej w podmiotach medycznych pozostaje brak analityki łączącej konkretną kampanię z realną wizytą pacjenta w placówce. Przepalanie budżetów często wynika z oceniania marketingu przez pryzmat ogólnego ruchu na stronie lub liczby kliknięć, zamiast przez twarde wskaźniki finansowe.

Podejmowanie decyzji biznesowych wymaga przejścia od intuicji do wnikliwej diagnostyki danych. Dopiero pełna analityka całej ścieżki konwersji pozwala precyzyjnie ocenić zwrot z inwestycji i zidentyfikować źródła, które naprawdę generują przychód.

Jak w Waszych organizacjach podchodzi się do mierzenia realnej efektywności kampanii marketingowych?

31/08/2026

Kryzys kadrowy w sektorze medycznym wymaga od menedżerów odważnych decyzji i zmiany podejścia do zarządzania zasobami ludzkimi. 💼

Utrzymanie stabilności operacyjnej podmiotu leczniczego w warunkach niedoboru personelu to kluczowy sprawdzian dla kadry zarządzającej. Podczas ostatniej edycji Akademii Menedżera Ochrony Zdrowia przeprowadziliśmy panel dyskusyjny poświęcony rekrutacji, retencji oraz budowaniu zaangażowania wśród pracowników medycznych.

W dyskusji moderowanej przez Daniela Nowocina udział wzięli uznani eksperci i praktycy branży: Tomasz Prystacki (LUX MED Onkologia), Monika Tomaszewska (Pracodawcy Zdrowia), Jakub Chwiećko (Szpital Dziecięcy w Dziekanowie Leśnym) oraz Maria Wiszniewska. Rozmowa skoncentrowana była na realnych wyzwaniach biznesowych, z jakimi borykają się zarówno publiczne, jak i prywatne placówki.

Wnioski z panelu pokazują jasny kierunek: skuteczna rekrutacja w ochronie zdrowia wymaga budowania silnej kultury organizacyjnej, elastyczności oraz dbałości o dobrostan personelu.

Pełne nagranie tej dyskusji udostępniamy bezpłatnie. Osoby pobierające materiał otrzymają również dedykowany kod rabatowy na XI edycję AMOZ. Link do bezpłatnego dostępu znajduje się w komentarzu. Jakie rozwiązania rekrutacyjne sprawdzają się najlepiej w Państwa organizacjach?

28/08/2026

Planowanie grafików pracy rejestracji w oparciu o intuicję, a nie twarde dane, to jeden z najczęstszych powodów cichej utraty pacjentów.

Dane jednoznacznie pokazują, że poniedziałkowe poranki stanowią moment największego obciążenia linii. Jeśli obsada nie jest w tych godzinach wzmocniona, pacjenci pierwszorazowi rezygnują z oczekiwania średnio po minucie. W praktyce oznacza to marnowanie budżetów marketingowych, które miały tych pacjentów sprowadzić.

Przejście na zarządzanie oparte na analityce zmienia charakter dyskusji o zasobach. Zgłoszenia zespołu o przeciążeniu pracą przestają być subiektywnym odczuciem, a stają się konkretnym argumentem biznesowym: wykazaniem, jak optymalizacja obsady przekłada się na liczbę obsłużonych wizyt.

Dzięki analizie trendów możemy odejść od sztywnego, równomiernego obsadzania zmian na rzecz elastycznego reagowania na realne szczyty ruchu. W efekcie dane przestają być kojarzone z kontrolą, a stają się narzędziem realnie wspierającym codzienne operacje.

Jak w Waszych organizacjach wygląda podejście do planowania obsady – dominuje stały grafik czy elastyczne dopasowanie do analityki połączeń? Zapraszamy do rozmowy ⤵️

27/08/2026

Czy przekonania personelu rejestracji ograniczają wzrost przychodów komercyjnych w Waszej placówce?

Podczas jednego z audytów tajemniczego pacjenta przeanalizowaliśmy przypadek rozmowy, w której pacjent oczekiwał szybkiego terminu komercyjnego. Pracownica rejestracji, kierując się własną oceną wartości pieniądza, uznała kwotę 150 zł za zbyt wygórowaną i zasugerowała pacjentowi skorzystanie z usług sąsiedniej placówki. Dla zarządu obecnego przy analizie tego nagrania był to jasny sygnał, jak ogromne przecieki w konwersacji generuje niewłaściwy mindset obsługi.

Praca nad zmianą nawyków personelu wymaga nie tylko szkoleń miękkich, ale przemyślanej organizacji procesów. W opisywanym przypadku kluczem do sukcesu było przemodelowanie drzewa IVR oraz rozdzielenie linii telefonicznych na NFZ i komercję. Dzięki temu doradztwem w zakresie usług odpłatnych zajęły się osoby o odpowiednich predyspozycjach handlowych, a ruch publiczny obsługiwali pracownicy doskonale sprawni w standardowych procedurach.

Organizacja pracy pierwszej linii powinna uwzględniać naturalne kompetencje zespołu. Dopiero połączenie właściwego narzędzia systemowego z dopasowaniem ról przynosi trwałą poprawę wskaźników rezerwacji.

Zapraszamy do obejrzenia całości materiału. Link w komentarzu!

25/08/2026

Tworzenie rozwiązań technologicznych dla sektora medycznego nakłada na nas odpowiedzialność za budowanie przestrzeni do dialogu i rozwoju całej branży. Z dumą ogłaszamy, że XI edycja AMOZ - Akademia Managera Ochrony Zdrowia – flagowej konferencji organizowanej przez Medidesk – została objęta Patronatem Honorowym Minister Zdrowia Jolanty Sobierańskiej-Grendy.

Wsparcie ze strony Ministerstwo Zdrowia to dla Medidesk ważne potwierdzenie, że nasze inicjatywy edukacyjne i technologiczne wpisują się w strategiczne potrzeby polskiego systemu opieki zdrowotnej.

Gościem specjalnym wydarzenia będzie Tomasz Maciejewski, Podsekretarz Stanu w Ministerstwie Zdrowia, który otworzy konferencję oraz weźmie udział w panelu poświęconym innowacjom jako odpowiedzi na wyzwania w ochronie zdrowia.

Jako organizatorzy serdecznie zapraszamy kadrę zarządzającą, dyrektorów oraz właścicieli placówek leczniczych do udziału w tym wydarzeniu. Dni 24–25 września 2026 r. w Warszawie będą czasem kluczowych dyskusji o kierunkach zmian w polskiej medycynie.

Zapraszamy do rejestracji na stronie konferencji oraz do śledzenia naszych kanałów.

24/08/2026

Czy rejestracja w placówce medycznej to koszt operacyjny, czy filar generujący przychód?

Wielu managerów żyje w przekonaniu, że rola personelu pierwszej linii ogranicza się do odbierania telefonów i grafikowania wizyt. W rzeczywistości to właśnie ten zespół finalizuje proces, na który wcześniej pracują kampanie marketingowe. Usługa medyczna wymaga profesjonalnego przedstawienia korzyści i aktywnego pokierowania pacjentem.

Zmiana perspektywy i potraktowanie rejestracji jak zespołu handlowego wymusza fundamentalną redefinicję sposobu zarządzania. Pojawiają się kluczowe pytania o to, jak układać ścieżki rozmów, jak wyznaczać cele i przede wszystkim – jak konstruować systemy wynagrodzeń oraz premii, aby motywowały do skutecznej obsługi.

W opublikowanym materiale wideo analizujemy ten problem i podpowiadamy, jak budować efektywne systemy płacowe dla rejestracji medycznej.

Zachęcamy do obejrzenia pełnej rozmowy i dyskusji w komentarzach. Jakie rozwiązania płacowe najlepiej sprawdzają się w Waszych placówkach?

21/08/2026

Czy zastanawiasz się, dlaczego część pacjentów dzwoniących do Twojej placówki ostatecznie nie zapisuje się na wizytę? Odpowiedź często leży w pierwszych minutach rozmowy z rejestracją.

Audyt Tajemniczego Pacjenta (TTP) to precyzyjne badanie, które pozwala spojrzeć na proces obsługi oczami osoby szukającej pomocy medycznej. Zamiast domysłów dostajesz twarde dane o tym, co działa, a co wymaga poprawy.

Oto co najczęściej ujawnia taki audyt w placówkach medycznych:

📞 Standard powitania i wywiadu: Czy rejestracja odpowiada z empatią, zadaje właściwe pytania i potrafi aktywnie pokierować rozmową?
⏰ Czas oczekiwania na połączenie: Jak długo pacjent czeka na odebranie telefonu i czy nieporzucone połączenia trafiają do kolejki?
💡 Kompetencje sprzedażowe i informacyjne: Czy personel potrafi przedstawić korzyści z wizyty u danego specjalisty, czy jedynie podaje cenę i najbliższy wolny termin?
🔄 Obsługa trudnych sytuacji: Jak rejestracja radzi sobie z pytaniami o brak terminów lub obiekcjami cenowymi?

Praktyczny wniosek? Większość nieodebranych lub niezapisanych wizyt to nie brak popytu, lecz wąskie gardła w komunikacji rejestracji. Audyt TTP wskazuje konkretne obszary do szkolenia zespołu i optymalizacji procedur.

Jakie wyzwania w komunikacji rejestracji z pacjentami zauważasz w swojej placówce najczęściej? Daj znać w komentarzu!

20/08/2026

Wyobraź sobie sytuację, w której inwestujesz tysiące złotych w kampanie w internecie. Liczniki w panelach reklamowych szaleją, masz setki kliknięć i ogromny ruch na stronie. Raporty od agencji wyglądają świetnie, a wszystkie wskaźniki świecą na zielono. Jednak w rejestracji Twojej placówki panuje cisza, a przychody nie rosną.

Z taką sytuacją spotyka się niemal 98% właścicieli i menedżerów placówek medycznych. Wydają budżety na pozyskiwanie nowych pacjentów, podczas gdy ich własne wiadro jest całkowicie dziurawe.

Najczęściej pieniądze uciekają przez nieodebrane połączenia, gdy rejestracja obsługuje pacjentów na miejscu. Problem potęguje brak natychmiastowego oddzwaniania, bo pacjent szukający pomocy po 15 minutach dzwoni już do konkurencji. Do tego dochodzi rozliczanie się wyłącznie z kliknięć, bez mierzenia, ile z nich zmieniło się w realne wizyty.

Zanim napompujesz budżet na Google Ads czy Social Media, wyłącz na chwilę marketing i uszczelnij procesy w rejestracji. W najnowszym odcinku rozmawiamy o tym, jak zatrzymać wyciek pacjentów oraz czym jest call tracking, czyli technologia pozwalająca precyzyjnie powiązać każdy telefon z konkretną kampanią.

Zobacz pełną rozmowę i sprawdź, jak uszczelnić analitykę w swojej placówce:
👉 https://zurl.co/oVDR4

Jak to wygląda u Was? Czy mierzycie, ile z nieodebranych telefonów wraca do placówki jako umówione wizyty? Dajcie znać w komentarzu!

18/08/2026

Zamiast pytać zespół rejestracji: „dlaczego nie oddzwaniacie?”, warto zrobić jedną prostą rzecz: przyjrzeć się, jak ten proces wygląda w rzeczywistości. 📊

Większość problemów w rejestracji medycznej nie wynika ze złej woli pracowników. To kwestia przeciążenia, braku jasnych procedur lub nieefektywnej organizacji pracy. Kiedy opieramy się na przeczuciach i emocjach, szukamy winnych. Kiedy zaczynamy analizować twarde dane, zaczynamy zarządzać przyczyną.

Co dokładnie warto przeanalizować?
👉 Skoki nieodebranych połączeń: czy problem nasila się w poniedziałkowe poranki, po godzinie 16:00, czy przy starcie nowej kampanii marketingowej?
👉 Jakość rozmów sprzedażowych: często pacjent pyta o usługę premium, a w odpowiedzi słyszy tylko cenę i najbliższy wolny termin. Brak tu wywiadu, badania potrzeb czy spokojnego przedstawienia korzyści.
👉 Powody braku rezerwacji: czy przeszkodą jest dostępność terminów, brak wiedzy o ofercie, brak skryptu rozmowy czy po prostu zbyt duży ruch na liniach?

Gdy wiemy, w którym miejscu proces wymaga wsparcia, możemy dać zespołowi odpowiednie narzędzia, szkolenia lub poukładać grafik na nowo. Dane nie służą do rozliczania ludzi — służą do usprawniania procesów.

Obejrzyj pełny materiał wideo, w którym omawiamy szczegółowo analizę procesów rejestracji w placówce medycznej.

🔗 Link do całego materiału znajdziesz w pierwszym komentarzu!

17/08/2026

Szukamy lidera, który połączy technologię z realnymi potrzebami branży medycznej! 🏥💻

Do zespołu Medidesk poszukujemy osoby na stanowisko Szef/owa Działu Wdrożeń (Head of Implementation). Jeśli masz doświadczenie w zarządzaniu zespołem wdrożeniowym, świetnie czujesz się w świecie oprogramowania B2B/SaaS i chcesz mieć realny wpływ na cyfryzację placówek medycznych w Polsce, ta oferta jest dla Ciebie.

Co będzie Twoim głównym zadaniem?
• Zarządzanie i rozwój zespołu wdrożeniowców oraz nadzór nad sprawnym przebiegiem procesów u naszych klientów.
• Optymalizacja i standaryzacja procedur wdrożeniowych aplikacji Medidesk w placówkach medycznych.
• Ścisła współpraca z działami technologicznymi, obsługi klienta i sprzedaży.
• Dbanie o najwyższą jakość obsługi oraz satysfakcję podmiotów leczniczych na każdym etapie wdrażania systemu.

W Medidesk łączymy Innowacje z sektorem MedTech. Zależy nam na osobie, która nie tylko sprawnie dowozi projekty, ale potrafi też budować relacje, motywować zespół i usprawniać operacje w dynamicznie rosnącym środowisku.

Oferujemy elastyczne formy współpracy (B2B lub umowa o pracę), pracę w modelu hybrydowym/zdalnym oraz przestrzeń do wdrażania własnych pomysłów.

Chcesz dołączyć do zespołu, który zmienia standardy obsługi pacjenta w Polsce? Sprawdź szczegóły i zaaplikuj! https://zurl.co/B6rP6

Dołączysz do nas czy znasz kogoś, kto idealnie pasuje na to stanowisko? Oznacz tę osobę w komentarzu! 👇

Adres

Władysława Niegolewskiego 17/2
Warsaw
01-570

Godziny Otwarcia

Poniedziałek	08:00 - 17:00
Wtorek	08:00 - 17:00
Środa	08:00 - 17:00
Czwartek	08:00 - 17:00
Piątek	08:00 - 17:00

Telefon

22 250 08 50

Strona Internetowa

https://medidesk.pl/umow_rozmowe/

Ostrzeżenia

Bądź na bieżąco i daj nam wysłać e-mail, gdy Medidesk umieści wiadomości i promocje. Twój adres e-mail nie zostanie wykorzystany do żadnego innego celu i możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.