W trosce o Państwa bezpieczeństwo i zdrowie naszych pracowników oraz osób przebywających na terenie Carmel Tattoo Studio S.C., a także w celu stałego
podwyższania jakości naszych usług, prosimy o zapoznanie się z regulaminem świadczenia usług w Carmel Tattoo Studio S.C. są zobowiązani do zapoznania się z regulaminem świadczenia usług przed rozpoczęciem zabiegu oraz do przestrzegania jego postanowi
eń. Regulamin określa przedmiot świadczenia usług, odpowiedzialności oraz zasady przebywania na terenie Carmel Tattoo Studio S.C. jest integralną częścią umowy, do której zawarcia dochodzi poprzez podpisanie formularza Zgody na tatuaż jak również poprzez dokonanie czynności konkludentnych, w szczególności poprzez dokonanie rezerwacji i/albo zapłatę zadatku lub całej należności za usługę w Carmel Tattoo Studio S.C. Dokonując czynności wymienionych w zdaniu poprzednim klient potwierdza, iż zapoznał się i akceptuje warunki Regulaminu. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Carmel Tattoo Studio S.C. Regulamin dostępny jest do wglądu w recepcji Carmel Tattoo Studio S.C. oraz na Social Mediach, np. Facebook. REGULAMIN ŚWIADCZENIA USŁUG – CARMEL TATTOO STUDIO S.C.
§ 1. Postanowienia ogólne
1. Regulamin określa zasady świadczenia usług przez Carmel Tattoo Studio S.C. z siedzibą: Aleja Armii Krajowej 10/5, 50-541 Wrocław, NIP: 8992800238 (dalej: „Studio”).
2. Regulamin jest integralną częścią umowy o wykonanie tatuażu. Do zawarcia umowy dochodzi m.in. przez podpisanie formularza „Zgoda na zabieg” oraz/lub czynności konkludentne (rezerwacja terminu, wpłata zadatku, zapłata ceny).
3. Korzystanie z usług Studia oznacza akceptację Regulaminu. Regulamin obowiązuje wszystkie osoby przebywające na terenie Studia i jest dostępny w recepcji oraz w mediach społecznościowych Studia.
4. Godziny pracy Studia są podawane na bieżąco i mogą ulegać zmianie. W święta ustawowo wolne oraz w soboty i niedziele Studio co do zasady nie pracuje (chyba że ustalono inaczej).
§ 2. Rezerwacje, zmiany i odwołania
1. Rezerwacji można dokonać:
a) e-mail: [email protected],
b) wiadomość na Messengerze profilu Studia,
c) osobiście w recepcji.
2. Rezerwację terminu potwierdza wpłata zadatku w ciągu 72 godzin od wstępnego ustalenia terminu. Brak wpłaty = brak rezerwacji.
3. „Zaplanowana usługa” oznacza sesję tatuażu dla uzgodnionego motywu/projektu/wzoru, określonego przed wpłatą zadatku. Zakres pracy w ramach sesji zależy m.in. od stopnia skomplikowania wzoru, kondycji skóry oraz tolerancji bólu – sesja nie gwarantuje zakończenia całego projektu.
4. Dodatkowe usługi w trakcie wizyty są możliwe za zgodą Klienta i tatuatora, o ile czas i procedury na to pozwalają.
5. Studio może odwołać lub przełożyć termin, a także zmienić wykonawcę w sytuacjach awaryjnych lub siły wyższej. W takim przypadku proponowany jest najbliższy możliwy termin zastępczy.
6. Zmiana projektu po wpłacie zadatku może wymagać zmiany tatuatora; jeśli nowy projekt nie mieści się w zakresie prac pierwotnie przydzielonego wykonawcy, dotychczasowy zadatek może ulec przepadkowi na rzecz Studia (rekompensata za zarezerwowany czas). Każdy przypadek omawiany jest indywidualnie.
§ 3. Punktualność
1. Prosimy o punktualne przybycie celem wypełnienia dokumentów i przygotowania do zabiegu.
2. Spóźnienie może skutkować skróceniem zabiegu; spóźnienie powyżej 45 minut – odwołaniem wizyty i przepadkiem zadatku.
3. O spóźnieniu prosimy informować niezwłocznie (Messenger/e-mail).
§ 4. Zadatek i płatności
1. Studio pobiera zadatek na poczet usługi (wysokość ustalana indywidualnie). Zadatek pełni funkcję zabezpieczającą zgodnie z art. 394 k.c.
2. Sposoby wpłaty: gotówka w Studio lub przelew bankowy (dane do przelewu przekazywane przy rezerwacji).
3. Zadatek zalicza się na poczet ceny w dniu realizacji usługi.
4. Bezzwrotność zadatku:
a) nieobecność bez uprzedzenia,
b) odwołanie lub przełożenie później niż 14 dni przed terminem,
c) stawienie się pod wpływem alkoholu/środków odurzających lub ujawnienie przeciwwskazań uniemożliwiających zabieg (o których Klient został informowany).
5. Jednorazowe przełożenie terminu bez utraty zadatku jest możliwe, jeżeli zgłoszono je najpóźniej 14 dni przed wizytą. Kolejna zmiana wymaga nowego zadatku; poprzedni przepada.
6. Studio może – wedle uznania – wyrazić zgodę na przeniesienie zadatku na inną osobę/termin (zachowane warunki pkt 5).
7. W przypadkach siły wyższej (np. nagłe zdarzenia losowe, akty władzy publicznej) strony mogą uzgodnić zwrot zadatku.
8. Pozostała część ceny płatna po zakończeniu pracy danego dnia (gotówka/przelew). Paragon/faktura wydawane są zgodnie z przepisami.
§ 5. Warunki świadczenia usług
1. Studio wykonuje usługi tatuażu artystycznego, w tym przygotowanie indywidualnego projektu i jego przeniesienie na skórę.
2. Przed zabiegiem Klient wypełnia „Zgodę na zabieg” (dane, ankieta zdrowotna, przeciwwskazania, pielęgnacja, możliwe powikłania). Studio nie świadczy usług medycznych; w razie wątpliwości zalecamy konsultację lekarską.
3. Klient zobowiązany jest do rzetelnego poinformowania o stanie zdrowia i przeciwwskazaniach. Zatajenie informacji może skutkować odmową zabiegu w dniu wizyty z przepadkiem zadatku.
4. Pracownik może odmówić lub przerwać zabieg z powodów bezpieczeństwa/higieny.
5. Tatuaż jest trwałą modyfikacją ciała; wynik zależy m.in. od typu skóry, jej koloru i budowy. Projekt ma charakter poglądowy i może wymagać dopasowania na skórze (w tym dogrywek markerem).
6. Klient zobowiązany jest do stosowania zaleceń pielęgnacyjnych. Niezastosowanie się może wykluczać bezpłatne poprawki/uznanie reklamacji.
7. Klient zobowiązany jest do zgłoszenia kontroli po ok. 14 dniach (w Studio lub zdalnie – zdjęcia e-mailem/Messengerem).
8. Zabiegi wykonywane są wyłącznie u osób pełnoletnich.
9. Studio nie odpowiada za rzeczy pozostawione bez nadzoru; prosimy nie wnosić zbędnych kosztowności.
10. Klient ponosi odpowiedzialność materialną za szkody wyrządzone z jego winy (także przez osoby towarzyszące/dzieci).
§ 6. Prawa autorskie do projektów
1. Indywidualny projekt tatuażu (utwór) podlega ochronie prawa autorskiego.
2. Z dniem uiszczenia pełnej ceny za projekt/tatuaż Studio przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do projektu/tatuażu na następujących polach eksploatacji:
a) utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką (w tym cyfrową),
b) wprowadzanie do obrotu, użyczanie, najem egzemplarzy,
c) publiczne wystawianie, odtwarzanie, wyświetlanie, nadawanie, reemitowanie,
d) publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (np. internet, social media),
e) w zakresie utworów zależnych – zgoda na opracowania (przeróbki, adaptacje) i rozporządzanie nimi.
3. Przeniesienie praw ma charakter nieograniczony terytorialnie i czasowo. Wynagrodzenie za przeniesienie praw jest zawarte w cenie usługi, chyba że strony postanowią inaczej.
4. Portfolio i marketing: publikacja wizerunku Klienta lub zdjęć tatuażu przez Studio wymaga odrębnej, dobrowolnej zgody Klienta (klauzula marketingowa/wizerunkowa). Brak zgody = brak publikacji.
5. Studio może przechowywać szkice/plik roboczy w swoich archiwach dowodowych (niepublicznie).
§ 7. Reklamacje i poprawki
1. Reklamacje można zgłosić w terminie do 2 lat od wykonania tatuażu (e-mail: [email protected], tytuł: „REKLAMACJA”), z opisem i dokumentacją zdjęciową.
2. Studio rozpatruje reklamacje w ciągu 14 dni roboczych i informuje o sposobie załatwienia.
3. Ewentualne bezpłatne poprawki są możliwe, gdy Klient stosował zalecenia pielęgnacyjne i nie doszło do uszkodzeń mechanicznych/chemicznych z winy Klienta; zakres i termin poprawek ustalany jest indywidualnie. Reklamacje nie obejmują zmian w wyglądzie tatuażu wynikających z naturalnego procesu starzenia się skóry, ekspozycji na słońce, niewłaściwej pielęgnacji lub ingerencji osób trzecich.
§ 8. Ochrona danych osobowych (RODO)
1. Administrator: Carmel Tattoo Studio S.C., Aleja Armii Krajowej 10/5, 50-541 Wrocław, e-mail: [email protected].
2. Zakres danych: imię, nazwisko, data urodzenia (weryfikacja pełnoletności), dane kontaktowe (telefon/e-mail), adres (np. do rozliczeń/faktury i ewentualnego dochodzenia roszczeń), informacje o stanie zdrowia w zakresie ankiety przeciwwskazań (za odrębną zgodą), dane rozliczeniowe, wizerunek – wyłącznie za odrębną zgodą marketingową, zapisy monitoringu (jeśli stosowany).
3. Podstawy prawne:
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy (rezerwacja, realizacja usługi),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes (windykacja/obrona roszczeń, bezpieczeństwo, archiwizacja dowodowa),
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki podatkowo-księgowe,
• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – marketing/wizerunek (dobrowolna zgoda),
• art. 9 ust. 2 lit. a RODO – dane o zdrowiu (ankieta) na podstawie wyraźnej zgody.
4. Obowiązkowe dane do zawarcia umowy: imię, nazwisko, data urodzenia; adres – gdy potrzebny do rozliczeń/faktury i ewentualnego dochodzenia roszczeń. PESEL nie jest wymagany.
5. Okresy przechowywania:
• dane umowne/rozliczeniowe – do upływu terminów przedawnienia roszczeń podatkowych/cywilnych (dłuższy z nich),
• marketing/wizerunek – do cofnięcia zgody lub jej dezaktualizacji,
• ankiety zdrowotne – przez czas niezbędny do realizacji usługi i obrony roszczeń (co do zasady do przedawnienia),
• monitoring – do 30 dni, chyba że nagranie stanowi dowód zdarzenia.
6. Prawa osoby: dostęp do danych, kopia, sprostowanie, usunięcie, ograniczenie, przenoszenie (gdy przetwarzanie opiera się na zgodzie/umowie), sprzeciw wobec przetwarzania opartego na uzasadnionym interesie, cofnięcie zgody (bez wpływu na zgodność przetwarzania przed cofnięciem), skarga do Prezesa UODO.
7. Dane mogą być powierzane podmiotom wspierającym Studio (np. biuro księgowe, kancelaria prawna, dostawcy systemów IT/komunikacji) na podstawie umów powierzenia; nie przekazujemy danych poza EOG.
§ 9. Odmowa wykonania usługi
Studio może odmówić lub przerwać zabieg m.in. gdy:
a) Klient jest niepełnoletni lub bez wymaganych oświadczeń,
b) Klient jest pod wpływem alkoholu/środków odurzających,
c) istnieją przeciwwskazania zdrowotne lub brak zgody na ankietę zdrowotną,
d) Klient narusza zasady higieny/bezpieczeństwa lub porządek w Studio.
§ 10. Postanowienia końcowe
1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego (w tym k.c. i ustawę o prawie autorskim) oraz RODO.
2. Studio może wprowadzać zmiany w Regulaminie. Nowa wersja obowiązuje od dnia jej ogłoszenia i ma zastosowanie do rezerwacji dokonanych po tej dacie
Podpis:
____________________________
ZAŁĄCZNIK - Indywidualne dzieło artystyczne (projekt tatuażu)
§ 1. Przedmiot umowy
1. Wykonawca – Carmel Tattoo Studio S.C., z siedzibą we Wrocławiu, Aleja Armii Krajowej 10/5, NIP: 8992800238 (dalej: „Studio”), zobowiązuje się do wykonania indywidualnego, niepowtarzalnego dzieła artystycznego w postaci projektu tatuażu oraz przeniesienia go w formie tatuażu na skórę Klienta.
2. Projekt powstaje w oparciu o inspiracje, wskazówki i preferencje Klienta, jednak Studio zachowuje swobodę artystyczną w zakresie kompozycji, proporcji i stylistyki odpowiadającej danemu tatuatorowi.
§ 2. Przeniesienie praw autorskich
1. Z chwilą uiszczenia przez Klienta pełnego wynagrodzenia za usługę, Studio przenosi na Klienta autorskie prawa majątkowe do projektu tatuażu na następujących polach eksploatacji:
a) utrwalanie i zwielokrotnianie dowolną techniką (w tym cyfrową),
b) wprowadzanie do obrotu, użyczanie i najem egzemplarzy,
c) publiczne wystawianie, wyświetlanie, nadawanie i reemitowanie,
d) publiczne udostępnianie w taki sposób, aby każdy mógł mieć do niego dostęp w miejscu i czasie przez siebie wybranym (np. internet, social media),
e) prawo do opracowań (utwory zależne, adaptacje, przeróbki) i rozporządzania nimi.
2. Przeniesienie praw ma charakter nieograniczony czasowo i terytorialnie.
3. Wynagrodzenie za przeniesienie praw zawarte jest w cenie usługi tatuażu.
§ 3. Wizerunek
1. Publikacja wizerunku Klienta lub zdjęć wykonanego tatuażu przez Studio w celach marketingowych wymaga odrębnej zgody Klienta (oddzielna klauzula marketingowa).
2. Brak zgody na publikację nie wpływa na zawarcie i ważność niniejszej umowy ani na przeniesienie praw autorskich.
§ 4. Niniejszy Załącznik stanowi integralną część umowy o wykonanie tatuażu zawartej pomiędzy Stronami.
