02/09/2026
Angajam Coordonator Implementare Contracte Medicale
Medicalo Healthcare isi extinde echipa si cauta un Coordonator Implementare Contracte Medicale, care sa coordoneze implementarea noilor proiecte si integrarea clinicilor partenere in operatiunile noastre de contact center medical.
Cautam o persoana cu experienta solida in domeniul medical, care a coordonat activitatea unei receptii medicale, intelege foarte bine fluxurile dintr-o clinica si parcursul pacientului si poate transforma nevoile unui partener intr-un proces de lucru clar, functional si usor de urmarit de catre echipa operationala.
# # Ce vei face
Vei coordona procesul de implementare a noilor contracte, de la analiza initiala a activitatii clinicii pana la lansarea si stabilizarea operationala a proiectului.
Responsabilitatile tale vor include:
- analiza activitatii, fluxurilor si nevoilor clinicii partenere;
- realizarea, impreuna cu reprezentantii clinicii, a procedurilor si fluxurilor de lucru;
- identificarea solutiilor tehnice potrivite pentru fiecare proiect, impreuna cu furnizorii si partenerii implicati;
- organizarea fluxului operational dintre clinica si echipa Medicalo;
- recrutarea personalului necesar pentru noile proiecte;
- instruirea si pregatirea echipei inainte de lansarea contractului;
- organizarea si coordonarea perioadei de testare si Go-Live;
- verificarea implementarii si respectarii procedurilor de lucru;
- colaborarea cu Coordonatorul Call Center pentru atingerea indicatorilor KPI si SLA asumati prin contract;
- monitorizarea calitatii serviciilor si identificarea masurilor necesare pentru imbunatatirea rezultatelor;
- mentinerea comunicarii cu reprezentantii clinicii pe parcursul procesului de implementare;
- identificarea rapida a problemelor operationale si propunerea solutiilor necesare pentru rezolvarea acestora.
# # Ce cautam
Pentru acest rol, experienta in domeniul medical este esentiala.
Ne dorim o persoana care are:
- minimum 5 ani experienta profesionala in domeniul medical;
- experienta in coordonarea unei receptii medicale sau a unei echipe de receptie medicala;
- experienta practica si o foarte buna intelegere a fluxurilor unei clinici si a parcursului pacientului;
- cunostinte privind programarea pacientilor, gestionarea solicitarilor, comunicarea cu pacientii si colaborarea dintre receptie si personalul medical;
- abilitati foarte bune de comunicare si relationare;
- capacitatea de a comunica profesionist, clar si empatic;
- foarte bune abilitati de organizare, prioritizare si urmarire simultana a mai multor activitati;
- capacitate de coordonare si asumare a responsabilitatii pentru implementarea unui proiect;
- cunostinte de operare PC si utilizare Word, Excel si Google Drive – nivel mediu;
- capacitatea de a invata rapid aplicatii si solutii tehnice noi;
- initiativa, autonomie si orientare catre identificarea si implementarea solutiilor;
- capacitatea de adaptare la proiecte si clinici cu fluxuri de lucru diferite;
- dorinta de a invata si de a lucra intr-un mediu dinamic.
# # Constituie un avantaj
Experienta in:
- realizarea si implementarea procedurilor de lucru;
- recrutarea si formarea personalului;
- trainingul echipelor de receptie medicala;
- monitorizarea indicatorilor de performanta;
- implementarea unor proiecte sau servicii noi in cadrul unei clinici;
- utilizarea sistemelor CRM, centralelor telefonice/softphone si platformelor de programari medicale.
# # Cum arata succesul in acest rol
Un proiect este implementat cu succes atunci cand procedurile sunt clare, solutia tehnica functioneaza, echipa este pregatita, clinica si Medicalo cunosc exact responsabilitatile si modul de colaborare, iar indicatorii de performanta si standardele de calitate asumate pot fi atinse si monitorizate.
Cautam o persoana careia ii place sa construiasca si sa organizeze procese, care intelege realitatea dintr-o clinica medicala si care poate coordona oamenii si resursele necesare pentru ca un proiect nou sa devina operational.
Daca ai experienta in coordonarea unei receptii medicale si iti doresti sa faci urmatorul pas catre un rol de implementare si dezvoltare a proiectelor medicale, ne-ar placea sa te cunoastem.
