04/07/2025
Уважаемые клиенты, недавно мы впервые столкнулись с откровенной подменой наших товаров.
На Wildberries заказали набор Нюдовых красок. Мы отправили всё как положено - 16 красок в бархатном мешочке и пакете с пупыркой голубого цвета.
Неделю назад мы получили первый отзыв о подмене товара. Несколько дней назад второй.
В нашей упаковке, нашем мешочке, но не наши краски. Другие флаконы, цвета, этикетки. Кто виноват? Мы уже не узнаем. Это могла быть недобросовестная клиентка, которая подменила краски и оформила возврат. Или клиентка заказала несколько наборов красок для аэрографии, решила оформить отказ от всех наборов и перепутала упаковку...
Мы запросили возврат товара у wb, но они не всегда это делают оперативно. Если вам пришел такой набор, оформите, пожалуйста, возврат по браку на пвз или свяжитесь с нами по почте [email protected]
Мы приносим свои извинения за неприятный опыт при заказе красок OneAir.
С уважением, команда OneAir Professional