06/05/2026
Op 28 april jongstleden hebben wij, in goed overleg met het districtscommissariaat Wanica Centrum, een bijzonder moment mogen beleven bij het hoofdkantoor van onze dochteronderneming Stg, Surname Centrale Ambulance Dienst, onderdeel van Bridge Medical Group N.V.
Wij hadden de eer om de Districtscommissaris, de heer R. Bhattoe, en zijn delegatie – bestaande uit RR leden en DR leden – te ontvangen.
Aanleiding van de bijeenkomst
Het commissariaat wordt regelmatig (soms zelfs dagelijks) geconfronteerd met bewoners die onduidelijkheden hebben over facturen van Surcad Ambulance Dienst. Om deze vragen op een transparante en gestructureerde manier te kunnen beantwoorden, is in overleg besloten tot een informatiesessie.
Inhoud van de presentatie
De presentatie werd verzorgd door onze directeur en eigenaar, de heer Roël Brug, die uitgebreid is ingegaan op:
• de operaties van de ambulancedienst (hoe wij werken, 24/7 inzet, procedures);
• de administratieve afwikkeling na een ambulance inzet;
• de opbouw van de kosten en onkosten die het bedrijf maandelijks draagt (vaste lasten, operationele kosten, personeelskosten);
• de totaalplaatje van wat nodig is om een veilige en betrouwbare ambulancedienst te kunnen laten draaien.
In het onderdeel facturering en financiële administratie is stap voor stap toegelicht:
1. dat elke gebruiker eerst zijn/haar polisvoorwaarden moet kennen en begrijpen;
2. welke instructies de gebruiker ontvangt na de operatie van onze veldadministratieve unit;
3. welke consequenties het kan hebben als men zich niet houdt aan de geldende afspraken en richtlijnen.
Transparantie richting het commissariaat
Gedurende de circa twee uur durende sessie heeft het team van de DC transparant inzicht gekregen in documenten en voorbeelden, zodat duidelijk werd:
• hoe de tarieven tot stand komen;
• hoe de administratieve stappen verlopen;
• welke verantwoordelijkheden er liggen bij zowel de gebruiker als bij de ambulancedienst.
Er zijn diverse vragen gesteld door de DC en de RR en DR leden, waarop de directeur uitgebreid is ingegaan.
Dankwoord en vervolg
Wij hopen dat, met deze informatie, het commissariaat – en in het bijzonder de RR- en DR leden – bewoners nu beter kunnen informeren over de gang van zaken rond de administratieve afwikkeling van ambulancediensten.
Wij willen Districtscommissaris R.Bhattoe van harte bedanken voor het initiatief om zijn team te laten informeren over de werkwijze van de ambulancedienst die in zijn district opereert.
Met deze open en transparante aanpak hopen wij dat burgers die met vragen over ambulance kosten naar het commissariaat komen, voortaan correcter en vollediger worden geïnformeerd over wat zij kunnen en moeten doen.
Nogmaals: het was een eer om het team van het commissariaat Wanica Centrum – en in het bijzonder de Districtscommissaris zelf – fysiek te mogen ontvangen op dit bijzondere, maar ook zeer belangrijke moment van informatieverschaffing.
