03/06/2020
#3กฏเหล็กของJeffBezoz
มาดูกันดีกว่าว่า Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon.com มีหลักการและแนวคิดอย่างไร ถึงได้นำพา Amazon มาถึงจุดนี้ได้ รับรองว่ามีประโยชน์มากๆ ครับ
#3กฏเหล็กของJeffBezoz
มาดูกันดีกว่าว่า Jeff Bezos ผู้ก่อตั้ง Amazon.com มีหลักการและแนวคิดอย่างไร ถึงได้นำพา Amazon มาถึงจุดนี้ได้ รับรองว่ามีประโยชน์มากๆค่ะ
1). #หมกหมุ่นกับลูกค้า (Customer Obsession)
ในหนังสือ Hard things about hard things มีเรื่องหนึ่งที่อธิบาย Culture ของ Amazon ไว้ได้อย่างน่าประทับใจ...คือ เรื่องโต๊ะทำงานที่ทำมาจากประตู
บริษัทระดับแสนล้าน ทำไมต้องทำเช่นนี้?
ถ้าเราไปถามใครซักคนใน Amazon....คำตอบที่คุณจะได้รับจากพนักงานจะประมาณว่า เราต้องการจะใช้เงินอย่างประหยัด เพื่อเอาเงินส่วนที่เหลือไปใช้ในการให้บริการลูกค้าอย่างดีที่สุด
หรืออีกตัวอย่าง คือ การคิดค้นฟีเจอร์ ‘Books review’ ขึ้นมา ซึ่งตอนแรกมีหลายคนไม่เห็นด้วย เพราะเกรงว่าคอมเมนท์ลบๆจะทำให้ยอดขายตก แต่ Jeff เชื่อมั่นอย่างยิ่งกับการช่วยให้ลูกค้าได้รับข้อมูลที่จำเป็นต่อการตัดสินใจซื้อ
ทุกวันนี้แนวคิด Customer centric ก็ยังคงเป็นkey ที่สำคัญที่สุด และไม่น่าแปลกใจเลยว่าทำไม amazon ถึงเติบมากมายขนาดนี่
2). #กระหายที่จะสร้างสิ่งใหม่ๆ (Eager to invent)
Jeff เชื่อในเรื่องของการทำสิ่งใหม่ๆ เป็นอย่ามาก ถึงขั้นที่ว่า ถ้าเมื่อไหร่ก็ตามที่ Amazon เริ่มทำในสิ่งที่เป็น Me-Too ล่ะก็ นั่นจะถือว่าน่าผิดหวังเลยทีเดียว
นี่เลยเป็นเหตุผลที่เราได้เห็นฟีเจอร์ต่างๆไม่ว่าจะเป็น ‘ sales rank’ หรือ ‘ 1 click ordering’ และอีกมากมายที่ Amazon ทำอย่างต่อเนื่อง
ที่สำคัญ be stubborn on vision but flexible on details จงยืนหยัดให้กับวิสัยทัศน์ แต่ยืดหยุ่นเวลาลงมือทำ
รับรองว่าถ้าทำได้แบบนี้ เจ๋งแน่นอนค่ะ!
3). #เซ็ทStandardการทำงานให้สูง (Operational excellence)
Standard ของอเมซอนนั้นสูงมาก ทุกระบบ ทุกขั้นตอนล้วนถูกคิดมาเป็นอย่างดี รวมถึงมีการเทสต์ และ อัปเดต process ต่างๆอยู่ตลอดเวลา ซึ่งการมีมาตรฐานเช่นนี้เอง ที่ช่วยให้ปัญหาต่างๆถูกพบเจอและแก้ไขได้เร็วขึ้น
นอกจากนี้ Amazon ยังมีวิธีคิดอีกแบบที่ทิปชอบมากๆคือ Regret minimizing อีกด้วย ซึ่งหมายความว่า เมื่อไหร่ก็ตามที่ต้องเลือกหรือตัดสินใจบางอย่างที่ยากๆ ให้เลือกหนทางที่คิดว่า ตัวเราในอนาคตจะมีรู้สึก ‘เสียใจที่ไม่ได้ทำ’ มากที่สุด
ชอบข้อไหน คิดอย่างไร มาแชร์กันน้า❤️
Source: aspirantness.com, Forbes.com
#ข้อคิด #หลักการใช้ชีวิต #แรงบันดาลใจ
