(นอกเหนือจากเวลาทำการในเพจ ลูกค้าสามารถแจ้งโอน / สอบถามสินค้า ได้ทางโทรศัพท์ / line / whatsapp)
=การสั่งสินค้า / ชำระเงิน=
ทุกรายการสั่งซื้อ จะต้องโอนเงินมาภายใน 48 ชั่วโมง หลังจากสรุปยอดนะคะ
หากเกินเวลาดังกล่าว โดยไม่มีการแจ้ง ทางร้านจะยกเลิกการสั่งซื้อ รวมถึงรายการโปรโมชั่น / ของแถมทุกรายการ โดยอัตโนมัติเป็นครั้งๆไป
ทางร้านใจดี ไม่มี blacklist ค่ะ
=การเปลี่ยน - คืนสินค้า=
1.ส่งสินค้าผิด ม
ูลค่าสินค้า *ไม่เกิน 100 บาท*
>> ลูกค้าไม่ต้องนำสินค้าส่งกลับมาเปลี่ยนนะคะ โดยทางร้านจะ...
- จัดส่งสินค้าที่ถูกต้อง พร้อมกับรายการสั่งซื้อครั้งถัดไปซึ่งจะคิดค่าส่งรวมไปตามรายการสั่งซื้อนั้น
- หรือ ถ้าให้ทางร้านส่งสินค้าไปให้ทันที ทางร้านจะส่งให้แบบพัสดุธรรมดา แต่ไม่เกิน 50 บาทค่ะ (ลูกค้าจ่ายเพิ่มส่วนต่าง)
2.ส่งสินค้าผิด มูลค่าสินค้า *เกิน 100 บาท*
>> ลูกค้าสามารถส่งมาเปลี่ยนได้ แต่สินค้าต้องอยู่ในสภาพดี และถ่ายรูปสินค้าก่อนส่งพัสดุกลับมาที่ร้าน ต้องแจ้งทางร้านภายใน 2 วัน นับจากวันเซ็นรับพัสดุเท่านั้นค่ะ เมื่อทางร้านได้รับสินค้ากลับคืนมาแล้ว ทางร้านจะรับผิดชอบค่าส่งตามหน้ากล่องพัสดุ แต่ไม่เกิน 50 บาท และ...
- จัดส่งสินค้าที่ถูกต้อง พร้อมกับรายการสั่งซื้อครั้งถัดไปซึ่งจะคิดค่าส่งรวมไปตามรายการสั่งซื้อนั้น
- หรือ ถ้าให้ทางร้านส่งสินค้าไปให้ทันที ทางร้านจะส่งให้แบบพัสดุธรรมดา แต่ไม่เกิน 50 บาทค่ะ (ลูกค้าจ่ายเพิ่มส่วนต่าง)
3.สินค้าเสียหายจากการขนส่ง (พบได้เป็นปกติ)
>> ต้องขออภัย ที่ทางร้านไม่สามารถรับประกันความเสียหายของสินค้าได้ ทั้งจากไปรษณีย์ และบริษัทรับจ้างขนส่ง อย่างไรก็ตาม ทางร้านจะพยายามแพคสินค้าให้แน่นหนา เพื่อลดความเสียหาย โดยเฉพาะการขนส่งในช่วงเทศกาลต่างๆ ซึ่งต้องมีการลำเลียงสินค้าจำนวนมาก ทางร้านอาจพิจารณาส่งสินค้าชดเชยให้ เป็นกรณีๆไป
4.สินค้าสูญหายจากการขนส่ง (พบได้น้อยมาก)
>> เมื่อทำการส่งสินค้าเรียบร้อยแล้ว ทางร้านจะเก็บหลักฐาน ใบเสร็จ เลขที่พัสดุไว้ และแจ้งให้ลูกค้าทราบ ถือเป็นการสิ้นสุดความรับผิดชอบของทางร้าน ในกรณีที่สินค้าเกิดสูญหาย ทางร้านจะช่วยติดตามสินค้าในส่วนที่ร้านเราสามารถทำได้ ให้มีการชดเชยตามมาตรการของผู้ให้บริการจัดส่ง (ถ้ามี) แต่ไม่มีส่วนรับผิดชอบในมูลค่าสินค้านั้นๆ ดังนั้นลูกค้าควรตรวจสอบเรื่องค่าชดเชยของผู้ให้บริการแต่ละแห่ง
เช่น ไปรษณีย์ไทย
พัสดุธรรมดา จะได้ค่าประกันของหาย 1000 บาท/กล่องพัสดุ (แต่ไม่เกินมูลค่าจริงของสินค้า)
พัสดุลงทะเบียน จะได้ค่าประกันของหาย 300 บาท/กล่องพัสดุ (แต่ไม่เกินมูลค่าจริงของสินค้า)
EMS จะได้ค่าประกันของหาย 2000 บาท/กล่องพัสดุ (แต่ไม่เกินมูลค่าจริงของสินค้า)
ขอบคุณทุกท่านที่อุดหนุนค่ะ
admin สาว ^^
