27/07/2026
"ซื้อยาไปแล้วทำไมที่ร้านถึงไม่ยอมเปลี่ยนคืนให้"
หลายคนคงมีประสบการณ์เวลาซื้อยาจากร้านขายยาไปแล้ว จะเอายาที่ซื้อกลับไปคืนที่ร้านขายยา แต่ร้านขายยาปฏิเสธการคืนยาให้ ทำให้ลูกค้าไม่พอใจ เภสัชกรอธิบายให้ฟังบางคนน่ารักก็เข้าใจ แต่บางคนอธิบายยังไงก็ไม่ฟังถึงขั้นต่อว่าเภสัชกร
ก่อนอื่นเลยเรามาดูเหตุผลที่เภสัชกรร้านยาจะต้องเจอเวลาเอายามาเปลี่ยน
1. ซื้อไปแล้วยังไม่ได้ใช้ หรือยังใช้ไม่หมด
2. คนอื่นฝากซื้อ พอซื้อไปแล้วไม่ถูกใจ หรือซื้อไปผิด
3. ซื้อไปแล้วไม่ถูกใจหรือใช้แล้วอาการไม่ดีขึ้น
และยังมีอีกหลายเหตุผลที่จะเอายามาเปลี่ยน ซึ่งจากเหตุผลบางทีก็ไม่ใช่ความผิดของเภสัชกรด้วยซ้ำ
💊แล้วทำไมเภสัชกรถึงไม่ยอมให้เปลี่ยนคืนยา💊
การเปิดร้านขายยานั้นไม่ได้เปิดอย่างง่ายๆ การเปิดร้านยาจะต้องทำตามหลักวิธีปฏิบัติทางเภสัชกรรมชุมชน : Good Pharmacy Practice (GPP) ซึ่งหัวข้อหนึ่งที่สำคัญคือการเก็บรักษายาเพื่อคงคุณภาพของยา ไม่ให้ยานั้นเสื่อมคุณภาพ เช่น
1. ต้องควบคุมอุณหภูมิในการจัดเก็บยาให้เหมาะสม ซึ่งยาโดยทั่วไปนั้นจะต้องเก็บไว้ไม่เกินอุณหภูมิ 30 องศาเซลเซียส หรือยาบางชนิดอาจจะต้องเก็บในอุณหภูมิที่ต่ำกว่านั้น
2. ต้องควบคุมความชื้นในร้าน จะสังเกตุว่าภายในร้านยานั้นจะไม่ค่อยเจออ่างน้ำ หรือห้องน้ำใกล้กับสถานที่เก็บยาเลย
3. จะต้องไม่เลี้ยงสัตว์เลี้ยงในร้าน เนื่องจากอาจจะมีความเสี่ยงต่อเชื้อโรคต่างๆได้ หรือลูกค้าอาจจะแพ้ขนสัตว์ได้
4. ต้องควบคุมไม่ให้ยาสัมผัสกับแสงแดด เพราะหากยาสัมผัสกับแสงแดดอาจจะทำให้ยาเสื่อมคุณภาพได้
คราวนี้ทำไมเภสัชกรที่ร้านยาถึงไม่ยอมเปลี่ยนคืนให้ก็เนื่องจากเภสัชกรจะแน่ใจได้อย่างไรว่าเมื่อผู้ป่วยหรือลูกค้าเอายากลับไปแล้วยานั้นจะยังคงมีสภาพคงอยู่เช่นเดิม บางคนเอาไป 1-2 วันเอามาขอคืน บางคนเอายาไปเป็นอาทิตย์ หรือที่แอดมินเจอคือเอาไปเป็นเดือน เพราะยาบางตัวนั้นไวต่ออากาศร้อน เจอความชื้น เจอแสงแดด ยาก็เสื่อมคุณภาพไปแล้ว อีกทั้งบางครั้งเหตุผลที่เอามาคืนไม่ใช่ความผิดของเภสัชกรเลย นอกจากนี้การคืนยานั้นทำให้เภสัชกรต้องมาวุ่นกับการทำเอกสาร การทำบัญชีซื้อขายยาอีก
ดังนั้นช่วยโปรดเห็นใจเภสัชกรที่ไม่ยอมให้ลูกค้าเปลี่ยนด้วยนะครับ❤️
CR. Pharma Plus 🙏🏻
