Ukrainian SPA & Wellness Experts

19/06/2023

літечко так стрімко спливає, що вже от і червень закінчується...
я готуюсь активно до «Алхімії продаж» і дещо важливе хочу вам сказати..

в теплу пору року у багатьох майстрів та керівників рука так і тягнеться зробити якусь цікаву акцію на свої послуги та/або продукцію..
кому це знайомо? ))

та зазвичай ми робимо акції із знижками і таким варіантом фактично не збільшуємо прибуток, а зменшуємо.
Як результат - роботи багато, а гроші в кращому випадку - ті самі..

Привчаючи клієнта до постійних знижок, ми ти самим створюємо переконання, що зазвичай ціни завищені і тому акції із знижками можемо робити часто.... Клієнт починає думати, що взагалі за звичайними цінами він доволі багато переплачує і ...починає чекати на акції та знижки, щоб щось купити дешевше...

що робити в таких випадках?

як завжди - вихід є і навіть декілька :)

Акції скасовувати ніхто не збирається і не треба
А от поміняти точку зору та підхід - дуже актуально

сьогодні доступні 2 формули створення акцій🆒, а вже за декілька днів на ефірах «Алхімія продаж» буде цілий набір «Формул складання акційних пропозицій»🆒

до речі - на ефіри «Алхімія продаж» лишилося тільки 3 місця 🛎
https://t.me/profizen_SPAmassage/255

напишіть в коментах + щоб отримати 2 формули створення прибуткових акційних пропозицій ⤵️⤵️⤵️

14/06/2023

сьогодні сама собою «прилетіла» тема для розмови

Авторські методики масажу

нещодавно в ТГ каналі для СПА майстрів і масажистів ми з вами вже обговорювали тему розвитку Авторських масажних технологій

але трапляються і такі випадки, коли в патріотичному пориві душі Майстер-Автор готовий і подарувати свою методику всім бажаючим, «щоб масаж став народним».

Це, безумовно, благородно і можна тільки вітати, коли людина прагне залишити всім щось добре і корисне..

Але реалії життя такі, які постійно нас вчать робити продумані вчинків.
по-перше, що отримано безкоштовно - не цінується

по-друге, що не належить нікому, врешті решт попаде в руки тих, хто почне це продавати всупереч всім авторським правам, адже автор сам це дозволив...

якщо є прагнення зробити свою методику настільки популярною, щоб її вважали народною або класичною - для цього не треба її обезцінювати і віддавати задарма всім і навіть тим, хто і не просив... не оцінять

для того є певні кроки, щоб методика набула широкої популярності

складові упаковки методики і ТОП-10 порад щодо розвитку авторської методики дивіться тут https://t.me/profizen_SPAmassage/244

для того щоб методика стала «народною» , а ціна не стала королівською треба створювати маркетинг-стратегію розвитку і просування методики..
Якщо не вдасться це зробити самостійно - звертайтеся в - ми допоможемо це зробити професійно.

тоді і бізнес не втратиться і методика буде активно розповсюджуватися і позиціонування її буде прораховано вірно.

Авторам методик в нотатник✍️:

✅ ваша авторська методика -це не просто ваш винахід (який обов’язково варто зареєструвати для захисту ваших прав на нього) - це ваш бізнес, ваш найцінніший актив, при правильному підході - забезпечене майбутнє ваше і ваших дітей.
✅ ваша робота з розвитку вашої методики - так само важлива як і вдосконалення самої методики, цю роботу треба робити одразу як тільки методика готова для застосування і тим більше, якщо вже готові передати її учням
✅ методику треба захищати від підробок, від крадіжки, від змінювання (і «вдосконалення» учнями)
✅треба створювати репутацію методики, розписувати план її популяризації (в залежності від позиціонування)

👍кому цікава і важлива ця тема - маякніть в коментарі 💛💙 - зберемося разом на окремий закритий інтенсив
запитання вже можна ставити в коменти⤵️⤵️⤵️

13/06/2023

скільки разів ми чули від клієнтів

«я купую в магазині «Адам і Єва» косметику «Як квіточка» і вона мені дуже дуже подобається. Я задоволений(а). Буду її використовувати і ходити до вас на процедури»

професіонали (косметологи, естетисти, масажисти, трихологи, подологи, візажисти, перукарі) прекрасно розуміють, що продукція масмаркет не продовжит процедури вдома і суттєво не добавить здоров’я або краси настільки, наскільки це може зробити лінія професійної косметики для домашнього використання.

Але клієнт непохитний і не хоче нічого чути про іншу косметику.. Ніякі аргументи, додаткова інформація і докази, що професійна косметика краща, на клієнта не діють і він продовжує витрачати гроші на ілюзії та рекламовані торгівельні марки.

знайома ситуація?

що робити в такому випадку?

безумовно, на кожну проблему є як мінімум 2 варіанта рішень

гайд-підказка вам в допомогу тут і зараз,

а під час безкоштовних ефірів «Алхімія продаж» розглянемо всі варіанти рішення цієї задачі..
Тепер це не проблема, а просто знання певного алгоритму дій Майстра

про "Алхімію продаж" детальніше тут: https://t.me/profizen_SPAmassage/255

12/06/2023

ЯК БОРОТИСЯ З КЛІЄНТСЬКИМ «ДОРОГО, Я ПОДУМАЮ»?

- це ввічлива відмова..

боротися нема сенсу - треба зрозуміти приховані причини:

▶️«це для мене дорого і я не бачу приводу для переплати за це. можливо таку послугу/продукт я знайду дешевше»
▶️«це дорого і я хочу, щоб мені запропонували знижку»
▶️«я не бачу цінності цієї пропозиції»
▶️«зараз для мене це не на часі»
▶️«я маю порадитися.... бо рішення приймаю не сам(а)»

В інтернет ви знайдете 100500 способів відповісти на це заперечення. АЛЕ!!

✍️Секрет в тому, що як тільки ми починаємо шукати аргументи, надавати додаткову інформацію, разом з клієнтом шукати приховані причини і ставити додаткові запитання - клієнт одразу відчуває тільки одну емоцію - СТРАХ разом з дискомфортом.
Саме в цей момент він розуміє, що йому хочуть продати товар за будь-які умови і його думка -це тільки привід для продавця, щоб все ж такі умовити клієнта на покупку..

Емоційно слабкі клієнти купують і.. більше ніколи не повертаються, а
ті, хто має більше сили для опору - не куплять і так само - більше ніколи не повернуться....

який же є вихід? і чи він дійсно існує? так! вихід є! але він новий і в інтернеті про це не пишуть.

СЕКРЕТ В ТОМУ ЩО -
🔥саме для цього і має бути ваша професійна сторінка на фейсбук та в інстаграм (адже то для різних ЦА), а також мають бути ще 2 додаткові інструменти:

Wellness / beauty BOX та
Ваша картка програми лояльності

Все це разом вручається клієнту із словами :
«я поважаю вашу думку. Щоб вам було комфортніше подумати - тут моя сторінка у соцмережі де є багато цікавої інформації, я вам дарую картку лояльності і коли вам буде зручно придбати будь-який продукт - вона миттєво активується і на ваш віртуальний рахунок впаде 5% від суми покупки.
А це Wellness / beauty BOX - тут зразки продукту на 5 днів разом з інструкцією для використання..
Я впевнений(а) в цьому продукті і його ефективності, але для мене буде приємно і важливо почути ваш відгук. З вашого дозволу я напишу вам в телеграм за 5 днів»

і.... відпустіть клієнта!

Що має бути на сторінці у Фейсбук, що треба покласти у Wellness / beauty BOX щоб клієнт сам попросив продукт, що то за картка лояльності - все це розглянемо під час ефірів «Алхімії продаж» - вже за тиждень

Кому цікаво бути на ефірах "Алхімії продаж" - накидайте 🔥в коментарі і отримаєте форму реєстрації

детальніше про магічні ефіри тут "АЛХІМІЯ ПРОДАЖ. ПРАКТИЧНА МАГІЯ ДОСВІДУ"
(https://t.me/profizen_SPAmassage/255)

10/06/2023

всі експерти кажуть, що знаючи своїх клієнтів - легко побудувати систему продаж

але важко робити аналітику через брак вільного часу...

Ми зробили опитування серед цільових клієнтських груп і от які відповіді отримали на запитання

«що для вас є мотивацією для догляду за собою під час війни?»

1. Бути в ресурсі, щоб працювати. Зараз можливість заробляти гроші - одна з умов виживання та порятунку власного бізнесу.

2. Для підтримки сил і внутрішньої зібраності. Самодисципліна підтримки себе у гідному вигляді і стані попри всі обставини.

3. Для боротьби із стресом і психосоматикою .. хоч на 1-2-3 години зануритися в мирну атмосферу і усунути наслідки стресу.

4. Щоб не тішити ворогів і конкурентів поганим виглядом.

5. Для того , щоб гарно виглядати для коханих, дітей, на роботі.

6 для профілактики - хворіти зараз не на часі . Профілактика дешевше ніж лікування.

знаючі цілі та бажання клієнтів - легше побудувати пропозиції, рекламні об’яви, акційні програми, упаковку ваших послуг

Хто пропустив ефір по алгоритму упаковки пропозиції - нагадую модулі

Вдала назва (використовуйте для спрощення вдалі заголовки та «тріггерні емоційні точки» клієнта)
*Опис і формат
*Кому це цікаво
*Які результати дає і коли
*Унікальність у вашому виконанні
*Хто виконує
*Варіанти оплати
*Мотивація

Хто вже зареєструвався не «Алхімію продаж» зможе побачити розшифровку кожного модуля

а ви знаєте мотивацію ваших клієнтів ?

07/06/2023

05/06/2023

Понеділок.. починається не тільки літо
починається новий етап, до якого ми довго йшли...
вже змінилося 2 сезони цього року.. Ми міняємо одяг в залежності від погоди, моди , настрою. Змінюємо моделі телефонів, комп’ютерів. Ми змінюємо світогляд, бачення, цінності..
Життя тепер вимагає швидко та продумано змінювати інструменти бізнесу. Вщент вигоріли та стали не актуальними всі довоєнні лайфхаки та фішки, що вже казати про те, чим ми користувалися, скажемо, 5 років тому...
Життя стабільно дорожчає, собівартість бізнесу також... Тепер важливо застосовувати всі можливі та прийнятні варіанти отримання прибутку, які позитивно впливають на клієнтів.
Декілька місяців в ТГ-каналі ми з вами розбирали багато деталей для побудови СПА і масажного бізнесу і тепер, нарешті відкривається доступ до такої бажаної серії модулів
🧙‍♂️“АЛХІМІЯ ПРОДАЖ” - як ефективно і без великих затрат побудувати свій прибутковий “Масажний бутік”
Кожен учасник розвиваючого потоку отримає теоретично-практичні модулі:
✅ прибираємо блоки на продаж та не актуальні страхи перед продажами
✅ проектуємо разом концепт унікального бутіка, аналізуємо запит клієнтів
✅складаємо тренди свого бутіка
✅занурюємося у секрети комунікації продаж
✅ зламаємо і викинемо всі шкідливі стереотипи і натомість візьмемо корисні фішки для вдалих продаж
Для кого це буде цікаво і корисно:
👍 хто прагне працювати за зручним графіком, але суттєво збільшити свій прибуток
👍 хто хоче навчитися продавати легко, “екологічно” і ніколи не “втюхувати”
👍кому важливо створювати з клієнтами надійні стосунки та досягати пролонгованого результату
👍 хто планує збільшити клієнтську базу і отримувати прибуток навіть коли ви вихідні або у відпустці
теорія вже є у решти
🆒в нас буде концентрат корисних фішок і практика
1️⃣ під час роботи в ефірі спроектуємо свій прибутковий “Масажний бутік”
2️⃣ поміняємо стереотип “продажі — це не моє” на “я обожнюю результати моїх клієнтів”
3️⃣ сплануємо прибуток і побудуємо траєкторію його отримання
4️⃣ знайдемо ваші канали продаж і список нових клієнтів
КОЛЕКЦІЯ з ТРЬОХ УНІКАЛЬНИХ ЕФІРІВ тільки для команди Майстрів нашого ТЕЛЕГРАМ каналу
💛 цього нема в інтернет і підручниках
💙 концентрат досвіду особистих продаж (понад 28 років)
🅰️ своя авторська система роботи з клієнтом
Попередня реєстрація на участь вже відкрита (лишилося вже не так багато місць)
для реєстрації необхідно вказати в Телеграм https://t.me/profizen_SPAmassage своє ПІБ, фах, телефон і e-mail, а також місто де зараз працюєте
ОДРАЗУ після реєстрації учасник отримує ГАЙД-МАГНИТ КЛІЄНТСЬКОГО ПОТОКУ
а ще буде багато цікавого контенту і подарунків — не переключайтеся надовго 😉

06/05/2023

🔥А ви знаєте, що ви вже володієте секретною інформацією, яка може приносити вам великі прибутки?

Про це не говорять відкрито (мабуть ще десь досі ходить стереотип, що ця дія не приносить гроші)

А може тема не популярна через те, що не хайпова..

А я обожнюю непопулярні теми, бо люблю , як кажуть, заморочитися , розібрати все по поличках і знайти скарб 🙂

😮Як показала статистика, 65% майстрів мають список клієнтів та навіть 40% майстрів мають перелік всіх візитів клієнтів та здійснених ними покупок, але тільки 4,5% майстрів проводять регулярний та детальний аналіз клієнтської бази..

Маленька топ-10 того, що можна робити з клієнтською базою⤵️⤵️⤵️

А ще багато багато чого цікавого про те, як заробляти гроші тим, хто вже має клієнтську базу і тим, хто ще тільки її збирає..

Але про це вже у неділю 7 травня під час ефіру о 20:00 за київським часом🛎🛎

вже на відомому вам Телеграм каналі https://t.me/profizen_SPAmassage

03/05/2023

Друзі, а як часто ви це робите? :)

я зараз про те, без чого неможливо мати чистий спокій :) на роботі

Тільки уявіть...
ви працюєте в кабінеті, а в ваших інтернет-ресурсах вже купа замовлень на ваші послуги...
в онлайн замовлені також продукти домашнього догляду
і мусите замовити нові подарункові сертифікати, бо на минулі свята продані всі..
кабінет потребує збільшення, адже самостійно прийняти стільки клієнтів ви вже не в змозі і мусите взяти 2го майстра (клієнтам зараз ніхто не відмовляє у послугах — беремо всіх).
Для багатьох це реальна робоча ситуація, для декого ще тільки плани...

Але є один цікавий інструмент... точніше необхідність... а ще точніше — норма робочого процесу...

Я про клієнтську базу ...

Ми всі хочемо мати багато клієнтів, а в ідеале — дуже платоспроможних клієнтів, які самостійно і легко купляють все, що ми їм пропонуємо в будь-яких публікаціях і одразу роблять якісні відеовідгуки ..

І коли починаємо ефективно вести клієнтську базу — трапляються справжні дива..
Є безліч цікавих моментів та “фішок” у веденні бази і статистиці.. але про це пізніше..

А сьогодні просто маякніть + плюсиком в коментарях, хто веде клієнтську базу — дайте потішитися, що вас багато ;)

01/05/2023

сьогодні отримала дуже цікаве запитання
(після вчорашнього ефіру про створення особистого бренду для СПА-майстрів, масажистів та косметологів)

на мою думку запитання дуже актуальне, як кажуть, “наболіле” — і відповідей на це дуже мало або взагалі — ніт...

отже, питання було таке :

“цікавить персонал.. ти навчаєш майстра, передаєш йому методику, навчаєш комунікації, формуєш позитивну репутацію... а він потім йде працювати на себе, а клієнти йдуть за ним ..”

вся проблема в тому, що навчати персонал змушує керівництво СПА-готелю.. і змушує навчати персонал своїх майстрів, які мають дуже високу кваліфікацію, але працюють як і всі — за контрактом як Майстер СПА.

Коли майстер-наставник починає навчати СВОЇХ КОЛЛЕГ , що відбувається:

1. організація (об’єкт СПА) , які змушують кваліфікованих працівників (маніпулюють працівниками або вчиняють психологічний тиск) навчати початківців роблять дуже шкідливу послугу і собі і майстрам:

⛔️ по -перше підтверджують факт відсутності системи навчання і мотивації персонала, тим самим повністю знецінюючи свої робочі місця
❌ по-друге , порушують всі можливі норми трудового законодавства і фактично обкрадають кваліфікованих майстрів, які навчають колег безкоштовно, або за дуже маленьку вартість
👎 по-трете — фактично створюють умови для формування у персонала звички експлуатації квалфікованих майстрів.

2. Ті Майстри, які погоджуються навчати своїх колег задарма або за безцінь:
🥶 фактично погоджуються на офіційну крадіжку коштів зі своєї кишені
😥 фактично підтверджують факт знецінення своїх знань
😳 шкодять своїй репутації ,як потенційного викладача

3. Майстри які навчилися безкоштовно (за рахунок своїх колег)💔 не мають мотивації залишатися працювати через те, що бояться , що їм виставлять рахунок несподівано
🫢 думають, що за рахунок такого навчання набули більшої вартості і йдуть шукати місце, де будуть вимагати більшу оплату за свій труд
🖤 вже мають звичку отримувати знання безкоштовно за чужий рахунок

Чому не варто навчати СВОЇХ КОЛЕГ поки не відкрили свою школу:
- не знецінюйте свою роботу, свої знання і навички
- не плодіть дармоїдів, які звикають за перший курс все брати безкоштовно
- не даруйте свої знання і навички викладача тим об’єктам, які вами маніпулюють

Вдячності, грошей і популяризації ви не отримаєте за таке навчання, бо вже знецінені на всіх рівнях і для всіх!!

Який вихід:

1. Створювати свій особистий бренд як Майстра і цінувати себе відповідно
2. Якщо вже маєте достатню кваліфікацію і досвід для передачі навчання - треба відкривати власну школу і свої знання і навички цінувати і просувати і продавати гідно, відповідно цінності ваших знань , кваліфікації і особистому бренду.

Тепер щодо цінності робочого місця...

Цінність робочого місця і його престиж — це окрема система побудови бізнес-процесів в СПА / або в іншому об’єкті б’юті чи масажу.

Це задача СПА-менеджера (разом з відділом HR) створити корпоративну систему навчання, мотивації, контролю і систему утримання персонала СПА.
Це вже тема менеджменту СПА - її можна і варто проходити в окремому курсі СПА-менеджменту (буде влітку)

28/04/2023

для чого майстрам і об'єктам СПА, масажу, косметології та б'юті розвивати свій особистий бренд?

Про це не говорять в професійних школах і на конференціях , про це нічого конкретного в книжках від гуру..

Давайте трохи детальніше про важливе і практичне..

Чим наявність (побудова) особистого бренду Майстра /об'єкту корисно для бізнесу і просування послуг:

➡️ завдяки системі прояву вашої експертності (проявленості експертності команди об'єкту) клієнт помічає і вигідно відокремлює для себе ваші послуги від решти;
➡️коли імідж вашого бізнесу відповідає рівню якості послуг, клієнти сприймають Майстра/об'єкт , якому престижно платити гідну оплату за послуги
➡️завдяки оновленій (брендовій) системі прояву легше і ефективніше просувати свої послуги і новостворені програми
➡️з часом (через системну роботу) створений бренд набуває популярності серед клієнтів через користь і престиж послуг, в той час як традиційна робота інших майстрів не стає настільки помітною, щоб впливати на прийняття рішень клієнтськими групами
➡️ завдяки просуванню бренду ефективно "підсвічується" унікальність ваших послуг, відповідно зростає прибуток і вплив бренду.

💛Свідомо і професійно розвивати власний бренд послуг - це не талант, це така сама система знань і навичок та порядок їх застосування, як і оволодіння новою фаховою методикою.💙

Кому цікаво і вигідно створювати власний бренд :
👍тим Майстрам,хто планує розвивати власний бізнес / кабінет / студію
👍 тим об'єктам, хто планує заробляти (отримувати прибуток) від СПА послуг протягом всього року, посилювати загальний бренд готелю (курорту), залучати ЦА гостей з високим чеком
👍тим Майстрам, хто давно працює в бізнесі і планує оновити систему просування своєї експертності та вийти на нову ЦА з більш високим чеком
👍тим експертам, хто очолює СПА або масажні підрозділи в курортах та оздоровчих центрах;
👍тим Майстрам і керівникам. хто шукає нові ефективні варіанти просування авторських методик, без ризиків та з вдалими рішеннями отримання прибутку.

В трикутнику бренду можна перевірити етапи розвитку власного бренду.⤵️

Незабаром відбудеться ефір на тему "Я- бренд в масажному, СПА, косметичному і б'юті бізнесі"

Всі питання по темі можна поставити спікеру в коментарях до цієї публікації⤵️

Як і завжди зустріч буде без "води" і зайвої інфо, практично, корисно, "бери і роби"😉