30/09/2026
“Làm ăn uy tín, người thật việc thật thì ít quảng cáo lắm. Việc làm đâu có hết.” - 1 người bình luận dưới 1 bài đăng bóc phốt 1 nhà thầu xây dựng không uy tín.
Tôi không nghĩ một đơn vị chạy quảng cáo nhiều, làm video nhiều hay xuất hiện nhiều trên mạng thì có nghĩa là họ ít việc, năng lực kém hoặc không uy tín.
Và ngược lại.
Một đơn vị chẳng quảng cáo gì cũng chưa phải bằng chứng cho thấy họ giỏi.
Theo tôi, đang có một sự nhầm lẫn giữa hai việc:
Làm chuyên môn.
Và:
Làm marketing để khách hàng biết đến kiến thức chuyên môn đó.
Với một doanh nghiệp được tổ chức bài bản, marketing, quảng cáo, bán hàng, tư vấn khách hàng… đều là những phần việc cần có người phụ trách.
Người thợ vẫn đi thi công.
Kỹ thuật vẫn làm kỹ thuật.
Thiết kế vẫn làm thiết kế.
Còn bộ phận marketing có việc của marketing.
Bộ phận tư vấn có việc của tư vấn.
Họ làm nội dung, chạy quảng cáo để tiếp cận những người đang có nhu cầu nhưng chưa biết họ là ai.
Thậm chí theo tôi, marketing làm đúng còn giải quyết một việc rất quan trọng:
Giúp người chuẩn bị xây nhà biết những thứ mà chính họ còn chưa biết phải hỏi.
Ví dụ một đơn vị làm nội thất đăng video:
“Chiều cao mặt bếp bao nhiêu thì phù hợp?”
Người bình thường mấy ai xây nhà nhiều lần mà tự nhiên biết chuyện đó.
Bếp làm thấp quá, đến lúc sơ chế, nấu nướng hay rửa bát cứ phải cúi xuống, dùng lâu có thể rất khó chịu.
Làm cao quá, đến lúc đặt một cái nồi lớn lên bếp lại thấy thao tác không thuận.
Vậy một video giải thích cách xác định chiều cao phù hợp đang làm gì?
Theo tôi, nó đang giúp chủ nhà có thêm kiến thức để trao đổi với người thiết kế và thi công, thay vì giao hết rồi đến lúc sử dụng mới thấy không hợp với mình.
Tôi bán gạch ốp lát và thiết bị vệ sinh cũng thế.
Có bác đến mua gạch nhưng chưa biết:
Men matt là gì?
Men bóng là gì?
Khu vực nào nên cân nhắc loại bề mặt nào?
Tại sao lại chọn như vậy?
Hay có bác đang làm nhà tắm lại hỏi:
“Lắp sen cây thì có nhất thiết phải dùng bơm tăng áp không?”
Nếu tôi làm một video để giải thích những câu hỏi đó, mục đích trước hết là giúp các bác hiểu vấn đề mình sắp phải quyết định.
Để khi đi mua hàng, các bác biết mình cần hỏi gì.
Khi làm việc với thợ, biết mình cần trao đổi gì.
Và khi có người tư vấn một phương án, mình có cơ sở để hỏi tiếp xem phương án đó có phù hợp với nhà mình không.
Đó cũng là marketing.
Marketing không mặc nhiên đồng nghĩa với nói quá.
Quảng cáo cũng không mặc nhiên đồng nghĩa với năng lực yếu.
Nhưng nói đến đây cũng phải công bằng một chuyện.
Làm marketing giỏi không chứng minh được rằng thi công cũng giỏi.
Một video rất hay chưa chứng minh được công trình thực tế làm tốt.
Fanpage nhiều lượt like follow chưa chứng minh được tiến độ tốt.
Chạy quảng cáo nhiều chưa chứng minh được hậu mãi tốt.
Và hàng nghìn lượt xem cũng không thay thế được năng lực thực tế.
Thế nên tôi nghĩ các bác:
Đừng thấy một đơn vị quảng cáo nhiều rồi kết luận:
“Chắc không có việc nên mới phải quảng cáo.”
Nhưng cũng đừng thấy họ làm nội dung chuyên nghiệp rồi nghĩ:
“Bên này chắc chắn thi công tốt.”
Nếu đang chuẩn bị giao căn nhà và một khoản tiền lớn cho một đơn vị, hãy kiểm tra thứ cần kiểm tra.
Công trình họ đã thực hiện thế nào?
Phạm vi công việc của họ là gì?
Hợp đồng quy định ra sao?
Tiến độ, nghiệm thu, thanh toán thế nào?
Phát sinh xử lý thế nào?
Khi công trình có vấn đề thì ai chịu trách nhiệm và quy trình xử lý ra sao?
Nếu có điều kiện và phù hợp, có thể tìm hiểu thêm phản hồi từ những khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ.
Marketing giúp mình BIẾT đến một đơn vị.
Còn có CHỌN đơn vị đó hay không, theo tôi phải dựa trên nhiều thứ hơn marketing.
Cá nhân tôi thậm chí đánh giá cao những doanh nghiệp chịu đầu tư người làm nội dung, tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng một cách bài bản.
Ít nhất điều đó cho thấy họ đang coi việc tiếp cận và giải đáp cho khách hàng là một phần công việc cần có người phụ trách.
Nhưng cuối cùng, chuyên nghiệp hay không vẫn phải nhìn rộng hơn vào cách cả doanh nghiệp vận hành và thực hiện những gì họ đã cam kết.
Đừng lấy việc “có quảng cáo hay không” làm thước đo uy tín.
Thứ mình cần tìm là một đơn vị mà:
Những gì họ nói trước khi mình ký hợp đồng càng gần với những gì họ thực sự làm sau khi nhận tiền càng tốt.
Cái đó mới đáng để các bác dành thời gian kiểm tra trước khi giao căn nhà của mình cho họ.
