10/08/2026
✨ ĐÀO TẠO | AIDET - CHUẨN HÓA GIAO TIẾP, NÂNG TẦM TRẢI NGHIỆM NGƯỜI BỆNH ✨
💙 Với định hướng không ngừng nâng cao chất lượng phục vụ và trải nghiệm người bệnh, BVĐK Phúc Thịnh đã tổ chức chương trình “Đào tạo kỹ năng giao tiếp theo AIDET” dành cho đội ngũ cán bộ, nhân viên bệnh viện.
👥 Chương trình đào tạo có sự tham dự của Bà Nguyễn Thị Định – Phó Chủ tịch HĐTV; Ông Đỗ Khoa Linh – Phó Chủ tịch HĐTV; Ông Tô Hoài Phương – Giám đốc Bệnh viện; Cùng các đồng chí trong Ban Lãnh đạo, lãnh đạo các khoa, phòng và đông đảo cán bộ, nhân viên BVĐK Phúc Thịnh.
AIDET là phương pháp giao tiếp giúp nhân viên y tế xây dựng sự kết nối, tạo niềm tin và mang đến trải nghiệm tích cực cho người bệnh thông qua 5 bước:
🔹 A – Acknowledge: Chào hỏi, ghi nhận và tạo sự thân thiện.
🔹 I – Introduce: Giới thiệu bản thân, vai trò và chuyên môn.
🔹 D – Duration: Thông tin rõ ràng về thời gian chờ hoặc thời gian thực hiện.
🔹 E – Explanation: Giải thích đầy đủ, dễ hiểu về quá trình chăm sóc, thăm khám và điều trị.
🔹 T – Thank you: Cảm ơn người bệnh và người nhà.
Thông qua chương trình, đội ngũ BVĐK Phúc Thịnh được trang bị thêm những kỹ năng giao tiếp thiết thực, góp phần giảm lo lắng, tăng sự hài lòng và xây dựng niềm tin nơi người bệnh.
🌿 Mỗi lời chào tận tâm, mỗi lời giải thích tận tình và mỗi lời cảm ơn chân thành đều góp phần tạo nên một hành trình khám chữa bệnh tốt đẹp hơn.
BVĐK Phúc Thịnh – Nâng cao chuyên môn, chuẩn mực giao tiếp, tận tâm phục vụ.
-----------
🏥BỆNH VIỆN ĐA KHOA PHÚC THỊNH
☎️ Hotline: 1900 8106
⏰ Làm việc tất cả các ngày trong tuần (cả Thứ 7-CN & ngày Lễ)
🌐 Https://benhvienphucthinh.vn
⛳ Đ/c: 19 Hoàng Nghiêu - P. Đông Tiến - T.Thanh Hoá
