06/05/2020
😩 𝟱 𝗟𝗜́ 𝗗𝗢 𝗞𝗜𝗡𝗛 𝗗𝗢𝗔𝗡𝗛 𝗦𝗣𝗔 𝗧𝗛𝗔̂́𝗧 𝗕𝗔̣𝗜 ?? Đọc ngay
Làm việc với rất nhiều đối tác bên SPA, mới thấu hiểu được rất nhiều băn khoăn của nhiều chủ SPA, nào cùng xem qua bạn đã và đang mắc những sai lầm nào nhé. Điều ở cuối cùng nhé.
🔹 𝟭. 𝗧𝗶̀𝗻𝗵 𝘁𝗿𝗮̣𝗻𝗴 𝘁𝗵𝗶𝗲̂́𝘂 𝗵𝘂̣𝘁 𝗸𝗶𝗲̂́𝗻 𝘁𝗵𝘂̛́𝗰 𝗰𝘂̉𝗮 𝗰𝗵𝘂̉ đ𝗮̂̀𝘂 𝘁𝘂̛ ?
Theo nghiên cứu, phần lớn các chủ spa tại Việt Nam chia làm 2 dạng: kĩ thuật viên trong ngành và dân “tay ngang”. Nhưng cả hai đối tượng này đều vấp phải những vấn đề riêng khi muốn kinh doanh spa.
- Kĩ thuật viên có tay nghề và kiến thức về ngành rất tốt. Tuy nhiên, thứ họ thiếu là trình độ quản lý doanh nghiệp và những kinh nghiệm thực tế.
- Kĩ thuật viên có tay nghề và kiến thức về ngành rất tốt. Tuy nhiên tiềm lực tài chính của họ cũng khá vững chắc.Nhưng việc thiếu hụt kiến thức chuyên ngành là hạn chế lớn nhất của họ, để đầu tư 1 đống mà ko hiệu quả.
🔹 2. 𝗞𝗼 đ𝗮̂̀𝘂 𝘁𝘂̛ 𝗰𝗼̛ 𝘀𝗼̛̉ 𝘃𝗮̣̂𝘁 𝗰𝗵𝗮̂́𝘁, 𝗰𝗵𝘂̛𝗮 đ𝘂̉ 𝘂𝘆 𝘁𝗶́𝗻
Dù không nói ra nhưng chắc hẳn mọi khách hàng đều chú ý tới mỹ phẩm mà spa sử dụng, cơ sở vật chất có hiện đại có được đầu tư hay ko? Chẳng ai chọn mặt gửi vàng cho 1 nơi Spa ko đủ uy tín. Uy tín có thể được tạo ra từ nhiều chiến lược, trong đó marketing, chăm chút về khâu hình ảnh, thương hiệu cũng là 1 yếu tố ko nên bỏ qua ngay từ đầu.
🔹 𝟯. 𝗞𝗶𝗻𝗵 𝗱𝗼𝗮𝗻𝗵 𝘀𝗽𝗮 𝘁𝗵𝗮̂́𝘁 𝗯𝗮̣𝗶 𝘃𝗶̀ 𝗾𝘂𝗮̉𝗻 𝗹𝘆́ 𝗻𝗵𝗮̂𝗻 𝘀𝘂̛̣ 𝗸𝗲́𝗺.
Nhân sự trước giờ vẫn là nỗi trăn trở của ngành spa tại Việt Nam. Do đây là ngành mới phát triển, công việc lại mang tính đặc thù nên luôn trong tình trạng thiếu nhân sự chất lượng. Khan hiếm là thế, đến khi tuyển dụng được thì nhiều spa cũng lao đao do “chảy máu nhân sự” sau một thời gian hoạt động.
🔹 𝟰. 𝗞𝗶𝗻𝗵 𝗱𝗼𝗮𝗻𝗵 𝘀𝗽𝗮 𝘁𝗵𝗮̂́𝘁 𝗯𝗮̣𝗶 𝗯𝗼̛̉𝗶 𝗸𝗵𝗮̉ 𝗻𝗮̆𝗻𝗴 𝗾𝘂𝗮̉𝗻 𝗹𝘆́ 𝘁𝗮̀𝗶 𝗰𝗵𝗶́𝗻𝗵 𝗻𝗵𝗶𝗲̂̀𝘂 𝗵𝗮̣𝗻 𝗰𝗵𝗲̂́.
Huy động vốn đầu tư đã khó, quản lý vốn hiệu quả lại càng khó hơn. Có rất nhiều spa sụp đổ bởi phân bố tài chính không hợp lý.
Ví dụ, với 1 tỷ trong tay, nhiều chủ spa nôn nóng đầu tư hết vào thời điểm ban đầu. Địa điểm đẹp, không gian hoành tráng, máy móc hiện đại. Tuy nhiên chỉ vài tháng sau, khi lượng khách biết tới spa chưa đông thì chi phí duy trì đã hết.
Kinh doanh spa thất bại do không quản lý được tài chính
Trường hợp khác, chủ spa lại dồn toàn bộ tiền vào khâu marketing – quảng cáo. Thế nhưng khi đến nơi, khách lại thất vọng vì dịch vụ không như mong đợi. Kết quả là khách không quay lại lần hai, cũng cảnh báo bạn bè người thân rằng nơi này “treo đầu dê, bán thịt chó”. Hoạt động kinh doanh của spa cũng vì thế mà thua lỗ và phải đóng cửa.
🔹 𝟱. 𝗠𝗮𝗿𝗸𝗲𝘁𝗶𝗻𝗴 𝗰𝗵𝘂̛𝗮 Đ𝗔̂̀𝗨 𝗧𝗨̛ 𝗱𝗮̂̃𝗻 đ𝗲̂́𝗻 𝘁𝗵𝗮̂́𝘁 𝗯𝗮̣𝗶 𝗰𝗵𝗼 𝘀𝗽𝗮
Một sai lầm nhiều chủ spa mắc phải là không xây dựng chiến lược marketing dài hơi. Một vài người cho rằng chỉ cần làm tốt, khách hàng sẽ tự tìm đến. Spa cần nhất độ uy tín, nên chẳng ai có thể xây dựng 1 chiến lược ngắn ngày được.
Trong khi đó, nhiều người khác lại chỉ quan tâm đến lợi nhuận ngắn hạn. Họ dồn tiền đầu tư vào quảng cáo trong một thời gian ngắn để thu hút khách đến. Nhưng giai đoạn sau đó, marketing lại bị lãng quên. Bởi vậy, lượng khách cũng thưa thớt dần.
Thậm chí có nhiều trường hợp đã lôi kéo được khách hàng đến, nhưng đội ngũ tư vấn viên và sales lại không đủ khả năng thuyết phục khách.
Kinh doanh spa thất bại vì thiếu chiến lược marketing
Hãy nhớ rằng marketing là yếu tố vô cùng quan trọng trong thời kỳ hiện đại. Tuy nhiên, đây là hạng mục cần duy trì lâu dài, không thể “ăn xổi ở thì”. Thiếu đi chiến lược marketing hiệu quả sẽ gây lãng phí tài nguyên và không mang lại lợi nhuận cho spa.
